工作规范年心得体会（定稿）
2020-03-01 22:56:45 来源：范文大全收藏下载本文
“规范工作，促进服务，提升素质”
——工作规范年主题教育实践活动心得体会
2012年2月9日，长安区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。市委常委、区委书记吕健，区人大常委会主任兰竹英，区政协主席徐树安等全体区级领导出席。全区各街道、部门科级以上领导干部及下属单位主要负责人千余人参加。我院于2月10日召开了“工作规范年主题教育实践活动动员大会”，学习了《西安市长安区 “工作规范年”主题教育实践活动实施方案》、《长安区卫生系统工作规范年主题教育实践活动实施方案》。2月29日再次召开职工大会，并同全体职工一起认真学习了我院《工作规范年主题教育实践活动实施方案》，通过本次活动，结合自身岗位工作特点，下面我就工作规范年活动汇报自己的心得如下：
一、提高认识，规范思想。
“工作规范年”活动，是认真贯彻落实市党代会和区党代会、人代会、政协会精神的有力举措，是“抓落实年”活动的再延续、再深入，工作规范年主题教育实践活动已经全面部署，我们应当在局党委的正确领导下，以开展“工作规范年”主题教育实践活动为契机，以卫生系统“三好一满意”活动为落脚点，以科学发展观为指导，按照科学化、制度化、规范化要求，以完善规章制度、规范工作流程、提升工作标准为重点，以保障人民群众健康为出发点，着力解决在服务态度、工作效能、工作作风、服务质量等方面存在的问题。通过活动的开展，使全院工作更加科学规范，工作效能全面提升，作风形象大
幅改善，为使我院各项工作又好又快发展打下良好基础。
二、注重实践，规范工作。
这次我院以转变思想观念为先导，以查找问题为手段，以健全制度为抓手，以建立长效机制为基础，以“规范工作、促进服务、提升素质”为活动载体。“以一切为了病人、一切方便于病人、一切服务于病人、为了病人的一切”为宗旨，着力解决在工作制度、工作流程、工作标准、工作行为、监督机制、工作秩序、文明服务等方面的问题。作为医院的负责人，我将主要从以下几方面开展规范年工作。
1、完善医院的各项规章制度，包括完善医疗行为规范，完善医疗技术规范，并加大医疗质量的监控，确保医疗安全；
2、建立健全公共卫生应急体系，完善急诊、急救、疫情处理、突发公共卫生事件处置等操作规范和流程，做到人员、设备、措施三到位，规范、科学有序、快速有效地处置各类突发事件；
3、严格公共卫生服务标准，完善工作规范和各项制度，细化考核方案，全面落实健康教育、妇幼保健、疾病预防、慢性病及重性精神病人管理等基本公共卫生服务；
4、加强财务管理，规范医疗收费行为，加大监管力度，落实每日清单制度，杜绝乱收费、多收费；
6、严格执行“医务人员十条禁令”，继续深入开展“三好一满意”活动，努力构建和谐医患关系；
7、定期聘请礼仪老师为医务人员进行规范服务和礼仪培训，同时加强医务人员的业务培训，坚持每月一次业务知识测验，使全院工作人员能以良好的服务态度和扎实的业务技能，立足岗位，不断提升
工作效能和质量，更好的为患者服务。
三、规范文明服务，不断提高服务质量。
医院作为基本的公共服务行业，坚持“规范文明服务”，为了进一步规范工作，不断提高服务质量，我同院领导班子们要积极做好职工政治思想工作，引导医院做好重点科室的形象建设，公开服务内容、端正服务态度。全面推行“五服务”（群众上门、热情服务，群众咨询、耐心服务，群众在场、不停服务，群众需要、延伸服务，群众困难、主动服务），“五不让”（不让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象在我这里受损），“五不说”（不合乎法律规定的话不说，不符合身份的话不说，不便于群众办事就诊的话不说，不文明的话不说，不利于卫生系统对外形象的话不说）服务规范，改善服务态度，简化办事就诊程序，提升服务质量。从我做起，从身边的小事做起，仪容整洁、仪表端庄、亮牌上岗，首问负责、微笑服务，为广大职工树立好榜样，积极推进医院各项工作的发展。
四、积极学习，不断提高综合素质。
社会在迅速发展，尤其对于医务工作者来说，医学相关知识在不断更新，只有不断学习，才能更好的适应环境，更好的为患者服务。我觉得“工作规范年活动”的前提是要注重学习，在拓宽视野、增强本领上求实效。通过认真学习上级精神，深刻领会动员大会精神，积极投入到主题教育实践活动中。我作为院长，更要是同志们的好榜样，在认真学习党的理论、方针、政策的同时，认真学习《执业医师法》、《医务人员十条禁令》等卫生法律法规和有关规定执行，刻苦钻研医
术，不断汲取和学习新的医学知识，不断提高自己的诊疗水平和服务技能。同时学习新的医院管理工作相关知识，多学习，多思考，提升自己的管理技能，提高自身政治素质、思想素养，全面提升综合素质。
最后，做为医务工作者中的一员，做为医院负责人，我将时刻以医德规范做为自己的行为准则，廉洁奉公，恪尽职守，遵纪守法，全心全意做好本职工作。把“工作规范年”活动和“抓落实年”活动相结合，始终以积极饱满的热情把活动思想贯穿到医院各项工作中，带领全院职工为医院的发展壮大贡献自己的一份力量。
相关推荐
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版