市场营销名词解释
2020-03-03 18:47:17 来源：范文大全收藏下载本文
一、名词解释：
1.市场：市场是商品买卖双方各种交换关系的总和。
2.购买欲望：购买欲望是消费者对某种商品或服务的购买需要，是内部需要和外部刺激的结果，
是形成购买的关键因素
3.购买力：购买力是指消费者对某种商品或服务的货币支付能力，是实现购买行为的直接因素，
是决定市场交换是否得以完成的基本条件。
4.市场营销：市场营销是一种通过商品交换实现其所创造的价值，有针对性地满足个人和团体需
要的社会管理过程。
5.需要：是指个人没有得到某种满足的感受状态。
6.欲望：是指对需要的具体满足物的追求。
7.需求：是指人们对以商品和服务形式存在的消费品的要求和欲望。
8.交换：交换是指从他人处去的所需之物而以某些东西作为回报的行为。
9.市场营销观念：市场营销观念是指企业从事市场营销活动的指导思想，它指导着企业从产品设
计到售后服务等一系列的营销活动。
10.市场营销环境：市场营销环境是指与企业营销活动具有潜在关系，直接或者间接影响企业营销
活动的所有外部力量和内部要素的集合体（课本）
11.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客，建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和
动向（课件）
12.微观营销环境：主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量。
13.市场营销调研：市场营销调研是一种通过信息识别和明确市场营销的机会和问题，形成、优化
和评估市场营销活动，监督市场营销运作，增强对市场营销整个过程的理解，从而有效地把顾客、消费者和社会公众与市场营销注意相连接的职能。
14.市场营销预测：市场营销预测是营销调研人员采用科学和合理的数学分析方法，在对影响市场
供求关系的诸多因素进行系统调查、整理、分析的基础上，掌握市场发展、变化规律，并借以推测其发展趋势。
15.营销数据分析：是指营销调研人员运用合理的数据分析技术和方法，对调查获得的原始资料和
次级资料进行分析，并得出一定的结论。
16.消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置、消费物品或服务所采取的各种行为，包括先于
且决定这些行动的决策过程。
17.角色：是指个体在特定社会或者群体中战友的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
18.社会阶层：社会阶层是指一个社会中具有相对的同质性和稳定性的群体，他们按等级排列，每
个阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
19.动机：动机是一种驱使人满足需要、达到目标的内在驱动力，能够及时引导人们去探求满足需
要的目标。
20.自我观念：自我观念是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特性的感觉、态度和评价。
21.知觉：知觉是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的外界事物图像的过
程
22.市场细分：市场细分是将某一种产品的市场整体划分为各具明显特点的小市场的过程。
23.目标市场：企业在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目的顾客的需求出发，并依据企
业自身经营条件而选定的一个或为数不多的特定市场。
24.目标市场定位：又称产品市场定位，市值为了适应消费者心目中某一特定的看法而设计企业、
产品、服务以及其营销组合的行为，包括企业定位、产品定位、服务定位等。
25.竞争性营销战略：是指企业将目标市场上现有的其他竞争者视为自己生存和发展的障碍，针对
竞争者所指定的营销策略而针锋相对地制定自己的营销战略，以期在目标市场上将他们击垮或者将他们彻底挤出该目标市场，从而使得自己企业获得独享收益的机会。
26.合作型营销战略是指企业通过分析，认为目标市场上现有的竞争对手在某一或某些方面可以与
本企业的营销战略互为补充。
27.营销战略设计：是指企业为了实现其长远的营销经营目标，在企业总体战略的指导下，根据目
标市场上消费者需求的特征，对企业未来的营销目标和活动所作的一个预先的设定和安排。
28.4PS营销组合：是企业为了实现营销目标，直接运用和管理产品、价格、分销渠道和促销等内
部变量及其组合，选择和实施最优的和综合性的营销决策。
29.产品：是指能提供给市场以引起人们注意、获得使用和消费，从而满足某种欲望或需要的一切
东西。
30.产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
31.产品组合：是指一个企业如何对本企业生产经营的全部产品，进行有机结合，确定自己的经营
方向、目标的问题。
32.包装：是盛放产品的容器和包装物，是指为了运输、保管、陈列、销售、携带的需要，用各种
