会计考题
2020-03-02 01:21:25 来源：范文大全收藏下载本文
关于社区志愿者活动的调查报告
来源:浙江大学团委时间：03-02-20个人阅读4480次打印本文
摘 要：社区作为一个新生的社会基层组织在浙江省越来越受到重视，社区志愿者活动是社区建设中是不可忽视的力量。如何有效地开展社区工作，如何组织好社区的志愿者活动，是一个很值得重视的问题。经过本次调查，我们发现了社区志愿者管理中的许多漏洞和不足，并根据社区群众的意见，对社区建设和社区志愿者活动的组织管理方面提出了很多指导性意见。
关键字：社区 志愿者 调查
一、活动简介
调查时间： 2002年8月1日——8月3日
调查地点： 杭州市天水街道的灯芯巷，环北新村，仓桥，皇亲苑，胭脂新村，延安新村六个社区
调查者： 电气工程学院天水街道社会实践小分队部分成员
调查对象： 主要为社区居民（具体构成见下页的图表）
调查经过： 此次调查在天水街道的灯心巷，环北新村，仓桥，皇亲苑，胭脂新村，延安新村六个社区分别进行。在当地社区居委会的帮助下，几名同学用了三天的时间，共发放问卷200份，收回173份，其中无法辨认答案，答案不全以及有明显不合理回答的废卷9份，共计有效问卷164份。调查对象从12岁小学生到76岁高龄的老人，文化程度从小学到本科，主要为社区的广大群众。
二、调查目的
社区作为一种新型的社会生活模式和社会组织形式，正在形成并逐步走向成熟。根据浙江省加快城市化进程的有关规划和重视小城镇建设的发展的政策，社区作为一个新生的社会基层组织在浙江越来越受到重视，另一方面它作为一个社会的基层组织，同时具有管理和服务的多项功能，可谓“麻雀虽小，五腑俱全”，是一个设施完善、结构健全、各项服务功能齐备的小型社会。如何有效地开展社区工作是摆在广大社区基层干部面前的一个重要课题。
今年是联合国确定的国际志愿者年，12月5日为国际志愿者日。中国志愿服务事业的大规模发展，起源于1993年底共青团中央发起实施的中国青年志愿者行动。8年来，青年志愿者行动得到了党中央的亲切关怀和社会各界的大力支持。并在各方面取得了一系列成果。1997年底，江泽民总书记为“中国青年志愿者”亲笔题名；2000年初，江泽民总书记又对青年志愿者工作做出重要批示。截至2001年3月，全国累计已有8000多万人次的青年提供了超过41亿小时的志愿服务。青年志愿者行动有力地促进了奉献、友爱、互助、进步的时代新风，成为我国新时期重要的公民道德实践载体。几年来的实践充分说明，青年志愿者行动符合时代
发展的潮流，符合人民群众的需要，符合当代青年的特点，蕴藏着巨大的发展潜力，呈现出旺盛的生命力和广阔的发展前景，是发展社会主义市场经济中一项生机勃勃的事业。它使一些需要帮助的社会成员从志愿服务中感受到社会的温暖，在全社会弘扬\"奉献、友爱、互助、进步\"的志愿者精神，倡导时代新风正气，对社会主义精神文明建设有积极的推动作用、已经成为新时期群众性精神文明创建活动的有效途径；它以扶贫济因为主题，以社会困难群体为主要扶助对象，通过志愿服务方式为困难群众提供实实在在的帮助，为我国多层次社会保障体系的建立作出了积极的贡献；它为当代青年在实践中锻炼成长提供了广阔的舞合，开辟了现实的途径，体现了共青团在实践中育人的宗旨，成为新时期加强青年思想政治工作的重要载体；它适应当代青年自主意识、参与意识日益增强的特点，组织和引导青年以志愿服务方式积极参加经济建设和社会发展，调动了青年的内在积极性，已经成为共青团在社会主义市场经济条件下动员和组织青年的有效手段，成为新时期青年工作的重要内容；它与国际志愿服务接轨，受到国际友好人士的普遍好评，在国际上树立了当代中国青年的良好形象，成为加强与各国青年之间交流与合作的重要渠道。
