团队管理研究
2020-03-01 20:28:34 来源：范文大全收藏下载本文
摘 要
在经济全球化的今天，面对社会经济的快速发展和激烈地市场经济竞争，无论什么样的企业都在积极寻找一种有效的管理方式，传统的组织结构受到严峻的挑战，而作为高绩效的经典组织类型的团队备受人们的关注。从二十世纪五十年代开始，团队在提高员工绩效、增强企业核心竞争力以及培育企业文化方面取得了前所未有的成功，团队管理成为一种行之有效的管理方法。
自二十世纪九十年代传入中国以来，被中国企业广泛的应用，取得了较好的经济效益和社会效益的同时，在团队建设管理、经验学习和理论研究方面也存在不少问题，因此加强团队管理研究变得十分必要。与此同时，很多的企业引入了团队的管理理念，增强团队的精神，逐步的建立团队的共识，充分发挥团队的作用，以取得事业性的的进步和成功。
在此，本文主要分为四个部分，首先是介绍团队的含义，对团队的概念、类型和基本特征做了阐述，其次是团队管理研究的必要性和具备的特征，再次是团队发展的技巧，最后是组建高校团队的方法和建议。
本文章在深入团队定义、团队管理的必要性、高效团队的特征等方面的基础上进行研究，一方面揭示了中国企业应用团队的必要性，另一方面说明了团队建设的方法和建议，为团队组建、团队管理以及建设高水平的团队提供了依据。
关键词：团队； 管理 ；高绩效； 团队建设
绪论
团队已成为学习型组织普遍接受和采用的工作或活动方式。传统的人力资源管理通常关注的是个人，这常常会导致敌意、竞争、自我为中心等现象。这些现象所形成的综合作用对于实现组织服务于顾客的根本使命而言常常是负面的。作为个人要必须具备工作过程当中所必需的知识和经验，因此，团队合作对于一个高效的过程改进来说是一种必要的选择，当今的许多团队都源于质量管理运动，然而全面质量管理严格要求组织中的成员都能积极参与在其中，同时为了提供满意的优质产品和服务能够一起努力。 本文章首先介绍了团队的含义、类型、基本特征和团队的形成与发展；其次介绍了团队的管理研究的必要性；再次介绍了要形成高效团队所具备的特征；然后讨论了推进团队健康发展所需的各种技巧；最后进一步提出了关于高效团队的组建技巧和必要的一些建议。
一、团队
（一）团队的简介
团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
团队简单的说就是大家为了一个共同的目标做事。早在20世纪70年代以后，伴随着许多国家大型企业竞争力逐步的增强，世界各国的众多企业开始渐渐地传播和采用全面质量管理活动。由于期初团队活动未与其他的组织体系进行整合（例如，变革领导角色和报酬体系的需要），而是被视为与正常的工作活动相分离。因此，到现在为止，团队已演变成为更为广泛的概念，包括为不同目标而组建的众多类型的团队。
关于团队反方面的理论研究和企业实践是非常之多的。这与团队在组织中所发挥的作用越来越重要有着直接的关系。例如，团队有助于组织的变革并以不同的方式开始工作。如果决策是从多种领域做出的，那么这个团队所考虑的角度就会更广阔，也会更好的解决问题。组织中的其他成员通常也会更乐意接受这个决策。一些工作设计的变化意味着那些来自于原本独立只能区域的人们如今在一种新设计的过程里协调工作。这些类型的变化要求我们更多的关注组织变革问题，以帮助群体专注于新的使命。
（二）团队的类型
团队可以通过许多不同的方式构建。下面将说明几种最基本的类型：问题解决团队、多功能型团队以及自我管理团队。 1．问题解决团队
问题解决型团队也有时候被称作为工作团队或自发型管理团队，在此团队里成员拥有共同的宗旨、绩效目标和通用方法，并且共同承担责任，共同努力而产生积极的协同作用。因为成员非常了解工作过程，所以团队成员应不断的监控和改进这些过程。团队的领导者通常是该工作领域的负责人，如部门主管或团队领导者。