容器或者其他包装物把商品盛装或包裹起来的一系列活动。
33.分销渠道：是指商品从生产者向用户、消费者转移时所需要的流通途径和路线。
34.促销：是指企业运用人员促销或非人员促销方式，传播有关商品的信息，帮助消费者认识商品，
从而引导、启发、刺激消费者产生购买兴趣，从而做出购买决策、采取购买行为的一种活动。
35.人员促销：是企业派推人员直接同目标市场的顾客剑客联系，传递信息，促进商品和劳务销售
的活动。
36.公共关系：是对一个组织与其相关公众之间的关系的管理，是现代企业为了实现企业目标而运
用的一种管理手段。
37.营业推广：是人员促销、广告和公共关系以外的促销活动，即在一个较大的目标市场中，针对
顾客和其他中间商，为了刺激其需求而采取的能够迅速产生鼓励购买作用的促销措施。
38.市场调查法:是在缺乏销售历史资料或历史资料不够完备的情况下，通过市场调查获取资料进
行预测的方法。
二、简答:
一、宏观营销环境主要是由哪几个方面构成？
答：宏观营销环境亦称为间接营销环境，包括人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境、科学技术环境和社会文化环境等六大因素。
二、微观营销环境主要有哪几个方面构成？
答：微观营销环境主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量，包括企业内部环境、供应商、营销中间人、顾客、竞争对手和社会公众
三、市场营销环境的特点
答：市场营销环境具有差异性、动态性、系统性、不可控性和可影响性等特点。
四、市场营销调研的特征和作用
答：
1、调研内容的广泛性
2、调研目标的具体性
3、调研方法的多样性
4、调研程度的伸缩性
5、调研结论的参考性
（一）市场营销调研是企业制定正确营销决策的基础
（二）市场营销调研有利于发现市场机会，开拓新市场
（三）市场营销调研有利于企业提高市场营销活动的经济利益
（四）开展市场营销调研有利于企业发现市场机会，提高竞争能力
五、市场营销调研的主要类型和原则
答:
1、按市场营销调研的功能分类
2、按市场营销调研的范围分类
3、按市场营销调研的形式分类
4、按市场营销调研的目标分类
5、其他分类
一、科学性和客观性原则
二、系统性和针对性原则
三、时效性和经济性原则
六、营销数据的收集可以采用哪些方法
答:
一、次级资料的收集主要采用文案法。
二、原始资料的收集:
1、访问调查法2观察调查法
3、实验调查法
4、网络调查法（注：课本分类挺多P53-P55）
七、营销数据分析应当遵循哪些原则，可以采用哪些数据分析方法？
答:原则：客观性、系统性、趋势性、整合性
方法：
1、描述分析
2、交叉列表分析
3、判别分析
4、聚类分析
5、因子分析
6、方差分析
八、市场营销预测主要有哪些类型，可以用那些预测方法。
答：
一、按预测内容的不同分类：
1、市场需求预测
2、市场购买力预测
3、企业产销能力预测
4、
市场供应预测
5、竞争能力预测
二、按预测时间长短不同分类：
1、近期预测
2、短期预测
3、中期预测
4、长期预测
三、按预测项目的不同分类：
1、单项预测
2、复项预测
四、按预测范围的不同分类：
1、宏观预测
2、微观预测
预测方法：
一、定性预测法：
1、专家预测法
2、经理人员评判法
3、营销人员估算法
4、市场调查法
（二）定量预测法：
1、时间序列法
2、相关分析法
九、消费者行为主要受哪些因素的影响和消费者主要扮演的角色
消费者购买行为类型
答：
1、文化因素
2、社会因素
3、个人因素
4、心理因素
消费者扮演了发起者、影响者、决定者、购买者、使用者。
1、复杂的购买行为
2、减少不协调感的购买行为
3、广泛选择的购买行为
4、习惯性的购买行为
十、消费者行为决策过程
答：缺人需要、收集信息、选择聘雇、购买决策、购后感受
十一、市场细分的含义和作用
答：市场细分是制企业依据一定的标准，将某一产品的市场整体划分为各具明显特点的小市场的过程。
作用：
1、有利于研究潜在需求，开拓新市场，提高市场占有率
2、有利于企业制定经营方案和调整生产、销售计划
3、有利于根据市场细分的特点，用最少的经营费用取得最大的经营效益
4、市场细分有助于企业制定特定的销售策略
十二、市场细分的条件和程序
答：市场细分的条件主要包括需求的差异性、可衡量性、需求足量性、易进入性和易反应性。 程序：
1、选择一种产品或市场范围加以研究
2、选择符合企业实际的市场细分的依据
3、确定市场细分依据后，挑出具体的细分单位
4、调查设计应组织调查
5、分析评价调查后确定的各个细分市场的规模和性质
6、选择细分市场，确定市场营销策略 十
三、目标市场的营销策略有哪些？
答：
1、无差异市场营销策略
2、差异性市场营销策略
3、集中性市场营销策略
4、顾客化市场
营销策略
目标市场营销策略的进一步分类：
1、产品-市场集中策略
2、产品专业化策略
3、市场专业化
策略
4、选择专业化策略
5、全面进入市场策略
十四、目标市场定位
答:
1、以产品的特征为变量画出目标市场的结构图
