质量管理

质量管理十四要点

第一条建立持续改进产品和服务的长期目标，只有这样才能使企业具有竞争力，

才能基业长青。

第二条要接纳新思想。我们正处在一个全新的经济环境中，西方的传统管理思

想必须适应新的挑战，并且主动带领变革。

第三条不要依靠检验区保证质量。要在第一时间把质量建造在产品中，而不是

依靠大规模的检验。

第四条不要仅仅根据产品的价格来选择供应商，同时，还要考虑使用产品过程

中的整体成本。对某种需采购的产品或材料，尽量选择单一的供应商，并且与之建立忠诚互信的长期合作关系。

第五条对生产和服务系统进行持续改进，这样才能提高质量和改革，从而不断

降低成本。

第六条建立岗位培训方法。

第七条建立适合的领导方式。

第八条驱除恐惧，让每个人都可以高效地为公司工作。

第九条打破部门之间的壁垒。

第十条不要只是贴标语、喊口号，而是要鼓励员工追求零缺陷和高效率。第十一条（a）不要再给生产车间布置工作标准和定额，相反，应该充分发挥

领导力的作用；（b）不要再使用目标管理的方法了，不要再使用数字化管理方法或设定数字化目标，相反，应该让领导力在管理中发挥最大的作用。

第十二条让员工有一种完成工作之后的荣誉感。

第十三条鼓励接受再教育和自我提高。

第十四条让公司的每一个员工都参与进来，共同完成变革任务。