瑝玛卫浴国庆促销活动总结
2020-03-02 17:27:20 来源：范文大全收藏下载本文
瑝玛卫浴2011年国庆促销活动总结：
2011年上半年瑝玛卫浴营销中心牵头展开了4次全国性促销活动（
3、15；51；6-9月淡季活动；国庆活动），经过对全国部分客户的回访，其中昆明、西安、泰兴、武汉、义乌等地的销售仍然保持当地同行的销售冠军。而一些新店开业同样出手不凡：宁波、长沙等地都取得不俗的销售成绩。当然，也有一些销售数据则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验，我试着分析导致销售结果差异的原因。
一、优略分析
成果（可延续操作，可取之处）：
1.全国性的促销，统一噱头，统一物料的方式要持续做下去，这样做有几个好处：
1) 全国统一促销，有利于全国性的宣传；
2) 由于代理商的素质参差不齐，根据半年对全国各地经销商的走访，得到一个讯息： 经销商自身不懂做促销，甚至不理解促销的意义，由总部牵头做全国性的促销，可以压迫式的带动经销商做促销，加上市场部人员和业务经理的现场配合指导，这样可以加深代理商对促销的理解，经过半年的努力，现在越来越多的代理商会主动要求市场部给他们做促销方案，甚至有些有实力的代理商自己也能独立操作促销活动，这对瑝玛来说是个利好的消息，所以培养代理商做促销是个长期并要坚持的过程。 不足之处（找出原因，对症下药）：
1、筹划阶段缺乏系统性。准备阶段总的来说，有点仓促，国庆方案8月上旬已完成初稿（文字和平面），但具体执行已经到了9月初，问题出在公司内部的沟通和管理上。如果暂时问题无法解决那就有必要把工作提前，元旦活动我们有必要11月中旬就把方案、噱头产品、礼品、促销物料等全部到位，这样我们才能占领有利时机。
2、噱头产品不能及时到位。产品备货的周期比较长，建议提前2个月开始做计划，确保全 国代理商能在活动前15天左右拿到噱头产品并进行展示，对于我们的产品线，我们不怕对手的拦截，所以一定要提前造势，提前蓄客。
3、促销礼品。本次活动没有促销礼品，接下来可以由市场部选好礼品，并把照片和价格做成表格发给代理商，他们来报计划，这样总部不用承担这部分费用（这也是众多代理商的建议，由总部统一制作，他们出费用），如果要代理商自己去购买礼品，以目前的实际情况还达不到（恒洁是这样操作的）；
4、业务经理对促销的理解不够就无法帮扶客户，业务经理要提升对促销的理解和把控， 这也是个长期的过程，一定要从方案的制定到终端执行整个过程亲自参与几场，这样才会真正有体会，市场部的方案只是基础，是理论而已。
瑝玛上半年的促销活动在同行引起了一定的影响，促销成败的关键在于终端的执行，所以业务经理要多参与进来，促销不单是市场部的工作，更多的还是要靠业务经理的现场指导和把控。
二、第一阶段将就从店面形象、广告宣传、客户维护及导购能力等方面来阐释本次促销活动成果和不足。
1、店面形象。作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。正如一件礼服只有摆在精美的橱窗内才能更好地凸显它的价值不菲一样，作为国内知名品牌，瑝玛卫浴的价值需要精美、高档的店内装潢、艺术性的饰品摆放、优雅的空间氛围来烘托和塑造。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的产品增值，所以，在省会及二三线市场，良好的卖场形象是我们塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌卫浴距离并避开与其低价竞争的第一步。当走进店里的顾客经常把瑝玛的品与杂牌卫浴相提并论并讨价还价的时候，就说明我们的卖场已经失去了塑造品牌价值的能力。失去了这一价值，我们就不能与那些制作成本低廉的杂牌产品竞争了。
（随着总部SI的不断升级完善，2010年以前装修的店面在今年年底有必要考虑重装）。
2、广告宣传。广告宣传有力保证着促销成绩的取得，在刚结束的国庆活动中，义乌的成绩十分亮眼。从活动内容、广告宣传、导购人员到客户维护的各个方面，义乌专卖店都做得很好。而在宣传方面，面对强势的竞争对手，义乌专卖店更是投下了大手笔：
一、把瑝玛卫浴的广告做了城市三条主要街道：在主街道，悬挂60条红色吊旗；在另外两条街道，做满灯杆广告；