工作团队相当于一个自发性的质量管理团队，在这个团队中的每个成员每周或者是每月都必须要定期地召开组织会议，总结近期结果，控制和监督工作情况和外部事情行情，并及时的了解每个团队成员的供应商和团队协作过程的内部绩效的评价指标。如果工作团队需要支持，会有推进者或其他外部人员作为临时调用。一个工作团队的主要工作是会关注各自工作当中的改进和变化，以至于能及时实施解决的方法和决策。问题解决团队不同于过程改进团队，问题解决团队主要中心放在及时发现问题和解决问题上，而不是注重问题的过程性。
优秀的问题解决团队通常会定期围绕工作中的某一个问题，每周花一定的时间聚集在一起，对问题进行调查、分析并提出意见和建议，并在于团队各层次工作上的相互联系。高层管理团队监控负责过程绩效（如整体业务绩效），下一层的团队则监控和改进自己的过程（如物流和运输绩效），一次类推。由于一个工作区域的绩效会受到团队以外的因素影响，工作团队可以要求另一团队（如供应商工作团队）改进某一特殊过程。或者，组织一个纳入协同工作的两个部门的过程改进团队。
另外需要制定一个包括必需的支持体系在内的实施计划。如果在一个从未采用过参与式管理风格的现存组织中实施工作团队，可以在某个有可能取得成功的部门中采用试点。 2．多功能型团队
多功能型团队也叫做过程改进团队，是指改进或开发某个具体业务过程中发挥着团队具有的多方面的功能性的项目团队。这类型的团队一般情况会以一系列的任务将分派给各个小组，小组然后决定给每个成员分派什么具体的任务，并在任务需要时负责在成员之间轮换工作。这样每个团队成员充分发挥着各自的潜能，使他们的能力得到自我认可和团队组织的认可，一致在工作上摆正自己的心态积极的应对团队中出现的各类问题。多功能型团队不仅使成员的能力得到进一步的提升和认可，而且团队的问题也得到了很好的解决，是团队内部成员更加团结互助，对以后的工作更加增强信心。
许多组织也会加速团队进程来完成过程改进，如话费三至五个连续的工作日来专门处理一个很窄的项目，并在那段时期内实施所建议的变革，并取得70%的变化率（比如生产率的增加等）。为了加速改进的步伐，推进者拥有的权力通常比团队大。
如果一个团队它的成员们不具备足够的技能和工作经验，那么这个团队不能称作为多功能型的团队，这些成员只能暂时性的协助团队的工作。多功能型团队的推动者一般是由该项目发起人选举而产生，团队会在定期（例如，每周）开展相关的会议，会议的主要内容简单包括：对上次会议上问题的解决方案做总结和概括；对本次会议中重点提出的问题进行分析原因和寻找解决方案；对下步工作的计划和应实现的目标做个完整的策划。 ３．自我管理团队
自我管理团队具有更强的纵向一体化特征，是能够直接管理整个组织过程和团队部门的日常运作的员工组织。这些类型的团队拥有更大的自主权，有时候也称作为自我指导团队或高度执行的工作体系。给自我管理工作团队确定了要完成的目标以后，它就有权自主地决定工作分派、工间休息和质量检验方法等。但有时难免会发生冲突，这就需要团队成员的自我意识和自我控制的能力更进一步的加强。当然自我管理团队还是需要领导者的，自我管理团队的领导者通常由团队成员推选出来。这些团队甚至常常可以挑选自己的成员，并让成员相互评价工作成绩，其结果是团队主管的职位变得很不重要，甚至有时被取消。在很多情况下，团队成员处于自我管理的状态，但也不是说成员就没有了自我发展的方向，每个人都会定好自己的发展方向，而又不脱离团队方向，跟自我你发展方向和团队方向相互协调，相互促进，共同发展。
工作团队比自我管理团队的自主性要低些，自我管理团队要求更多的事前计划和支持结构以及培训系统。但是，一般而言，适用于工作团队的主演因素也同样适用于自我管理团队。只要管理者做好自己管理的工作职责，这又有可能会转换自己在团队工作者充当的管理者的角色，为团队培养一个拥有德才兼备的领导者，这样一个普通的团队才能转变为自我管理的团队，然而这个过程可能需要较长的一段时间，但这是必经过程。
