2020-03-01 17:39:15 来源:范文大全收藏下载本文
十字社区便民服务中心工作制度
为了进一步加强机关作风建设,提高政府工作效率,严肃有关工作纪律,抓好便民服务中心工作的规范化、长期化建设,特订立如下制度:
一、值班制度
参加便民服务中心集体办公的单位和部门,实行轮流值班制度。当日值班的单位要认真搞好服务心内外环境卫生,每天上班之前将室内全部打扫一遍,保证办公桌、椅子、地面、门窗、空调等整洁卫生,报刊杂志要摆放整齐,清理废纸篓垃圾,下班前关好门窗、电灯和其它电器设备等,保证安全。
二、考勤制度
便民服务中心办公严格执行上下班制度,原则每天早点名结束后立即到大厅上班,下午要按时上班,正常上班期间不得脱岗、离岗,若需下村和开会的,向当日值班领导请假,并在去向牌上标注,事情办结后要及时销假。值班班领导有事的须向社区主要领导请假,并协调好代班人员。
三、持证上岗制度
所有工作人员上班期间,原则上从早点开始算起,要求统一配戴上岗证,上岗证配戴要显眼、端正、严肃,每个人都要保管好自己的上岗证,不得随意丢放,
四、AB岗工作制度
便民服务中心内窗口单位实行AB岗工作制度,每个单位都要安排好本单位在大厅内当班人员,原则上窗口单位每天至少有1人在岗,并要将班人员安排表报社区便民服务中心备案。
五、限时办结制度
1、对上级交办的事务,必须按时完成。
2、对人民群众来社区办事的必须立即就办。
3、对没有正当理由而拖延不办,贻误时机,并造成损失的,将追究有关单位和有关人员的责任
六、责任追究制度
1、对本部门、本单位发生的严重违纪违法事件,要追究主要领导行政责任。
2、对本部门、本单位发生重大责任事故,并造成经济损失和严重社会影响的,要追究主要领导责任。
3、对不执行党工委、管委会决定,给党工委、管委会工作造成被动的,对单位主要领导给予处理。
七、首问负责制度
1、接待人员对到社区政府办事人员,必须热情接待,微笑服务,对来客提出的问题要细心倾听,指明有关人员办公地点及去向,不得推诿,不得明知故作不知道。
2、接待上访必须按照“宣传政策,正面劝导,不乱许愿,依法办事”的信访指导思想,认真热情地做好接待工作,及
时地、实事求是地解决群众反映的问题。
3、接待领导代表同级党委政府全权负责处理当日事务,对重要、重大的问题要立即向主要领导汇报。
4、值班领导接待的上访问题,没有得到处理的,仍由原接待人负责处理。
5、社区管委会所有人员都有为来访者提供方便的义务。
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