营销人员专业培训

欣洁公司营销人员专业培训手册提刚

第一部分 基本素质训练

第一讲 诚实守信

1 销售人员应树立诚实守信的个人形象（为什么要诚实守信）

2 分清楚“销售技巧”和“歪曲事实”

3 讲真话其实很简单，只要你将简单的事实陈述出来，你就向成功迈出了一步

第二讲 雄心壮志

1 制作一份个人使命承诺书 写下你的目标

运用5w明确自已的目标

2 鼓起勇气，为目标而奋斗

总目标 阶段目标 年目标 月目标 周目标 日目标

3 制作行动管理表

将目标分解到每一天，你就可以对自已的行动进行管理了

第三讲 满怀信心

1 建立更真实的“自我形象”

2 告诉自已，我做得到

3 不断更新你的自我形象

4 一套培养信心的方法

第四讲 持之以恒

1 持之以恒的力量

2跃过断线层

3 培养恒心与毅力

第五讲 积极进取

1 学会做一只聋哈蟆，听不见消极的声音

2 积极心态蕴含无穷的力量，同时具有巨大的魔力

3 寻找一切学习的机会

4 只要你多付出一点，就会有意想不到的结果

第六讲 影响他人

1 什么是影响力

2 什么是语言表现力，应如何提高语言表现力

3 要影响别人，首先要善于理解别人，就如何理解别人？

第七讲 敏锐机智

1 销售人员应有敏锐的洞察力 能够捕捉信息，并通过表象看到本质2 销售人员应有应变能力

3 销售人员如何培养自已的应变能力

第八讲 有效管理

1 分出工作的优先顺序

2 时间管理技能

第九讲 数理能力

1 销售人员要具备一定的数理逻辑能力

2 销售中的数学

第十讲 正确思考

1 销售人员要有一定的归纳演绎能力2 运有归纳演绎能力

3 学会正确思考

第二部分销售技能训练

第一讲 目标管理与销售进程管理

1 认识目标的重要性

2 了解设定目标的原则

3 知道怎样设定多个目标

4 知道怎样对目标和销售进程进行管理 第二讲 销售过程中的书面交流

1 书面交流在销售中的重要性

2 知道怎样书写你的函件

3 知道怎样更好的使用电子邮件进行交流 第三讲 销售过程中的口头交流

1 口头交流在销售中的重要性

2 了解人们对口头交流的几点误解3 口头交流的过程

4 创造开放式的勾通环境

5 沟通中的询问技巧

6 口头勾通中的倾听技巧

第四讲 客户渗透

1 了解客户渗透的重要性

2 熟悉客户渗透的内容

3 掌握客户渗透的技巧与方法

第五讲 时间管理

1 了解时间之宝贵

2 怎样管理好时间

3 运用各种工具提高效率

4 如何面对家庭与事业的平衡问题

第六讲 影响公司内部人员

1 销售需要公司内多方面的协调

2 知道得到公司高层领导支持的重要性3 知道怎样影响公司的内部人员

第七讲 影响公司管理人员

1 了解客户管理人员的重要性

2 怎样与客户管理人员打交道

3 如何去影响客户管理人员

4 能够与客户管理人员建立平等的生意关系 第八讲 销售推进与跟踪

1 了解阻碍你的销售向前推进的因素2 知道如何克服困难 使销售得以推进

3 知道怎样跟进销售

第九讲 客户资源管理

1 客户资源管理的重要性

2 知道怎样建立客户的档案

3 认识到与客户良好沟通的重要性

4 知道简单的客户评估办法和管理重点客户 第十讲 基本谈判技能

1 知道谈判不是一个零和决策的过程

2 知道怎样进行原则性谈判

3 知道怎样进行双赢谈判

4 掌握一些谈判策略

第三部分 管理技能训练

第一讲 销售人员管理

1 如何组建一支高效的销售队伍

2 如何管理激励销售人员实现团队目标3 销售人员培训的作用与方法

第二讲 销售费用管理

1 销售费用的组成

2 销售费用管理的过程

第三讲 销售信息管理

1 销信信息的内容

2 销信人员在销售信息收集中的作用

3 销售信息管理对销售管理工作的帮助4 销售信息的分析作用，原则 方法 第四讲 销售预测

1 销售预测涉及哪些内容

2 销售预测对销售管理工作的帮助3 销售预测的方法和实施过程

第五讲 销售辅助物资管理

1 什么是销售辅助物资

2 销售辅助物资的管理

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