2、大致描绘出目标市场目前竞争状况
3、分析各种可能的方案应进行初步的定位
4、目标市场正式定位
十五、市场营销战略的概念、特征和意义
答:市场营销战略，是指在企业经营思想的指导下，在企业总体战略的规划下，企业的高层管理者
从战略的高度，通过对企业市场营销内外环境的研究和分析，从全局上来制定出企业在未来较长的一段时间内营销活动的目标、运作和方案，以期达成营销活动的预期目标，为企业总体目标的实现做出贡献
特征：目标性、长远性、全面性、指导性、动态性、增殖性、和谐性
意义：
1、营销战略有利于保证企业营销工作文帝、持续开展
2、营销战略有利于企业更有效地利于企业资源开展营销活动
3、营销战略有利于保持企业营销活动对环境的适应性
4、营销战略有利于企业全面增强其竞争优势
5、营销战略有利于企业从整体上来对营销成果进行评估和考核
十六、营销战略的设计原则和设计程序
答:
1、营销战略设计的市场性原则性
2、营销战略设计的方向性原则
3、营销战略设计的稳定性和动态性原则
程序:
1、市场调研和预测分析
2、市场细分、目标市场的确定
3、目标市场定位战略的选择
4、各
种营销战略的选择
5、营销战略设计的经济性和可行性评估
6、营销战略的调整
十七、怎么开展营销战略管理
答：
1、焦距关键因素
2、重视营销战略的方向性
3、关注客户关系管理
十八、4PS营销组合的内涵，特点和作用
答：4PS营销组合是企业为了实现营销目标，直接运用和管理产品、价格、分销渠道和促销等内部
变量及其组合，选择和实施最优的和综合性的营销决策。通常包括：产品策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略
特点：可控性、多层次性、整体性和动态性
作用：
1、4PS营销组合是制定和实施企业战略规划的基础
2、4PS营销组合是企业参与和应对市场竞争的有力机器
3、4PS营销组合是协调企业内部各职能部门工作的纽带
十九、产品生命周期主要包括哪些阶段？每个阶段应采用何种产品策略？
答：
一、投入期：
1、双高策略
2、选择性渗透策略
3、密集型渗透策略
4、双低策略
二、成长期：
1、努力开拓新市场
2、努力从价格和质量上应对市场竞争
3、努力提高企
业和产品的信誉
三、成熟期营销策略：
1、寻找新的市场机会，向市场的深度和广度发展
2、积极进行产
品改革
四、衰退期：
1、逐步缩减生产计划，实行集中销售
2、积极扩大出口，简化分销路线
3、采用
灵活的销售策略，有效选择退场时机
十九、在产品定价中，主要有哪几类定价目标和定价方法？
答：定价目标：
1、追求盈利最大化
2、维持或提高市场占有率
3、提高市场竞争能力
4、确保目标
利润
5、实现预期的投资收益率
6、保持价格稳定
定价方法：
一、成本导向法：
1、成本加成定价法
2、收支均衡定价法
3、投资报酬率定价法
4、
系列产品定价法
二、需求导向定价法：
1、解价值定价法
2、需求差异定价法
3、比较定价法
4、习惯定价法
5、
可销价格倒推法
三、竞争导向定价法：
1、随行就市定价法
2、高于或低于竞争者商品价格的定价方法
3、密封
投标定价法
4、变动成本定价法
二
十、心理定价、折扣定价、地理定价都有哪些策略？
答：心理定价策略：
1、整数定价策略
2、非整数定价策略
3、声望定价策略
4、招徕定价策略折扣定价策略：
1、数量折扣
2、现金折扣
3、交易折扣
4、季节折扣
5、推广折扣
地理定价策略：
1、生产地定价法
2、统一定价法
3、区域运送定价法
4、津贴运费定价法
二十一、生活资料和生产资料的构成形式有哪些？
答：生活资料：
1、生产者-消费者
2、生产者-零售商-消费者
3、生产者-批发商-零售商-消费者
4、生产者-代理商-零售商-消费者
5、生产者-代理商-批发商-零售商-消费者
生产资料：
1、生产者-用户
2、生产者-物资企业-用户
3、生产者-商业企业-用户
4、生产者-生产企业销售机构-用户
二十二、好的分销渠道应符合
1、连续性好
2、辐射性强
3、配套功能全
4、经济效益高
企业选择分销渠道的原则：1经济性原则
2、控制性原则
3、适应性原则（P172-P173） 二十
三、营业推广主要有哪些手段？企业在营业瑞光中需要考虑哪些因素？
答：手段：
1、赠送样品
2、廉价包装
3、举办商品陈列
4、展销
5、交易推广
6、举办业
务会议
7、举行销售竞赛
8、退款优待
9、搭配销售
10、有奖销售
11、赠送日历、台历、挂历或小物品
12、邮寄促销资料
因素：
1、市场情况
2、费用情况
3、鼓励规模
4、鼓励对象
5、推广途径
6、推广期限 二十
四、促销的作用和原则
答：作用：
1、促销有助于传递信息，为企业的营销活动的成功创造前条件
2、促销有助于创造需求，扩大销售
3、出校有助于突出产品特色，有利于开展市场竞争
4、促销有助于反馈信息，提高经济效益
原则：
1、从消费者出发，为消费者服务，对社会负责
2、实事求是，取信于消费者
3、了解行情，加强针对性
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