门急诊护理工作标准
2020-03-02 03:35:44 来源：范文大全收藏下载本文
门急诊各班护士工作质量标准
一、急诊科护士长工作质量标准
1．提前15分钟到岗，了解并考核夜班工作情况，存在问题早会提出整改。
2.科室护理人员仪表规范。
3．根据急诊病人实际需要和护士人力资源,实行弹性排班，分工明确，责任到人。
4．每日上午10时前参与护理工作，指导危重、抢救病人的护理，上午一般不离开急诊，各项管理达标。
5．严格执行各项规章制度，督促检查护理人员认真执行岗位责任制。护士无串岗、脱岗，治疗室、输液室、服务台无扎堆聊天现象。
6．按照护理部、大科年度工作目标、月工作重点，拟定急诊年度工作目标、月工作重点，并认真组织实施。
7．定期组织质控小组进行急诊护理质量考核，及时反馈各级质量考核存在的问题，分析原因，落实整改，保证质量持续改进，各项质量指标达到三级医院要求。
8．能熟练掌握专科知识与技能，具有独立解决护理疑难问题的能力。
9．按照医院优质护理实施方案，结合急诊病人特点，开展优质护理服务，打造服务品牌，并及时宣传报道。
10．加强护理安全管理，安全措施落实。不良事件及时上报，分析原因并落实整改，杜绝护理过失的发生。
11．积极组织并指导护士申报课题，撰写论文。年度内专业杂志发表一篇论文；年度护理论文发表数占护士总数≥15%。
12．加强护士急救技能训练，有急救知识及技能培训计划并认真落实，及时完成考核。
13.加强年轻护士素质培养，按照护理部统一安排，及时完成带教及考核。对实习生、进修生能按照相关计划有专人负责带教，定期考核。
14.加强急救药品及器械管理，认真做到“五定”，确保性能良好能应急。
15．定期征求门急诊患者意见，改进工作，每月患者满意度﹥95%，无患者
投诉。
16．加强科室财产管理，做到账目与物品相符，有计划领用。
17.严格执行收费标准，合理收费。
二、急诊科交接班护士工作质量标准
1.严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。
2.着装整齐规范,文明礼貌服务、工作热情主动、安排合理有序、无患
者投诉。
3.各类物品、药品、器械交接物数相符，有记录。
4.认真交接抢救室、观察室、输液室病人病情及治疗。
5.认真执行“三查七对”，仔细核对治疗用药。
6.严格执行无菌操作原则和各项技术操作规程。
7.做好治疗相关的解释工作，取得配合。治疗完毕，及时清理用物。
8.认真执行消毒隔离制度，保持治疗室、处置室清洁、整齐、规范。
9.对内、对外沟通联系及时、有效。
10.急诊抢救病人处置及时、到位、措施得当，记录准确,做好交接班。
11.护士长不在位时，有效履行管理职责。
三、急诊科治疗班护士工作质量标准
1.严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。
2．着装整齐、规范,文明礼貌服务，工作热情主动，无患者投诉。
3．准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。
4．严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。
5.为病人安排合适体位，备好急救药品、物品，观察输液病人的病情，发
现输液反应等病情变化及时报告医师并正确处理。
6．保持输液室环境整洁、安静。切实落实各项便民服务措施。经常与病人
交流沟通，解答病人提出的疑问，做好健康知识宣教。
7．配合交接班做好急诊抢救病人的处置。
8．执行消毒隔离制度，做好医疗废弃物的终末处理工作。
四、急诊科中班、大小夜班护士工作质量标准
1.严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。
2．着装整齐、规范,文明礼貌服务，工作热情主动，无患者投诉。
3．准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。
4．严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。
5．及时完成本班各项治疗和护理工作。及时处置急诊抢救病人，保证绿色
通道畅通。做好各种记录。
6．抢救室、治疗室、处置室、输液室、观察室清洁、整齐、规范。
7．备好急救药品、物品，及时巡视抢救室、观察室、输液室病人的病情，
发现输液反应等病情变化及时报告医师并正确处理。
8．认真交接各类物品和药品，保证抢救设施完好能应急。
9．执行消毒隔离制度，做好医疗废弃物的终末处理工作。
10.做好抢救室、换药室、治疗室、输液室紫外线消毒，并及时记录。
五、急诊科抢救班护士工作质量标准
1.严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。
2．着装整齐、规范,文明礼貌服务，工作热情主动，无患者投诉。
3．检查抢救药品效期、字迹是否清晰、物数是否相符，用后及时补
充，并做好记录。
4．检查各抢救器械性能，及时充电，保证应急。
5．检查抢救室一次性医疗用物质量，确保在效期内。
6．检查八盘用物，及时补充，保证用物齐全。
7．检查无菌包质量，名称标识、效期、三M指示胶带是否符合规范要求，有无潮湿。
8．做好抢救室环境及设备的清洁工作。
9．做好换药室器械的清洁、消毒液更换、用物的补充。
六、急诊科导医台护士工作质量标准
1.认真执行医院各项规章制度、值班在岗在位。
2.仪表端庄规范，佩戴胸牌，站姿挺拔，坐姿文雅。
3.提前到岗，护士吧台表面清洁，抽屉内物品放置整齐。
4.导医站立服务，微笑服务，主动热情、态度和蔼、首问首接负责，认真
解答患者疑问。
5.协助医生保持诊室内清洁，用物摆放整齐，及时补充各种申请单。
6.督促保洁员做好诊区内清洁卫生工作。
7.遇到发热患者应测量体温，引导病人至发热门诊。
8.门诊大厅及候诊区域无人吸烟，有劝烟控烟措施。
9.挂号及收费秩序良好，及时疏导，无排长队现象。
10.主动引导病人到相应诊室候诊及就诊。
11.协助医生维持候诊病人秩序，使就诊做到一对一服务，主动引导病人进
行相应的检查。
12.加强巡视，根据病情轻重缓急合理安排就诊，随时观察患者病情，遇到
危重病人能配合医生施救并护送至急诊科救治。
13.落实各项便民服务措施，为患者提供轮椅、拐杖、开水、针线包等。
14.根据不同季节，有针对性地对就诊患者进行健康宣教。
15.主动为需要住院病人办理住院手续。
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