yoho!有货购物平台调研报告

《YOHO!有货购物平台调研报告》

一、基本信息................................................

1、情况介绍：...........................................

2、定位：...............................................

3、消费对象:............................................

4、包装：...............................................

5、服务形式:............................................

6、模式：...............................................

7、盈利模式：...........................................

8、经营现状.............................................

二、深入分析................................................

1、发展要点.............................................

2、外部环境.............................................

3、市场需求.............................................

4、波特“五力”模型竞争分析.............................

三、营销手段总结............................................

四、客户反馈................................................

五、针对有货购物平台的优缺点及建议.........................优缺点.................................................总结与建议.............................................

《YOHO!有货购物平台调研报告》

一、基本信息

1、情况介绍：

有货是依托YOHO社区所开发的B2C网络商城，致力于打造中国最大的网络分销B2M商圈，由南京新与力文化传播有限公司在2009年投资创立。YOHO是“YOUNG”与“HOME”的结合。从这个概念可以得知，YOHO是一个定为年轻的生活社区。YOHO的诞生，让人感受到一种向上的生活态度。它定位于国内最专业和最受年轻人喜爱的媒体之一，为各类客户提供各种形式的广告服务，并且根据客户需求进行单一平面、网络、活动或组合型投放，以帮助客户树立品牌形象和向受众传递最新产品信息。

2、定位：

YOHO!有货全球年轻人流行商品购物平台，与平面媒体《YOHO!潮流志》及YOHO网络社区互相依托，目前是中国最大的流行品牌网络销售平台。有货力图满足中国潮流趋势和受众的需要，凭借专业的买手团队和对中国潮流趋势敏锐的嗅觉，积极开拓符合中国年轻生态群体喜爱的品牌和商品的潮流购物平台。

3、消费对象: 18-35岁追求时尚个性化的年轻群体，爱美、追求潮流，购买欲强，品牌归属感强，希望展现自己与众不同的品味。

4、包装：

通过媒体＋零售线上线下一体化布局，为中国数以亿计的潮流消费者提供潮流讯息、产品及服务，并传播积极健康、全球化的潮流生活方式，Yoho!Buy有货所销售的品牌均与品牌直接签订销售协议，保持货品与国际国内实体店铺同步，通过独家定制、限定发售、明星合作品牌等，并结合“逛”内容频道及社区互动引导消费。

5、服务形式: 主要用于商品网上分销零售，本着让更多用户共同经营，共同盈利的宗旨，一切以诚信、透明的新商业文明为准则，最大限度保障了消费者利益，打造一个以诚信，服务为基准的交易平台。

6、模式：

商务模式：B2C（Busine to Customer），指面向客户的电子商务企业（电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司）。B2C注重的是网络营销市场，注重的是企业网络营销渠道的建立，是针对网络市场营销而建立的电子商务平台，通过接触市场、选择市场、开发市场，而不断的扩大对目标市场的影响力。

- 1趣、资讯全面、商品独特的购物APP逐渐受到青睐，YOHO!有货渐露锋芒。

6、Yoho!凭借着潮流文化的独特定位，从自身的媒体优势出发，打通了从内容到用户到社区到生意这个链条。有货网2013年的销售额是5.4亿，近几年的增速保持在大约200%，并且保持着盈利状态。2013年12月，有货网完成了赛富投资的3000万美元的D轮融资。

二、深入分析

1、发展要点

YOHO!已经走过了十个春秋，在一路竞争中存活发展，形成了“媒体+电商+社区+线下店”生态。当那些进口刊物举步维艰的时候，《YOHO!潮流志》依然保持每年超过30%的业绩增长，转型为“媒体+电商”的YOHO!集团也实现规模化盈利，并获得投资人的认可。这其中YOHO!做对了什么，才让其支撑过来？

1）掌握用户口味，合理定位

用YOHO!集团副总裁郝建垚的话，那就是YOHO!的定位与坚持，稳扎稳打。瑞丽还是时尚集团作为潮流电商的失败先驱，是因为他们的定位不对。瑞丽的潮流电商卖的是淘宝货，太接地气，这种中低端的路线和真正的潮流时尚人群不搭，毕竟你难以做过淘宝；而时尚集团则走向了另一个极端，联合天猫高举高打，很多概念落不了地，太不接地气了。”可以说，这两种极端都不可取，拿捏用户的喜好平衡度成为YOHO!坚挺的一大主因。

