物业管理有限公司业绩材料
2020-03-02 03:46:28 来源：范文大全收藏下载本文
xx市xx物业管理有限公司业绩材料
xx市xx物业管理有限公司是由福建xx经济xx管理委员会投资的国有独资企业，创建于一九九七年十二月三十一日，公司本着“诚信、开拓、务实”的宗旨，完善内部管理制度，推行岗位责任制。
1、业务概况
根据xx党工委委员扩大会议([2012]26号)精神，我司成立幸福佳园物业管理处，配合xx住房保障中心及实业公司做好配租、配售及各项物业前期工作。该小区总建筑面积约21.56平米，高层住宅物业费以0.85元/㎡收取。物业公司代收小区住户租金、水电费，并不断完善小区标识系统及公共服务，并组织职工取得相关岗位证书，今后逐步完善各项物业管理服务，提升xx保障性住房形象。
2、建全机制，规范管理
我司针对保障房小区物业管理工作的特点，制定了《岗位工作质量标准》、《绩效考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班工作制度》、《住户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》等十余项规章制度。加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。我司多次组织到其他物业管理的小区进行观摩学习，在汲取先进管理经验的基础上结合保障房实际情况，细化公司岗位职能，并从实践中不断得到锻炼，提高业务管理水平。
3、配合做好配租、配售和日常监督工作。
为保障公租房租户能按时入住，我司积极与实业公司进行沟通，根据物业承接查验办法先行对公租房进行承接查验，对水电、五金、墙体、门窗等房屋质量测试，发现问题及时整改，由我司管理人员配合施工单位完成了多项施工改造及善后处理工作，修复大量的冒、滴、漏等故障，减少住户入住后反复验收和投诉的情况，并对每一户的维修情况，逐一记录、进行分类统计，便于日后工作的跟进。
承接查验结束后，根据租户提供的准租证、租凭（购房）合同等资料进行物业合同的签订并办理相关入住手续，做好住户内业登记工作。在日常工作中落实好物业的监督管理职责，若发现保障房变更用途或有转租行为等，及时向住房保障中心汇报。
4、加强基础设施投入，提升物业管理水平
为了打造“宜居xx”及保障房花园式小区环境，我司加大宣传，开通了移动住户短信群发系统，小区内设置20面环境宣传牌，电梯口公示栏20面，大宣传栏1个，防滑、禁停标牌70个，安全警示牌10面，新购置垃圾桶30个，每日不间断环境巡查，确保小区卫生无死角，同时做好公共财产维保工作。
日常工作中热心接待住户访问，虚心接受投诉，为住户解决困难。全年共接待保障房住户关于卫生、噪音、照明、失窃、车位、室内设施问题等各种诉求114起，物业在合同范围内协助及回复解决诉求98起，剩余16起诉求均予协调派出所、社区、环保部门反馈。全年悬挂安全提示20多条，张贴停电通知、公告传单、天气贴士等40余次，划电动车充电位及安装充电装置150个。
5、加强平安建设，构建和谐小区
幸福佳园小区因二期、三期工程在建，均为物业综合管理上增加难度。我司对两个小区的平安建设工作高度重视，全年共计挂出综治、平安建设宣传条幅18条，针对355户住户发送平安建设相关的短信共计2000余条。工作中加强各项综合管理，小区重点及隐患部位均有警示标志，定期排查各种隐患。因公租房住户大部分为工业区打工的流动人口，我司均做好租住人员登记造册管理，并在小区内部设置派出所警务室，24小时均有物业保安在岗巡逻。日常物业管理人员坚持每日走访业主，了解业主的需求，及时协调解决各住户存在的各种矛盾问题，及时跟进处理，解决好住户提出要求。全年小区未出现矛盾激化事件及安全事故，确保小区和谐、平安。
二O一五年九月二十五日
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