文明服务总结

2020-03-03 16:54:39 来源：范文大全收藏下载本文

延安所2017年养护文明服务总结汇报

延安所以文明服务为契机，推进公路养护人本化服务，始终贯彻“以车为本，以人为本”的服务理念，努力打造“人文黄延，美丽大道”的公路品牌。一手抓服务，一手坚持科学、全面和长效养护，全力保障公路安全畅通，为满足群众出行需要不断强化文明服务意识，提升服务水平，以“文明、优质、高效”的服务水平赢取社会的认可和支持。

1、加强日常养护管理，加大重点部位监管力度。以强化日常养护为重点，坚持“四勤”、抓好“五养护”、实现“一提高、两确保”。即：始终坚持勤上路，勤养护、勤保洁、勤检查；抓好经常养护、预防养护、周期养护、及时养护、应急养护；提高人文黄延，美丽大道的服务品牌，确保路况良好、路容路貌整洁。通过每月下达日常养护任务计划，督促养护单位每天上、下午及时清理路肩边坡、中央分隔带的杂物杂草、白色垃圾等；及时清理桥梁伸缩缝和泄水孔的沉积物，确保泄水畅通；及时清洗隧道墙壁、沿线标志标牌、波形护栏、防眩板、收费岛、隔离墩、中分带伸缩护栏的整齐及标志标牌的扶正等方面工作；提示效果更加明显，极大的提高了公路行车安全性和舒适性。

2、加强隐患排查与治理，提升公路安全服务水平为保障高速公路桥梁的安全，加强对桥梁、隧道、涵洞及其它附属设施进行经常性期排查，填制桥涵隧经常性检查记录，如遇到突发事件及时如实上报，以便积极采取应对措施，确保公路畅通，行车安全。所辖路段共计排查出路基路面问题95处，将存在的问题上报养护科及项目尾留组联系各个标段，督促他们及时对排查出的问题进行整改、落实，确保缺陷修复工程进度及质量，同时做好施工现场的安全监管工作,截止共计修复缺陷64处。

3、加强绿化管护，确保美化通行环境。

严格按照高速道路绿化标准，创建“党员绿化管养示范段”段，以点带面，充分发挥党员的先锋模范作用；及时对沿线绿化植物进行维护、修剪、清除杂物，防止其他原因所造成的损伤，适时进行补缺，提高苗木的成活率和保存率，实现其生态功能和景观效果，彻底改变沿线绿化环境，提升群众出行舒适度。

4、提高安全意识、建设平安工地。

进一步提高施工人员安全意识，组织所有养护人员定时进行安全教育培训开展应急演练，在日常养护作业和小修保养施工过程中，积极做好施工现场的组织和管理，做到文明施工，通过设置醒目有效的施工警示牌和专业人员进行交通疏导，确保在施工过程中不塞车，不影响行车安全，同时注重环境保护，时时处处树立和维护公路养护队伍的文明形象。

5、加强日常考核，确保工作落实到位。

坚持每月对养护单位进行公路日常养护考核，同时加强不定期抽查，对路面保洁人员现场签到、现场指导，指出日常养护工作中存在的问题，督促养护单位及时改正，明确下一阶段的工作重点，保证下发的各项养护工作要求能够扎实开展、落实到位。