青年志愿服务事业虽然取得了较大发展，但仍然处于发展的初级阶段，运行中存在一些实际困难，特别是在长期项目的资金保障方面，需要社会谷界支持，需要党政部门的政策和资金倾斜。另外，要进一步加大对青年志愿者行动的宣传力度，在全社会形成参与志愿服务光荣的道德风尚，感召更多的青年投身志愿服务的实践，推动这项事业新世纪实现更大的发展。现代社区中的各种各样志愿者活动已经比较常见，有很多好志愿者活动有力的促动着社区的建设，也同时为青年人树立了良好的形象。然而也有一些志愿者活动组织的不够好，结果并没有起到应有的作用，反而让社区群众感觉有点像“形式主义”，实际的意义并不太大。社区志愿者工作作为社区工作的一个重要组成部分也将面临着很多的问题。为了进一步了解社区群众的心声，把社区的志愿者活动搞好，使其真正的为社区的建设起到积极的作用，我们社会实践小分队特组织本次社会调查，来真正了解的社区志愿者服务在群众心中到底是一个什么样子的地位，了解社区志愿者服务在哪些方面还有待更加完善。这也正是本次活动的意义所在。
三、调查分析
本次调查基本取得了成功，调查的数据基本反映了社区群众对社区的志愿者服务以及社区建设方面的态度和意见。调查结果表明了社区群众对社区建设和志愿者活动的支持和已取得的成果的肯定，但
是同时也反映出了存在的一系列问题和有待改善的地方，这也正是本次调查的真正的意义所在。
问卷中的题目2—题目6都是关于社区建设方面的问题，此几题目的调查结果有点类似，群众的基本满意度较高，这是对社区工作的肯定。但几个题目相对比较来看，群众对社区的绿化，道路建设的不满意度较大，而对社区的科普，法律宣传，治安管理等方面更为满意些。这可能跟我们国家的人口有些关系，很多社区为了能够节省仅有的土地，楼房间的空隙过小，绿化存在严重的不足倾向，当时我们在皇亲院搞调查问卷的时候，有些群众反映楼房间的距离过小，绿化不够，住在那里感觉很压抑，希望有关部门能够对这方面的问题给予足够的重视。
志愿者的服务是几乎是每个文明社会不可缺少的一部分。志愿者服务可以被定义为个人为了邻居，社区或者整个社会的幸福所从事的一种非营利，无工资，和非职业的行动。志愿者服务具有许多种形式。它可以是 传统习俗中的互助行为，也可以是在危机时对社区行动的参与，也可以是为了提供救济，解决争端和清除贫困所付出的努力。这一概念既包括地方和国家范围内的志愿者行为，也包括跨越国境的双边的和国际的志愿者项目。志愿者服务为发达国家
和发展中国家福利的提高和社会进步做出了重要贡献。志愿者服务突出地表现在非政府组织，专业协会，工会，和其他民间组织的活动中。许多社会运动，比如在消除文盲，免疫和环境保护等领域，都主要依靠志愿者的帮助。社区的建设存在的问题，很大程度上也要依靠志愿者的力量加以解决。
问卷中的题目1和题目7—10是关于志愿者活动的，从题目的调查结果来看，56%的人表示愿意参加社区组织的各种志愿者活动，这说明志愿者活动在社区中还是有很大的潜力。不过结果却显示了一个令人难以置信的问题，调查对象中相对来说男性，较高学历的人，还有原本应该有火热的心的30岁以下的年轻人竟然愿意参加志愿者活动人比例明显较小。不知道这个是由于年轻人的反叛心理，还是真正的对志愿者活动的不支持。如果是出于后者的话，这也可以说明社会的道德滑坡现象在社区的存在。不管是什么因素引起的，对年轻人的道德教育是当今学校和家庭以及社会的一个刻不容缓的问题。还有高等学校的德育不容忽视。
当前，国外志愿服务活动开展得十分活跃。志愿服务正以其突出的社会效益受到越来越多的国家政府和社会的重视。许多国家的志愿服务活动起步早、规模大，社会效益好。它们在国内有广泛的群众基础和良好的社会声誉，已逐渐步入组织化、规范化和系统化的轨道，形成了一套比较完整的运作机制和国际惯例。志愿服务活动已经成为这些国家加强对公民的道德教育和维护社会稳定的有效形式，志愿服务活动几乎家喻户晓，志愿服务意识为大多数公民所接受，参加志愿服务活动已成为广大公民的自觉行动。如1998年，美国约有1.09亿成年人参与了志愿者活动，56%~62%的妇女每周奉献3.4个小时、49%的男人每周奉献3.6个小时从事志愿服务活动。目前国外志愿服务的主要特点是：