YOHO!Buy有货却因为独特的出身拥有得天独厚的优势——从潮流媒体到潮流社区，累积了众多三观相合的拥趸。直到现在它也丝毫没有放松对自己潮流社区的持续运营，这种资讯加购物的模式，比蘑菇街和美丽说不知要早了多少！

2）定位人群的垂直电商才有出路

垂直电子商务：指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。通常电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。这类网站多为从事同种产品的B2C或者B2B业务，其业务都是针对同类产品。例如：凡客诚品、国美电器网上商城；

熟悉电商行业的人们都知道，从凡客到红孩子再到维棉网等等，众多细分垂直电商相继倒下，沦为先烈。因为其所具有的品类都被京东、天猫这样的综合性平台所替代（水平电商）。

YOHO!为何能在潮流垂直电商中存活下来？答案就是其不以品类为定位，而是以人群为定位。

垂直电商包含两类：一类是品类的垂直，如化妆品的聚美优品，这类重在产业链整合，将标准品类做出特色，非标准品类做出品牌效应；二类是目标人群的垂直，可通过挖掘特定人群的核心需求，进行品类扩张，满足用户综合购物。而YOHO!的潮流垂直电商则属于后者。

以YOHO!为例，其满足了用户个性化潮流需求，与消费者产了情感上的交互，从而获得综合平台难以复制的忠诚用户。而且对于这种潮流的把控，也是大平台所做不来的。

有人认为，未来的整个电商消费，如淘宝、天猫等大的综合平台必然被以人群定位的垂直电商所瓜分一部分，包括潮流电商和母婴电商等。因为，90后乃至更年轻的新兴消费者，他们并不是被淘宝、京东等综合平台教育出来的，没有那么高的忠诚度和认知度，相反，他们以自我为中心，更倾向满足自己这类精准需求的人群垂直电商。 3）有力的营销手段

值得一提的是，YOHO!还巧妙的借助了明星的力量，并用生态圈，将这个盘子玩的更大。

很多潮流的明星其实难以真正玩转潮流电商，于是借助YOHO!有货对潮流调性的把控、买手的眼光和最潮的设计大牌，进行联合运营，就成就了双方的图谋。

目前，YOHO!有货和几十位明星或进行联合运营，或进行代销其潮流品牌货品，通过扶持这些明星潮流品牌电商，也为自己导流和提升影响力。毕竟，明星效应威力煞是猛烈，能迅速拉近与粉丝用户之间的距离。不说别的，就以他们个人的微博和朋友圈的力量绝对是重量级的。借此，众明星的粉丝也就成了YOHO!有货的粉丝。 4）平稳的发展

YOHO!以稳健发展著称，近10年内没有大起大落，而是稳步上升。这一基因，也使得YOHO!以沉稳发展见长，汇成了其力量之源，也成为其能杀出血路的根本

2、外部环境

1.潮流电商的恶战开始了

京东和天猫的秋冬时尚发布会前后只隔了5天，蘑菇街陈琪写给内部信说因为超越对手所以全员加薪50%，聚美优品给唯品会发的律师函还历历在目。

潮流时尚界素来以资讯为吃饭的本钱，从时装周这样庞大的潮流趋势发布，到灵光遍地的街拍图片，瞬息万变的信息浪潮不停洗刷这片五光十色的领土。然而如今潮流资讯类的产品，却实实在在感受到了逼迫自己转型的凛冬之寒。

YOHO!Buy有货，去年销售额超过10亿，却很少出现在任何战圈之中。这种闷头发财的生存路径在潮流圈确实罕见，所以9月18日YO’HOOD全球潮流新品嘉年华活动上同时出现余文乐、林俊杰、阿信、黄伟文、李灿森以及小鲜肉宁泽涛等众多明星的时候，还让人觉得有些耀眼得突然。 2.电商门类很多

第一类，综合电商平台下的潮流或时尚板块。尽管京东将自己的时尚板块定义为区别于天猫“集市型”模式的Shopping Mall模式，但从本质上来说潮流都只是这些综合电商平台的

子版块。 第二类，潮流品牌或者设计师的自有线上商城。ZARA的自营网上商城断绝了淘宝诸多代购生意之后，H&M、C&A、Forever21等快时尚品牌纷纷紧随其后开始经营自己的官方商城，并且开始尝试线上下单门店提货的O2O模式。 第三类，潮流垂直电商网站。这是最为复杂的一个类别，可以再次拆分为三个细类。一类是唯品会、聚美优品式的特卖模式，一类是蘑菇街美丽说为首的第三方B2C或C2C平台，最后一类是自营B2C模式， YOHO!Buy有货属于最后一类。

