苏宁电器市场营销调研报告
2020-03-01 15:51:11 来源：范文大全收藏下载本文
苏宁电器市场营销调研报告
调研人：付渊源 龙宇晨 张杰斌
一、相关背景。
在调研之前，我们先对要进行调研的企业进行大概的了解，通过查阅相关信息，苏宁电器的概况如下：
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2009年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。苏宁的定位是专业电器零售商，它的发展目标是成为中国最优秀的连锁网络服务品牌。
二、调研成果。
这次我们调研的地点是位于新街口的苏宁分店。这家分店规模较大，共有五层楼，并且地处黄金地段，十分具有代表性。在调研中，我们总结出了苏宁的基本销售策略。
1、商品策略。
在调研中我们注意到苏宁中的商品种类十分齐全，共拥有空
调、白电、黑电、小家电、通讯、电脑、数码等七大品类、300
多个品牌、五万多个规格型号。宽广的产品线为顾客提供了广泛
的选择空间。
2、宣传策略。
在苏宁店内，到处悬挂着宣传海报。高密度的宣传使顾客留
下了深刻的印象，加强了苏宁的品牌号召力。并且苏宁的形象代
言人并不是一成不变，而是选择时下最红的明星做代言，紧跟潮
流。
3、价格策略。
漫步在苏宁店中，铺天盖地都是降价促销的招贴。可见苏宁
采用“合理低价”的定价策略，坚持“以合理低价扩大销售，以
规模化经营提高总体利润，以优质服务规避无谓价格战”的方针
政策。
除此之外，我们还发现了一些苏宁在布局管理方面令人称道
的细节。首先，它对各种商品在不同楼层的分布安排得很合理。
一层是手机、数码相机等便携式电器，二层是电脑和生活小家电，
三层是厨卫电器，四层是彩电、音响和影碟机，五层是典型的白
色家电冰箱、洗衣机和空调。我们可以看出这些电器的分层具有
两个规律。一是越往上电器体积越大，越不易携带。二是越往上
电器更换的频率越低。这样安排是非常科学的，越是便于携带，
更换频率高的电器，购买的人越多，就越应该安排在低楼层，以
方便更多的顾客；而那些大宗的、更换频率低的电器购买的人少，
但要购买这些电器的人不会因为楼层高而不愿上去。因此这样安
排，就能留住最多的顾客。其次，在四层五层卖大型家电的柜台
中，还夹杂着一些卖儿童玩具的柜台。这一设计充分考虑到了大
型家电一般都是一家人一起来买，往往会带有小孩子，当小孩子
不耐烦时就可以让他呆在玩具柜台玩耍。显示出了人性化和对细
节的注重。
三、后续研究。
在此次调研结束之后，我们又做了一些后续研究。更加深刻
地认识到苏宁的市场营销是采用商品市场营销加供应链营销的
模式。商品市场营销之前已有说明，下面再对供应链营销进行阐
释。苏宁的供应链营销大致有三个要素：
1、培育品牌。
苏宁把自身的商业品牌和供应商的产品品牌结合在一起，进
行品牌培育，共同成长，共同培育产品在市场上的知名度和美誉
度，如迎燕、华凌、飞歌。
2、规模采购。
通过整合采购供应达到更细化的规模采购目的。苏宁常用的
规模采购方式有：品牌集中策略、型号集中、大规模定制。
3、分时买断。
苏宁电器利用自身和供应商的关系，采取分时买断的办法，
扩大采购效益。
四、调研后的感想和体会。
这次市场营销调研进行得十分愉快，我们也很有兴趣参与到
这一实践活动中。现在的大学生特别是本科生最为缺乏的或许就
是实践能力。尤其是市场营销学这一应用性的学科，来源于实践，
又服务于实践。呆在象牙塔里空学理论是远远不够的，一定要在
实践中不断摸索。这次的调研虽然很简单，不算深入，但我们毕
竟迈出了第一步。在调研中，我们深刻体会到理论是如何联系实
际的，同时认识到真正的市场远比书本上的理论模型复杂，其中
有太多不可知的干扰因素。要真正做好市场营销，我们还有很多
东西要学，还有很长一段路要走。
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