旅游工作总结
2020-03-01 20:55:49 来源：范文大全收藏下载本文
旅游工作总结
当我们满怀激情的步入2011年10月，欣然回首前几个月所走过的每一步，除了收获了几个月的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足，特为以后明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。 创办之初，我们就已经明确提出了公司发展的战略目标，即要把真正意义的旅游营销作为企业发展的目标，以改变旅游在大众心目中的错误观念；在旅游产品设计中充分体现旅游文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质；使旅游营销真正成为保健品的先行者、服务行业的先行者。
即将过去的旅游在才曾总的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一季度。全体成员“以做强，做大宇航人”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游营销。现作如下总结：
客观地讲，2011年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个团队一个团队地跑，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使宇航人这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了占领市场的决心和信念。
从2011年4月份入川以来，至2011年9月底，在短短的时间内，我们接待了将近300人到内蒙古去旅游，虽没有完成目标，但经过几个月的风雨兼程，公司已经成功的度过了初创培育期，随着旅游营销的结束，公司将顺利的导入成长期，随着公司制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着公司知名度和美誉度的不断提升，公司将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的旅游线路，满足顾客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游营销的先行者，做成现代旅游营销的先行者。
通过这几过月的旅游，也发现了自身的存在的问题：
（1）对顾客是否真诚。
（2）与顾客之间的沟通存在一定的问题，直接导致顾客的不满情绪，造成反宣传效果。
（3）员工对产品的认识不够。
（4）对顾客不够细心 ，用心。
总之，这几个月的工作之所以取得实效，主要得益于上级领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一季度，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为成都宇航人的腾飞做出我们应尽的贡献。
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