7月份工作报告
2020-03-03 14:18:04 来源：范文大全收藏下载本文
工作报告
敬爱的领导：
您好！本人于7月4日开始了在普瑞物业服务有限公司工程部的工作。作为一名物业管理专业毕业的学生现对过去一个月工作做一下总结。
在这段时间内让我对我所学的专业知识有了一个新的认识，积累了一点经验。在工作中，我在工程师傅的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验论证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。通过近一个月学习工作，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识 我所在的出版大厦位于开福区营盘东路3号，办公楼建筑面积：3351252平方米
其物业合同委托事项：如下
1、维修、养护。包括：屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。
2．区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供水、供电、照明、消防及其他设备设施。
3．市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括：道路、化粪池、沟渠、停车场等。
4．公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。
5．公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。
6．交通与车辆停放秩序的管理。
7．安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。 8．管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。、房屋建筑共用部位的维修养护和管理。
物业管理部门的相应设置也很简单，援引的是以前的后勤设置：只有一个工程部，无独立的管理处与物业服务中心，一个秩序维护班，保洁外包。
通过一个月以来的工作学习，我在实践中了解到了我的欠缺，也发现了公司的一些不足：普瑞物业管理有限公司成立时间较短，不能和沿海一些实力较大的物业服务公司相比，且其规章制度刚刚建立，所管理的物业各项条件都不是很完善，这对本公司的发展有很大的限制。
下面就我所在的出版大厦提一点意见，仅供参考：
（一）需加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部基本上是被动的，需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门无定
期和不定期的服务意识和方式的培训，甚至连基本的会议制度都没有，更别说提高部门人员的服务质量和服务效率。
（二）需健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。特别是对于新接管的项目要做好设施设备资料的收集跟进工作。希望这块工作一定要做好，关系到以后的评优。
（三）需完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部员工作为物业和业主之间沟通的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；完善设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
（四）需加强设备的监管和成本意识。工程部负责所在物业区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部可按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划具体到个人。
（五）需开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，可进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
（六）需针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。
（七）做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：（1）提高所有员工的节能意识（2）制定必要的规章制度（3）采取必要的技术措施，比如将楼道的灯改造为技能型灯具；将楼
道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。（4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
（八）预防性维修
（1）预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。
（2）日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。
（3）日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。
（九）设施设备计划维保工作：
（1）严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，
（2）根据季节不同安排定期检查，特别是针对特殊天气，加强巡视检查力度确保安全。
(4)根据实际需要，对护栏和灯杆安排除锈刷漆。
由衷的希望我们工程部能通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，同时为创优打下基础。 另外，在工作学习中，通过和基层员工的接触，我发现了一个在公司中普遍存在的问题。那就是公司的员工很迷茫，尤其是在基层工作的员工，这种迷茫更加突出。每日面对简单的重复性的劳动，让人意志消沉，如果不是有坚定的目标坚持自己职业的信仰，是难以心平气和、脚踏实地地做工作的。现在的从业人员，思维上的活跃和外界形形色色诱惑的矛盾是无法消除的，反映在员工身上，那就是感觉工作枯燥，工资待遇过低，没有发展前景，没有学习上进的机会，特别是当前物价上涨，通货膨胀更加剧了这些因为职业而产生问题，侵蚀着物业服务人和普通员工的心灵，影响他们所提供的服务质量。这些基本的问题已经成为公司发展的制约因素。希望能引起公司高层领导的重视。 如有需要我将另写报告阐述。
通过这段时间的工作学习使我感触到：物业管理在长沙作为一个新兴的服务型行业，作为一个物业服务从业者，首先应该对物业管理法规、条例要有所了解，同时要不断地丰富自己的物业管理基本知识，因为它涉及到所有业主的正常生活与工作，作为一个优秀的物业服务从业人员不仅要具备良好的心理素质和生理素质。同时还要熟悉其它相关的专业性知识，和掌握智能化等高新技术知识。通过工作学习，令我对物业管理有了更多的感性认识，使我验证、巩固和丰富了所学的理论知识，获得了一定的工作技能和实际经验，培养了我运用所学的理论知识去分析、研究和解决将来在物业服务工作中遇到同类问题的解决能力 。对此我对公司表示感谢！
此致
敬礼！
2011报告人：曹艳华 年8月1日
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