保安人员守则

2020-03-03 13:12:22 来源：范文大全收藏下载本文

沈阳华强电子世界保安人员守则

1 目的：

规范保安人员行为，保证保安工作顺利进行。 2 适用范围：

适用于全体保安人员。 3 内容：

3．1 当值时不得饮酒，如发现有醉态或酒味，立即停止当值，并以旷工论处； 3．2 当值时应排除个人情绪的干扰，以防影响工作和效率； 3．3 当值时必须听从上司的指挥，严格按照规定的程序工作；

3．4 当值时不得看书报杂志、饮食、睡觉以及从事其他与工作无关的事情； 3．5 当值时不得擅离岗位，不得并岗或作非工作交谈；

3．6 ，不得收受租户商铺的礼物，不得收受员工的物品，对无法拒绝的物品，一律上交部门； 3．7 3．8 捡到任何物品，应该立刻上交，不得延缓、藏匿或不报；

严格依法办事，不得打人、骂人、侮辱人格，不得利用职权实施勒索、循私枉法、玩忽职守；

3．9 当值时遇到自身或他人受到不法侵害时，必须按照法律规定，方能实施正当防卫；

3．10 发现各种违法犯罪活动，按程序立刻制止并报告，同时做好保护现场、配合调查工作；

3．11 严格按照规定使用警具、械具，爱护保安设备、装备、工具，不得挪作它用，如有违反，除纪律处分外，经济上将予以赔偿；

3．12 遇到重大事件或紧急情况时，应立刻报告和请示上司，并按工作程序和预案，采取应急措施；

3．13 在调查案件、事故时，要如实收集证据，无权代表沈阳华强电子世界承担任何责任；案件、事故的性质，由公司和政府有关部门决定； 3．14 发现违章动火、消防通道堵塞和擅自动用消防器材的行为，要坚决制止并立刻报告上司；

3．15 保守秘密，不得失密、泄密；

3．16 发生火警、火灾、重大伤亡事故以及突发性灾害事故，应立刻赶赴现场，奋力抢救，并查明原因，对各类事故采取“三不放过”；

3．17 一旦发现反动宣传品、封建迷信、黄色淫秽物品，应立即报告并收集上交，严禁传阅、复制、藏匿或携带出沈阳华强电子世界；

3．18 任何时候都不得公开发表有损于沈阳华强电子世界利益的言论； 3．19 纪律严明,维护内部团结,工作时相互协调、配合；

3．20 所有案件、事故、工作处理事项都应当准确、完整地记录在工作日记上； 3．21 随时准备承担额外的工作；

4.0 《保安守则》是每一个保安员必须遵照执行的部门工作纪律，违反《保安守则》将视其严重程度，按照规定作出相应的处分。

二保安工作检查标准 1.0 目的:

规范保安人员当值工作的检查，促进保安服务质量的提高。

2.0 适用范围: 适用于全体保安人员。

3.0 主要职责: 当值保安队长（或保安班长）对本班保安员的工作考核。

4.0 内容: 4.1 仪容、仪表

4.1.1 按规定着装，清洁、整齐，佩戴工牌； 4.1.2 精神饱满，姿态良好，不倚不靠； 4.1.3 举止文明、大方、不急不躁；

4.1.4 不将手插入衣袋中或交叠在胸前,不勾肩搭背； 4.1.5 不当众料理个人卫生之事； 4.2 服务态度

4.2.1 微笑服务、礼貌待人、谈话和气； 4.2.2 主动问好,仔细聆听，诚恳应答；

4.2.3 不准态度粗暴或用挖苦、嘲讽的口气说话； 4.2.4 不准发生争吵、斗殴事件； 4.3 服务要求

4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.4.6 4.4.7 4.5 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 4.5.6 4.5.7 4.5.8 熟悉业务，回答客人询问、问路等不出错；当值范围内不出现秩序混乱等情况；

接到各种报警，不超过三分钟赶到现场并报告；控制可疑人员，防止被盗、被抢等案件；给老弱病残人员适当的帮助。工作纪律

按时交接班,不迟到、不早退,忠于职守；不准擅离岗位，串岗、并岗；不与商铺员工或他人作非工作性交谈；

不准在岗位上吸烟、饮食、看书报、打闹以及听、看、使用通讯工具；处理问题，既讲原则又讲究工作方式方法，以理服人；不准收受他人的钱财、物品；保守内部机密。工作要求

服从领导,听从指挥；

熟悉各商铺分布,周边道路等基本情况,正确回答顾客问询；准确填写各种记录、报告、表格；

熟练掌握保安设备、器械、用品的操作程序；善于发现各种不安全因素和可疑人员；及时正确地处理各种突发事件；遵守会议、培训制度，认真学习；遵守保安员职责、权限规定。第二条目标考核细则