（l）与公民的成才和就业全面挂钩。国际社会已经认识到，公民的成才与就业问题是各国社会问题的集中体现之一。只有将志愿服务活动与公民的成才就业等切身利益挂起钩来，志愿服务活动才能得到社会民众的全面响应，才能确立一个广泛的群众基础。
（2）以满足社会发展需求为志愿服务活动的切入点。相对于过去那种以满足少数受服务者的生活需求为主体的志愿服务模式，着眼于国家和社会的发展大局，在经济和文化领域中寻找服务课题的志愿服务模式所占的比重越来越大。
目前国外志愿服务的主要形式有：专项性的志愿服务工作、专业性的志愿服务工作、公益性的志愿服务工作、社区性的志愿服务工作。 目前国外志愿服务活动呈现出五种趋势：一是志愿服务活动向法制化方向发展；二是志愿服务活动向政府化方向发展；三是志愿服务活动向机制化方向发展；四是志愿服务活动向全民化方向发展；五是志愿服务活动向社区化方向发展。
由题目7的调查结果统计可以看出，社区志愿者的工作态度并不能令大多数的群众满意。此题目的调查结果给我们很多值得深思的地方，暴露出的问题比较严重。可能是很多的志愿者自认为自己是无偿的服务，所以做什么事情感觉似乎都可以不受约束，做事情的态度并不是很认真，这方面的问题在以后的志愿者活动中应给予足够的重视。从题目8的调查结果统计图来看，社区群众对社区志愿者活动的数量方面给予了肯定，认为数量方面还可以的占了多数，达62%，尤其是一些老年人，达有72%的人认为数量还可以。而从题目9的调查结果统计图表可以看出，社区群众认为社区志愿者活动真正对社区建设起到了积极的作用的比例较大，占49%，但是认为实际意义并不是很大的比例也高达43%。尤其是男性，和小于30岁的青年人达50%以上的人认为志愿者活动的实际意义并不是很大。这也说明了以后的社区志愿者活动方面应该更注重质量，而非数量方面。
中国青年志愿者行动是一项与国际接轨社会主义市场经济同向并轨的跨世纪事业，他致力于帮助有特殊困难的社会成员，推动社会保障体系的建立和完善；致力于消除贫困和落后，消灭公害和环境污染，普及科学文化知识，促进经济社会协调发展和全面进步；致力于建立互助友爱的人际关系和良好的社会公德，推动社会主义精神文明建设；立足于社会关注、党政
关心、青年能为的社会公益事业，是动员和组织青年参加社会主义精神文明建设的有效载体；是新形式下共青团工作服务社会的新探索。1993年底，共青团中央决定实施中国青年志愿者行动。近八年来、青年志愿者行动不断发展，志愿服务的领域不断扩大，志愿者队伍日益壮大。据不完全统计，至2000年6月份，全国累计已有8000多万人次的青年向社会提供了超过40亿小时的志愿服务。 为推动青年志愿服务事业的发展，团中央于1994年12月5日成立了中国青年志愿者协会，随后，各级青年志愿者协会也逐步建立起来。到2000年，已初步形成了由全国性协会、36个省级协会、和2／3以上的地（市）级协会及部分县级协会组成的志愿服务组织管理网络。
1998年8月，团中央青年志愿者行动指导中心正式成立，负责规划、协调、指导全团的青年志愿服务工作，承担中国青年志愿者协会秘书处的职能。为使志愿服务落实到基层，深入千家万户，从1995年开始进行了社区青年志愿者服务站建设工作。现在，全国已建立社区青年志愿者服务站24000多个，\"一助一\"服务对子达到250万对，各地还建立了一大批青年志愿者服务基地、服务广场。10多万支志愿者服务队组成的青年志愿服务基层组织网络己见雏型。以1999年8月广东省人大通过的国内第一部青年志愿服务条例为标志，青年志愿服务的立法工作取得了突破。
