前台接待员岗位职责

前台接待员岗位职责

1、在客户服务中心经理的领导下,严格遵守物业公司各项规章制度。

2、负责有礼貌的接听每一个业主来电，做好登记，并做出相应处理。

3、在作业指导书要求下,负责处理业主提出的取修、投诉，做好处理情况登记。

4、确保物业服务中心内部信息得到迅速传达。

5、负责对业主的报修、投诉处理情况进行回访、监督、检查维修班、客户服务员对业主服务的完成情况。

6、负责所有未入住房屋及公共设施的钥匙管理及业主相关物品的发放、登记工作。

7、负责与客户服务员沟通，追踪工程遗留、业主投诉、装修监管等问题的处理，并要求客户服务员反馈相关处理结果。