3、市场需求

1.潮流市场的消费方式转移

美国 WWD 网站公布的2014年潮流时尚杂志在独立报刊摊点销售数据显示出一片大跌，其中《Cosmopolitan（时尚）》、《Vogue（服饰与美容）》等老牌大户更是下跌了15-20%。然而与此同时，《Cosmopolitan》的社交媒体粉丝量突破了600万，杂志网站的用户每日浏览次数多达三次。

不仅是纸媒面临转型的必然，国内的主流潮流时尚类网站也开始了微信、App等多条路线的尝试。潮流时尚类资讯产品无论是纸质还是线上，都必须重新给自己寻找运营和盈利模式。 2.市场需求很大

追求潮流的年轻人很多，特别是95后，他们更大胆，更喜欢尝试新鲜的事物

4、波特“五力”模型竞争分析

（行业市场状况分析--波特“五力”模型：企业波特“五力”模型由美国学者迈克尔·波特（Michael Porter）在其经典著作《竞争战略》中提出，是进行行业竞争环境分析的重要工具。“五力”即行业现有竞争力量、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代品的威胁、新进入者的威胁。波特认为这五种力量的消长关系决定了企业的盈利能力，并指出企业战略的核心，在于选择正确的行业，以及行业中最具吸引力的竞争位置。）

1.行业内现有竞争对手

当前，我国电子商务经济发展呈现出一些突出特点：相关服务业发展迅猛，已经初步形成功能完善的业态体系；零售电子商务平台化趋势日益明显，平台之间竞争激烈，市场日益集中，开始出现一种新型的垄断（或寡头垄断）局面。作为中国电子商务巨头，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达467.7万.随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

京东是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元 此外还存在大量的电子商务网站和平台，可以说中国的电子商务市场已经趋于饱和状态，大量的平台瓜分市场份额，行业竞争压力十分巨大。若要想在这些竞争者中脱颖而出，就必须要找准定位，脱出特色以吸引消费者的目光。 2.潜在竞争者的威胁 目前，潮牌电商的潜在竞争者主要是大品牌商以及品牌制造商，他们具有规模经济效益，品牌影响力巨大，是行业内的潜在进入者。且电子商务方面的法律法规

- 67YOHO一线的编辑及采编人员，YOHO对用户消费导向有着最直观的了解，同时通过社交媒介了解消费者的真正需求，并且只针对目标顾客推送广告，这样获取消费者需求的成本就大大下降。

购买的方便性：首先，YOHO把移动互联网的重要性放在第一位，要让粉丝能够经常使用YOHO!的移动产品，并将软银赛富资本的3000万美元C轮融资用于增强诸如电子杂志、手机App等移动端口的互联网服务。其次，为了弥补线上体验的不足，YOHO将省下的广告费用来提升用户的购物体验，计划将在南京、北京、上海等一线城市开设线下体验店，线下店不仅是产品出售地，还有潮流品牌文化展示等，将其打造为潮流文化。用户通过在线下店体验后，仅需扫描二维码即可完成购买流程，随后，商品会通过物流发往用户手中，让顾客体验一种不用拿着购物袋逛商场的全新购买方式。为用户提供的这样服务，可以让YOHO实现库存一体化的管理，会员统一化，最终实现线上线下一体化。

沟通：YOHO成立了内容中心，这一最核心的部门包括媒体、电子杂志、微博、微信等潮流传播渠道，任务是关注世界潮流动态，并及时传播给目标受众群。

四、客户反馈

打开有货APP，弹出四个板块，分别是，男生，女生，潮童，创意生活，我点了女生这一选项，弹出首页，分类，逛，购物车。

女生版的页面 首页：

新品到着：推荐一些品牌的新品，这些品牌感觉很亲民，价格也比较容易接受

潮流优选：里面有很多很多潮流的品牌如boy London , DGK等，价格较广，主要和品牌相关就是一个商家展示推荐衣服的地方，不过图片很好看（这里应该是衣服最多的地方）

日韩馆：里面是来自日本和韩国的品牌，为什么要专门开设这样一个板块呢？（在后面会专门讨论）

设计师馆：推荐一些原创的，小众的原创品牌，但大多数是服装公司的设计，并不是独立设计师的作品，设计师和客户之间相当于是设计师单向输出，然后客户进行挑选，没有互动这一环节，可是衣服是真好看，我都想买一件了，这真是模特找的好。

美妆馆：专门买各类化妆品，各类化妆品，各种档次化妆品品类齐全，可以满足各个层次的消费者消费需求。

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