二、大量发送短信。一方面普遍撒网，26万条短信轰炸；另一方面，在活动开始前对1000多个目标客户集中群发短信。
三、在义乌晚报和义乌交通广播电台进行分时段的集中轰炸，受众率很高。
以完善的活动内容和导购人员作后盾，以强力宣传来冲击人们的认知，销售成绩自然有保障。 强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解活动内容、提升瑝玛品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足，这是武汉专卖店已经印证的道理，通过户外的广告牌、店内的红地毯及箭头指引，不断的强化促销信息。
3、客户维护。促销活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然取得了不错的成绩，这得益于对客户的维护工作。昆明专卖店良好的售后服务为其在当地赢得了良好的口碑和信誉，与同类品牌相比，无形中提升了不少竞争力。
4、导购能力。专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出，目的就是为了吸引顾客进店，以借此机会成交顾客。所以，在前期工作完成以后，接下来，考验的就是导购员的销售能力了。所以，对于那些在活动期间能吸引众多顾客进店，却无法提升销售成绩的专卖店来说，导购人员的专业能力低下是急需解决的问题（全国普遍现象）。除了进行专门的导购人员培训，专卖店管理人员更要督促和鼓励导购员自觉运用网络和书本资源学习导购知识，并经常模拟演练，提升销售能力。
三、按时间跨度分析：准备阶段、促销阶段和结束阶段。
一、准备阶段
本阶段将就（店面）--外圈、（宣传、网络）--线上、（人员、物料、价格、产品）--内圈、线下等方面来阐释本次促销活动成果和不足。
店面层面：
店面氛围布置，对活动高潮的推动起到很大的作用。特别是活动前两天，首先对所有工作人员进行活动的培训，解读活动的内容要注意的细节；
其次，对店面形象要做大幅改动（全部更换为促销信息），价格标签全部统
一、特价标签全部统
一、x展架布置到位、画架、赠品（扑克牌、环保袋）、店面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、店内DM单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等（还可以加强布置，比如气球拱门加上条幅；迎宾临促、水果等吃的东西、进店小赠品；还有就是准备几个大空箱做堆头，在空箱上贴上大号的“礼品”或“奖品”，最好用毛笔字，如果印刷用红底黄字，字体选用正式大方的字体规格至少10CM*10CM）；
昆明、西安等地由于代理商对促销有一定的认识，加上业务经理的现场指导完成的效果很理想，对于这类客户总部有针对性的拟定适合当地的促销方案由业务经理和客户就能共同完成活动；市场部接下来会重点选择一些有实力、有资源且能积极配合的忠实客户重点抓促销活动，这样也能培养出一批像西安这样的客户，对公司的销量提升是有很大帮助的。
宣传层面：
宣传层面包括报纸软文、短信平台和下面的网络平台（单独提出）。报纸软文应提前半个月发，短信平台应提前一个星期发；其他网络没有重点支持、其他媒体也没有重点支持，这是做的不足的地方，元旦活动计划11月份以专题（新闻+图片）的形式先在网络做宣传造势。
通过本次活动我们发现没有哪个品牌能通过自身的宣传获得很好的效果，这给了我们一个启示：在这么淡的环境下，单靠品牌自身的力量是非常渺小的，根本不能引起消费者的关注，那么接下来我们的工作必须依靠卖场，和卖场各部门搞好关系（尤其是企划部）通过尽可能多的争取卖场资源来进行宣传和终端拦截，以西安国庆促销为例，如果红星卖场没有如此大的促销活动，单靠我们自身是很难做到这个销售额的；说武汉，虽然自身投入了10几万的广告费用，由于整个居然之家没搞大活动，整个卖场都没人气，所以我们的效果也很一般。
网络层面：
针对这次活动，没有做宣传，对各个城市网络资源还是缺乏了解。对专人负责网络推广缺乏人才。（下步马上要招聘一个网络推广专员（网络专业毕业生即可，送去众盛网络公司培训一段时间,了解推广的资源、手法和技巧，这是很有必要的）
人员层面：
