服务大厅便民服务措施

服务大厅便民服务措施

为进一步转变工作作风，提高工作效能，优化经济发展环境，推

动经济社会又好又快发展，根据上级有关规定，制定如下服务措施：

一、实行警务公开：通过公开栏、触摸屏等多种形式将户政、出入境管理的办事程序、办理时限、收费标准等事项向社会公开。

二、落实服务承诺：

1、材料受理。对材料齐全、手续完备的户口材料20分钟内当场办结，对申请出国出境材料齐全的从受理到办结10个工作日完成。特急件随到随办。

2、证件办理。办理准迁证，手续齐全的20分钟内办结；临时居民身份证受理后三日内办结；特殊情况下可当日办结。

3、实行“首问负责制”。实行接待民警首问办理制度，对材料不齐全的，向群众告知需要补充的材料，待补齐后第二次办结。对需要调查核实后上报的，在7个工作日内完成核实上报。

三、推行“温馨服务”：对前来办事群众，受理民警要文明接待，热情服务。民警实行挂牌上岗，警容严整，仪表端庄，工作时间不得脱岗。

四、开通办证绿色通道。对急需用办证人员，实行预约服务，最大限度的提高快捷服务，实行班后延时服务及节假日值班制度。

五、工作中严格执行《公安机关窗口单位服务规定》，敬请社会各界监督执行。