一、仪容仪表、礼仪礼节

1、服装穿戴整齐、是否合体、清洁、无破损、污垢。本月内发现一次1级警告，二次2级警告处罚50。

2、工牌是否端正地挂于左胸前。一次1级警告，两次2级警告处罚50元。

3、发型、发色是否怪异，是否蓄胡须、留大鬓角，头发是否过长。发现一次给予1级警告，两次2级警告处罚50元，三次训戒。

4、处理事务是否面带微笑、态度和蔼、使用敬语。发现一次给予1级警告，两次2级警告处罚50元，三次训戒。

5、值勤期间，站立行走、举止等姿态是否符合规定。发现一次给予1级警告，两次2级警告处罚50元。

6、是否正确引导顾客。（对不文明行为及时制止、劝解、正确引导购物），如有违规将给予2级警告处罚50元。

7、不参加培训及公司或部门统一组织之活动。2级警告处罚50元。

8、请销假制度：① 请假需提前一个工作日，经领班、部门同意后方可执行，违者按旷工处理。特殊情况电话请假，事后必须有书面证明。② 调班、调休，应提前告之领班，经同意后方可执行，报部门备案。违者2级警告处理并罚款50元。

9、当班期间在岗位使用手机者，一次2级警告处罚50元。

10、无故不参加班会给予2级警告处罚50元。”

二、工作纪律

1、有无迟到早退现象。发现一次处罚10元，累计3次作旷工一天处理。

2、无故旷工半日，扣发当日薪资的50%；无故旷工1日，扣发当日全部薪资；连续旷工3日或无正当理由逾期不归连续超过3日者，予以除名处理，该期间不发放薪资；一年内无故旷工和无正当理由逾期不归累计超过6日者，予以除名处理。旷工者,同时给予训戒。