（某某/负责店内）、（某某负责会场）、临促（负责进场人流拦截）。（临促人员对材质和价格的了解不是很彻底；临促没有进行正式的培训，对活动内容了解欠缺，活动前对临促的培训没有做到位。临促的站位如下分布：门口1名负责形象展示、通道2名分开负责人流拦截、店面2名负责接待和介绍及形象展示，5人形成一个路线图）；一定要增强人员的拦截能力，如果有条件可多加3至5个举牌在市场游行（国庆促销有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注）
物料准备：
物料的准备，包括总部特价产品、活动物料及礼品等支持，体现了这次物料准备的充分。其他物料DM单页、吊旗、x展架、画架、地贴、喷绘等，总的来说还是比较完备的。终端店面布置方案对经销商是个很大的信心和帮助，经销商很认可我们这样的做法，只是对于具体的使用方法还需要磨合，经销商对我们的《促销执行手册》关注甚少；对于这块今后还要不断的创新使用。
价格层面：
促销活动的成功，关键的一点是价格。作为促销活动，价格是选购一个重要原因。在价格上要注意几点；即使是噱头也要把势造足，虽然不一定选这个目的是吸引人的眼球，顾客也许是冲着这个降价的力度来的；
本次活动的99元龙头和399马桶对终端的冲击力很大，客户很认可这个方式； 其次，同样的活动品牌，力度代表一个企业的实力，如果没有做到第一，就不要和其他品牌有雷同，否则只能起到负作用，会给消费者提供作为参照的标靶（心海伽蓝和高第就做了我们的参照物，对我们这次活动起到了很大的参照作用，因为他们没有同类产品，所以在同一市场里，我们的销量是领先他们的）；
其三，价格的改动，往往是静态的，这个是滞后市场信息的一个重要环节，市场人员必须具备一定的灵活应对能力，能动态的把握整个市场走向，随时对市场和对策进行调节。这就要求，特别促销期间有个灵活的决策下移的过程，消费者买的不是真正便宜的东西而是自己感觉便宜的东西，西安的操作方法就很灵活，通过对产品价格有升有降来达到利益的平衡，消费者买到的产品能保值，是一种双赢的做法。价格牵涉面比较广，具体的情况还得要具体的分析。
产品层面：
产品的摆放、陈列，规格的定制，包装的统一，一些有瑕疵的产品要提前做好准备（不要本来没有瑕疵的产品因为样板的损坏导致顾客的不满）。特价产品的推头很多专卖店没有做，这是对方案的理解不够，他们没操作过，不敢尝试，怕亏本，经过这次国庆促销后，很多客户能理解我们的做法，这为以后的促销做了铺垫。
产品的技术卖点，很多技术卖点在这个时候可以放大。（新品推广手册在终端的作用太小了，代理商基本不看，这点需要业务经理在终端做详细的解释）
二、促销阶段
促销阶段，主要是终端截流、店面导购、现场造势、动态调节的过程。 终端截流：
主要是针对临时促销员而言，市场的人流走向是受到一定的人为因素影响的。终端截流可以加强消费者进店了解产品的频度，进一步提高签单率，作为关键时刻的关键因素，临促的作用要大于不会说话的广告，临时促销员可以定点作出安排，一直使用一个固定的群体，避免出现各种复杂情况。减少累计的人员培训成本、时间成本等各种成本，这点长沙做的很好，临促都是长期稳定的那群人，沟通起来很方便，也熟门熟路了，这块在我们经销商体系中还只是个开头，需要长期磨合； 店面导购：
店面导购最重要的一点就是，对整个产品和价格体系的把控。必须了解最低界限，始终掌握主动权。再者，导购要注意消费者他们的需求。他们对各个成交因素最关注的问题，是品牌？价格？售后？促销？还是导购本身？还是购物环境？等等这些因素都要有意识的关注。然后，掌握一个规律的东西，自己给所有类型的顾客进行分类。做到有的放矢。
最后，作为一个精明的导购要学会建立和竞争对手一般的关系。可以随时进入竞争对手的“地盘”，了解竞争对手的销量，有利于临时改变战术。根据整个市场的动态、走向，分析市场现在的需求或者这个阶段的需求。在促销活动时，要注意人流的动态。学会“走动管理”，有空时，到其他店面了解，研究他们吸引人流的方式方法，根据现场的变化，制定自由的方案。 现场造势：
现场造势，不光是给顾客看的，也是给同行和市场看的。适当的造势，能起到震慑同行、在市场中赢得主动的有利资源的好处，这点昆明和西安做的不错。