青年志愿者行动是在党中央的亲切关怀下逐步发展起来的。2000年年初，江泽民总书记在杰出青年志愿者的来信上作出重要批示：\"青年志愿者行动，是当代社会主义中国一项十分高尚的事业，体现了中华民族助人为乐和扶贫济困的传统美德、是大有希望的事业。努力进行好这项事业，有利于在全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风。希望你们在新的世纪里继续努力、发扬我国青年的光荣传统，不懈奋斗，不断创造，奋勇前进，为实现中华民族的伟大复兴作出新的更大的贡献。\"
近几年来，青年志愿者行动的服务领域不断扩大，在农村扶贫开发、城市社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾、社会公益等领域形成了一批重点服务项目。 大中专学生志愿者暑期文化科技卫生\"三下乡\"活动。这项活动由中宣部、教育部、团中央联合实施，自1994年以来，每年组织动员近百万名大中专学生志愿者深入农村基层和受灾地区，发挥自身的知识智力优势，开展了内容丰富、形式多样的扫盲和文化、科技、卫生服务，推广农村实用技术，倡导健康文明的生活方式，促进农村的经济社会发展。
青年志愿者行动实施以来，得到了广大青年的积极响应，得到了党政领导和社会各界的充分肯定，受到了人民群众的普遍欢迎，产生了良好的社会影响。志愿服务正在成为新的社会风尚，越来越多的青年及社会各界群众加入到志愿者的行列。在去年招募2500名扶贫接力计划青年志愿者的过程中，有5万余名各界青年踊跃报名。今年3月：日\"中国青年志愿者服务日\"活动中，全国有1000多万青年参与。中央领导同志和各级党政领导都对青年志愿服务事业的发展给予了肯定，并提出了明确要求。青年志愿者活动被写入党中央十四届六中全会决议、十五届三十全会决议等重要文件。几年来的实践充分说明，青年志愿者行动符合时代发展的潮流，符合人民群众的需要，符合当代青年的特点，蕴藏着巨大的发展潜力，呈现出旺盛的生命力和广阔的发展前景，是发展社会主义市场经济中一项生机勃勃的事业。它使一些需要帮助的社会成员从志愿服务中感受到社会的温暖，在全社会弘扬\"奉献、友爱、互助、进步\"的志愿者精神，倡导时代新风正气，对社会主义精神文明建设有积极的推动作用、已经成为新时期群众性精神文明创建活动的有效途径；它以扶贫济因为主题，以社会困难群体为主要扶助对象，通过志愿服务方式为困难群众提供实实在在的帮助，为我国多层次社会保障体系的建立作出了积极的贡献；它为当代青年在实践中锻炼成长提供了广阔的舞合，开辟了现实的途径，体现了共青团在实践中育人的宗旨，成为新时期加强青年思想政治工作的重要载体；它适应当代青年自主意识、参与意识日益增强的特点，组织和引导青年以志愿服务方式积极参加经济建设和社会发展，调动了青年的内在积极性，已经成为共青团在社会主义市
场经济条件下动员和组织青年的有效手段，成为新时期青年工作的重要内容；它与国际志愿服务接轨，受到国际友好人士的普遍好评，在国际上树立了当代中国青年的良好形象，成为加强与各国青年之间交流与合作的重要渠道。
题目10是关于志愿者活动是否应该有报酬方面的问题，调查统计显示，三个选项的选择比例竟然都较高，大约都在三分之一左右。不过总体看来，认为志愿者活动不应该有报酬的略微高一点，占45%，认为志愿者活动应该有报酬的最少，占24%。尤其是男人和30以下的年轻人，认为志愿者活动不应该有报酬的比例达50%以上，女性则认为应有报酬的比例较高。此题目的答案可以说是众口不一，但从总体来看，志愿者以后仍应该走义务服务的方向，不过可以在物质或者精神方面给予一些适当的鼓励。青年志愿服务事业虽然取得了较大发展，但仍然处于发展的初级阶段，运行中存在一些实际困难，特别是在长期项目的资金保障方面，需要社会谷界支持，需要党政部门的政策和资金倾斜。另外，除去要进一步加大对青年志愿者行动的宣传力度，在全社会形成参与志愿服务光荣的道德风尚，感召更多的青年投身志愿服务的实践之外，要想推动这项事业新世纪实现更大的发展，应该考虑给予志愿者在各个方面提供一定的物质和精神的鼓励。