3、上班前是否饮酒，酒后当班。予以辞退。

4、工作时是否聚众闲谈或窃窃私语。一次1级警告，两次2级警告处罚50元，三次训戒。

5、工作时间是否有串岗、离岗、出现空岗现象。发现一次2级警告处罚50元。

6、交手抱臂或手插口袋现象。一次1级警告，两次2级警告处罚50元，三次训戒。

7、上班时间做与工作无关的事，如看书报、聊天、干私活、会客、吸烟、吃零食等现象。发现一次2级警告处罚50元。

8、对商户、顾客指指点点的动作。发现一次给予1级警告，两次2级警告处罚50元。

9、嘲笑商户、顾客失慎的动作。2级警告处罚50元。

10、当班期间睡岗。发现一次处罚100元，二次劝退。

11、与商户争吵。一次2级警告处罚50元，二次劝退。

12、私自调班，发现一次双方2级警告处罚50元，二次劝退。

13、私自调休，按旷工论处。

14、白班坐岗现象，一次2级警告处罚50元，二次劝退。（特殊情况领班自行处理，并报保安组）。

15、未经公司允许擅自在外兼职者，记大过，情节严重者除名。

16、不服从公司人事调动，借故推诿或无故拖延工作移交手续者，给予1级警告，如情节严重者加重处罚。

17、造成公司财产重大损失（限损失金额RMB1000元以下），作记过处分，情节严重者加重处罚。

18、擅自改动操作规程，不按规定办事者，给予训诫处分，情节严重者加重处罚。

19、用公司电话拨打信息台及用公司电话偷打国内长途者，给予2级警告处罚50元并承担所发生的5倍费用。

20、在仓库区或者危险场所违背禁令，吸烟引火者，给予2级警告处罚50元，情节严重者加重处罚。

21、若一个月内违规行为重复出现，则加重惩罚级别，直至除名处分。

22、上班时间私自外出或假借公出名义办理私事者，2级警告处罚50元。

23、主观故意造成物品损坏的，或因保管不善，造成物品遗失的。给予2级警告并处罚50元。

24、在公司内赌博或酗酒滋事，影响工作秩序者。除名

25、在工作场所喧哗或口角，不服从管理者。2级警告处罚50元。

26、无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响工作者。除名。

27、违抗命令，或有威胁侮辱公司的行为。训诫。

28、当日之内应当完成之事项未及时完成或未说明特殊原因。警告1级。

29、工作中处理方式、言语有明显差错或失误。警告1级。

30、机动巡逻人员未按规定路线、时间段及要点进行巡视。警告1级。

31、对所属员工明知舞弊作假，而予以隐瞒包庇或不予惩罚或举报者（针对领班）。训诫。

32、现场巡视中发现异常未及时跟进落实者。警告2级处罚50元。

33、渎职行为。记过。

34、接受商户贿赂，与商户勾结损害公司利益。除名。

35、交办事项或交接存在明显差错或失误。警告1级。交办事项及布置的工作借故推脱或不执行者。2级警告处罚50元。” 二危害公司利益的行为

 涂改伪造病例证明，骗取假期者，未经批准的事假和调休。训诫。  损害集体利益的行为。2级警告处罚50元。

 明知别人的行为损害公司利益而不制止或举报、任其发生的。警告1级。  谎报个人身份或档案资料者。记过。

 行为不检或破坏公司信誉者。2级警告处罚50元。  散布对公司、他人不利的谣言。记过。  触犯法律法规，被拘留以上处罚者。除名。  假借岗位权力，营私舞弊者。除名。

 故意毁坏公司公物或者浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。2级警告处罚50元。  携带违禁物品进入工作场所。警告1级。

 泄露公司机密、捏造谣言或者酿成意外灾害，致公司重大损失者。除名。  以公司名义在外招摇撞骗。除名。  工作中有过失或过错行为者。训诫。“） 3业务技能

3.1粗暴违纪。（投诉属实）予以辞退。 3.2警械丢失,不汇报当日重大情况。予以辞退。 3.3漏查隐患。一次给予警告,两次处罚50元。 3.4责任区出现案情。一次给予警告,两次处罚50元。 3.5启封店不正常运行, 2级警告处罚50元。

3.6不看、不理解所示文件内容或签名后不知道内容。一次给予1级警告,两次给予2级警告处罚50元

3.7是否熟知本岗位职责和服务范围。一次给予1级警告，两次2级警告处罚50元。 3.8是否熟知各种安全设备的功能和使用方法，并会熟练操作。一次2级警告处罚50元。

3.9是否熟知本岗位职责和服务范围。一次给予1级警告，两次2级警告处罚50元。 3.10是否熟知各种安全设备的功能和使用方法，并会熟练操作。一次2级警告处罚50元。

3.11工作期间是否做到热情、细致、主动。如违规一次给予1级警告，两次2级警告罚款50元，三次训戒。”）

五、奖励

a) 抓获违法分子，嘉奖。

b) 工作中受到顾客打骂、未争执还手者，表扬二级。 c) 在恶劣环境下，冒生命危险忠于职守者，嘉奖。

d) 遇非常情况，应变得当，积极主动保护公司财产和声誉者，嘉奖。 e) 适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者，嘉奖。 f) 发生意外情况主动报告或妥善处理者，表扬二级。 g) 举报、指正违规行为者，表扬二级。 h) 提出合理化建议被采纳者，表扬二级。 i) 为客户热心服务，受客户表扬者，表扬二级。

j) 拾金不昧，事迹突出者，表扬一级，视程度可表扬二级。 k) 品行端正，遵守公司规章，堪为全体员工楷模者，表扬二级。 l) 助人为乐，主动帮助同事，事迹突出者，表扬二级。 m) 模范遵守公司制度，以身作则，事迹突出者，表扬二级。 n) 获得社会上或公司内各种荣誉称号者，嘉奖。 o) 发表重要学术论文，给公司带来荣誉者，嘉奖。 p) 对国家，社会有功，给公司带来荣誉者，嘉奖。

说明：

1、若一个月内违规行为重复出现，加重惩罚级别，直除名处分。

2、员工发生细则中未列的事项，对公司不利，应当惩罚，由部门负责人参照奖惩项目明细表惩罚原则和力度填制奖惩单，综合管理部审核通过，报总经理批准。

3、对于公司新颁布的规章制度、员工守则等，由综合管理部对奖惩考核项目表进行调整，调整时以新颁布的制度为准。

4、奖惩项目细则中的级别设定仅供考核人参考，考核人可根据被考核人实际行为的影响程度、给公司带来的效益或损失等因素进行调整，但须综合管理部审核通过。

5、对于所开出的“员工奖惩通知单”如拒绝签字，经查实加倍处罚直至除名。如有异议参照员工考核程序第一条。

6、一级警告不做处罚，以书面形式体现。

二级警告处罚20元三级警告处罚50元训诫处罚100元

表扬一级以书面形式体现表扬二级奖励50元嘉奖奖励100元

7、一个月内有二次违纪行为并处罚者，可辞退。

员工考核程序

1、员工对奖惩执行有不同意见，可到决定奖惩的上一级部门进行申辩，管理人员发生奖惩制度所规定的行为时，由其主管领导执行考核。当事人自签单之日起在3个工作日内有到部门或综合管理部申辩的权利。3个工作日后，若无异议，则奖惩生效。