造势一举牌造势：在活动的现场，10个人举牌在市场游走，可以起到提示市场其他潜在顾客注意、其他品类市场人员注意、市场人员注意等作用。要求，举牌人员，能统一服装、精神饱满、态度端正、队形整齐，对每个队要求有一个领队，对自己队形队员有稍微的调整，领队的工资也要有相应的表示。这块在长沙活动得到了较好的发挥，效果也不错，这也是我们在全国推广的一种方式；
造势二视觉和听觉的造势：电子屏和公司宣传广告片，电子屏配合适当的企业宣传片，可以给消费者一个不同的消费环境。电子屏一定要发光字，可以是游动的。企业宣传片最好能在门外用两个音箱，店内是适中的声音（江阴使用了，效果还是挺好的）这块在下半年SI提升中加入专卖店整改建议里请大家讨论。
造势三外围造势：刀旗、彩旗、拱门、气球、横幅、遮阳伞、立柱、广告衫。这些是在场外造势的武器。对于促销来说，在气球、横幅、拱门上统一用活动内容 “99元抢龙头”等字样，意思是告知消费者，我们的活动力度，从本质上吸引消费者对本次活动的注意。这点基本都按要求做到位了。
造势四现场活动造势：有部分活动需要提前和市场沟通，但是在中间人多时用市场的广播公布。“瑝玛卫浴，只限一个小时的限量促销，所有进店人员均可得精美礼品一份，在规定时间下定的将享受超低的价位”，目的是吸引在场消费者注意，也是对其他同行的一个重击。注意的是，每次提前沟通要“买断”，本次活动只能一家做。（或者用抽奖，“鉴于本次促销活动大量顾客对本店的支持，将有一位幸运顾客享受免单，敬请关注瑝玛卫浴的本次活动！谢谢大家的支持。”等其他方式，让消费者感受到活动的乐趣和实惠。） 这也是全国终端推广的方式。 动态调节： 政策的动态：
动态调节要注意几个要点：准备应急方案和物料，对所有可能发生的变动，准备相应的物料，比如，针对价格，如果不是最低噱头，那么可以在x展架等价格部位适当改动，或直接用空白海报进行现场告知，随时调整现场的动向。
这次活动中，其他品牌看到我们某个低价并没有做任何反应，说明现在很多政策的机制没有调整。举个南通失败的案例就是大自然地板，作为本次活动的一个亮点，1元拍卖。但是也是因为没有政策调整，拿原来的方案一款仿古的白蜡木做活动，他们开口便说原价为1024元，一元起拍后，往上最后由托儿抬到280，就没人往上叫了。原因是很多人看到顾艺的特价是298，而且板子不比他们差。 人员的动态：
对一些临促，要根据现场的活动，准备多于活动一倍的人员，在培训后录取一半精兵。在根据现场的情况，筛选。例如，一次需要5名，那么要招收12名，针对12名，确定7名，留两名备用。如果少，可以及时通知增援； 物料的动态：
物料，根据现场的表现，有些值得借鉴使用难度不大的，要及时补充。对于，同行中有所败笔的要记忆不要出现同样的错误。每次，活动的现场要存档，留下图片，以备其他地区复制和借鉴，为以后促销提供好的方式。
三、结束阶段
结束阶段，除了对活动有个及时的总结，还有对下次活动的计划，最好能在活动后把这次活动的优缺点掌握，每次有意识把握促销的规律逐渐形成瑝玛自己的风格。 及时总结：
要培养经销商对活动做总结，要求所有参与人员，共同讨论本次活动的利弊
所有总结，写成书面形式提交给营销中心，作为市场反馈的一个重要信息来源（上部分也提到，有很多图片要留档）。
活动结束后及时的报道，如果成功及时的报道会进一步增强大家继续工作的信心，如果不成功，及时的总结教训能激发工作的斗志。特别，作为网络推广的一个部分，成功后的及时推广，有很多好处，打击竞争对手的士气。
这次，在活动结束后就立即写好软文。很多图片也发到网络上，对于品牌的推广来说，起到一定的作用。信息总结不足的是其他品牌的促销手法和影响消费者购买的因素没有完全清楚。 及时计划：
在一个活动结束之后就是另一个新的活动开始，除了要考虑按年度计划来做活动外，还要考虑从本次活动中得到的信息。比如这次活动中也许一个小区的比较突出，那么我们下次的活动可以拉到这个小区来做，这个可能性有多大，需要我们调查分析，比如西安的“海棠别馆” 总结
针对当前很多企业在面对促销活动时，很多方案过于经验化，以至于出现的问题和不足也会“传宗接代”。 为了一次比一次更好，每次活动都能及时总结，不断地提升自我，那么我们就会从“经验”走向系统的管理。当一个公司靠制度和系统推动公司进步时，那么公司就能进入正轨。
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