优质护理服务工作计划
2020-03-02 04:10:59 来源：范文大全收藏下载本文
2012年优质护理服务工作计划
为进一步贯彻落实，长沙市卫生局下发的《2012年长沙市推广优质护理服务工作实施方案》的要求，我院在总结上一年度优质护理服务工作经验的基础上，特制订2012年优质护理服务工作计划，具体如下：
一、统一思想、提高认识
医院党政领导高度重视，通过医院各级各类工作会议反复强调优质护理工作重要性，成立医院优质护理管理委员会，开设优质护理工作QQ群，为全体护士提供一个共同学习、互相交流、资源共享的平台，也便于全院员工及时了解和关心我院护理工作的发展。
二、改善临床护理服务
1、积极推进优质护理活动，我们一切以病人为中心！有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争2012年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。
2、责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，落实专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务。各病区护士长每天评估病区内患者情况，合理安排调配责任护士。加强全体护士的沟通交流能力，增进护患信任，拉近护患 关系。采取多种形式的学习方法，巩固广大护理人员对责任制整体护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。
3、立足专业发展，深化优质护理内涵。认真落实临床护理实践指南、护理技术规范及《湖南省医院护理工作规范》，不断提
高责任护士的业务能力，将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。
4、不断提高专科护理水平，突出临床护理专科特色。加强专科护理队伍建设，进一步落实专科护理措施，提升基础护理品质。广泛接触病员，借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、等专科人才的培养。进一步顺应医院发展，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高，
5、积极开展延伸服务。对出院患者进行随访，院内开设社区卫生服务点，为社区极危重症患者转入医院开辟“绿色通道”，不断满足患者就医需要，提高医疗资源利用效率，整合医院优势，加大辐射力。
三、加强护士科学管理
1、根据医院实际情况严格按照各科护床比要求，保障临床护士配备。严格限制非护理岗位使用护士。
2、完善护士技术档案管理和分层管理模式，制订护理人力紧急调配预案，遇有突发事件和特殊情况时，保证护士的应急调配。以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源，结合专科特点实行多种形式的弹性排班。
3、完善护理人员绩效考核体系。拟讨论重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、患者反馈等综合测评结果为依据 的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。
4、加大护理培训力度。制定并实施护士培训计划，根据实际需要开展新进护士的岗前培训、在职护士的规范化培训和层级培训，组织院内各科护士长和业务骨干进行全院护士专项讲课，同时聘请院外三级医院护理专家来院讲课，加大对外联络力度，紧跟省、市三级医院护理工作发展方向。
四、保障护士合法权益
1、保证护士护理待遇。按照国家有关工资、岗位津贴、福利待遇、职称晋升等规定，提高临床一线护士的工资待遇水平。医院聘用的全体护士均享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。
2、医院根据人员编制标准，落实护士编制。医院在服务规模、床位数量等发生变化时，也会根据需要合理调整护士配置数量。
3、树立典型、总结经验。对优质护理服务中的先进病房和个人给与鼓励和表彰，并与每年一次的市、院级“优秀护士”评选相结合，及时做好宣传、推广，使各病区之间相互借鉴、取长补短。
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