四、总结
本次活动我们取得了一定的成功，得到的数据可以说明一些问题，反馈出社区居民的一些意见，并且可以给以后的社区志愿者工作提供一些方向。但是调查过程中也遇到了很多的困难，很多是我们之前并没有预料到的。一份问卷的设置，从题目的选择，语言的使用，到字体大小的选择，都很多必须注意的地方，有些方面我们做的很好，但也有很多地方被忽视了，比如在调查过程中很多社区的居民反映我们的问卷的字看不清楚，原因是字太小了，我们没有注意到社区的很多老年人视力不好。很多的困难我们都自己解决了，我们做的很好，但是也有一些地方我们做的并不令人满意。对于自己的汗水换来的成就我们感到欣慰，对于失败的地方我们感到很遗憾。不管怎么说，总感觉自己的付出没有白费，成功中积累了经验，失败中吸取教训。
从小到大一直生活在高高围墙的象牙塔内的大学生，对外面的真正的社会的了解并不是很多。这次活动让我们接触到了社会，接触到了社会中的不同阶层的人们。他们对待生活的态度，他们的精神面貌明显和在校的学生有着不一样的地方。了解社会才能更好的服务于社会，通过这次活动，我们可以进一步确立自己在学校的目标，更好的了解到如何努力才能在将来更好的为社会做出自己的贡献。
社区志愿者是随着社会的不断发展和进步而产生的组织，她的发展需要社会各界的心和助，需要广大社区群众的大力支持，更需要无数青年人的热心参与、努力工作和无私奉献。社区的志愿者活动为社区的建设起到了不可估量的作用。
每年在每个社区都会搞不少各种志愿者活动，每个人只要有能力，有时间都可以参与到这中间来，无论他的年龄，性别等等。当然我们还要考虑到一个人的意愿，这是最重要的。只要愿意，每个人都能为别人献出一份爱心，为社区中建设尽份力。社区志愿者与其他志愿者相比，其明显的特征是社区的，就是目的是帮助建设社区，服务居民。在居民眼里，社区的志愿者对社区建设是否起到作用了呢？通过问卷第九题，我们得到了答案。志愿者在社区的服务实际到保洁绿化，道路保洁，治安等问题，还有社区的科普，法律宣传，以及对社区中的老弱病残的应该算是社区中的弱势群体，也是最需要人们的关怀和帮助，也是志愿者活动中必不可少的。志愿者在人们眼中或者说在以往的观念中应该是没有报酬的，也就是说无偿的。现在社会上提倡按劳分配？对待志愿者是否也应该这样呢？他们毕竟也是普通人，除了付出也应该有所回报，社区群众对这个问题的态度也可谓众口不一，志愿者的服务的义务性应该是不回改变的，否则的也不会叫志愿者了。但是在以后也许可以尝试在物质或精神方面给予
志愿者活动一些鼓励未尝不是一个好的方法。调查中也暴露出许多的问题，最明显的是年轻人对社区活动的支持度明显比较低。如果不加注意，可能成为志愿者活动的隐患。还有志愿者活动的数量和质量问题，应该引起注意。
一个致力于创造明天的行动是有希望的行动，一个着眼于开拓未来的事业是前途无量的事业。中国志愿者行动正是这样一项事业。中国志愿者行动是一项由中国共青团组织发起的社会事业。她以青年参与为主体，以志愿服务为手段，通过志愿者为他人为社会提供服务与帮助，推动经济发展和社会进步。让我们进一步解放思想、开拓创新，不断研究新形势下志愿者活动的新情况、新问题，开拓新思路，创造新形式，把社区志愿者工作不断推向前进。我们有理由相信，经过坚持不懈的努力，以后社区志愿者活动能搞的更好。我们真心的希望，这里面有此次调查活动和这份调查报告的一点功劳。
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