一家金融企业提供了有关自我管理团队的经验如下：
（１）构建一个深思熟虑的结构以设计和指导实施过程，如，指导委员会、设计团队以及试点努力。 （２）为管理者以及监督者提供具体培训，帮助他们从现有的角色向新的支持角色转变。
（３）制定详细的计划管理员工，实现角色转换。
（４）设定现实的预期值，预期值要考虑整合到整个业务的过程所需要的较长消耗精力的时间。
到目前为止我们讨论过的团队类型都是组织的正式选择和实施。然而，在一个潜力性的组织团队中，由于组织成员有时可能会发生突发性的变故，这就需要团队的共同协作，临时解决突发问题，是团队的整体结构不会发生明显的改变，同时团队工作也不会受到很大的影响。
有种“虚拟团队”也要求很多相同的角色和过程，它还意味着所有的团队成员可以不在同一个地理位置，那就是电子通讯手段（如：电子邮件，视频会议等）取代了面对面的会议，也给团队领导带来了更多的挑战，这是经济全球化和电子化的商务环境形成的。
（三）团队的基本特征
团队的基本特征总体来说可以概括为以下几点：
（1）首先，构成和维持团队的基本条件是：团队的成员必须具备共同的奋斗目标，为了完成团队共同目标，整个团队必须要有一种执行的精神，一种齐心协力的团队精神。
2）其次，各成员之间共同合作，相互依赖，彼此影响，在心理上彼此承认团队是一个整体。
（3）再次，每个成员具备团队的意识，让自己和他人具有归属感，意识到“我们是这一团队中的人”，“我是这一团队中的一员”。
（4）此外，团队是创新型团队，只有不断创新的团队才能长久生存。 其实，具体来说，团队给组织和成员分别带来哪些益处呢？ １．团队给组织带来的益处
总体来说团队活动给组织带来的益处包括以下几点 ： （１） 组织问题能够得到更好的解决； （２） 能够客观的分析问题； （３） 促进组织之间的沟通和理解； （４） 提高了组织的生产质量很效率； （５） 实现了更大的创新； （６） 减少了组织的运营成本； （７） 增强了组织的使命感；
（８） 能够灵活应对组织外部环境的变换；
（９） 降低了组织的人员离职流动率及缺勤率等，是组织内部稳定相加强。 团队协作的好处是非常多的，但要看是什么组织。团队在组织的知识创造中所发挥的作用是不可估量的，是一个集体就必须要团队协作，无论从效率还是质量都是需要合作的，不是哪一个人或哪一个部门能完成的。一个团队协作好了，才会有士气的凝聚力。没有士气是不能打胜仗的，没有凝聚力是不堪一击的。从严格的意义上来讲，只有个人才能创造知识，而组织是无法超越个人所创造出来的知识的。举个例子：有士气有凝聚力的部队，打到还剩一个人的时候，他都会用生命继续战斗，直到生命结束。反之，还没怎么打就投降被孚。因此，团队在知识创造和创新的过程中起到了关键的作用。
２．团队给个人带来的好处
团队活动也给个人带来了好多收获，包括：
（１）通过团队活动能够激发个人的潜能，同时调动了员工的积极性。 （２）组织团队增强个人的责任感和成就感，让其充分发挥各自的潜能。 （３）团队活动给个人带来更大的经济收入和工作绩效。
（４）新型的团队能让个人能力得到充分的显现，增强个人创新能力，让个人拥有归属感。
（５）与此同时，个人从组织活动中还积累了更多知识和经验。
假如拥有一个凝成一体的团队，那么再次团队中工作的成员将会拥有一个职业生活的发光点，让自己拥有巨大的工作财富。
正如个人会按照生命周期的发展一样（例如：婴儿、青少年、成年人和老年人等阶段），群体也会随着时间的推移而变化。明确这些阶段以及克服其间所出现困难的方法，能够有助于团队的发展和潜能的发挥。
（四）团队的形成与发展
1．团队形成必须具备的条件
一个独特的团队的要形成和发展，外部条件的影响是关键因素，其外部条件包括领导者的个人能力和远见卓识，团队成员的能力、认识、见解，团队的结构、目标、任务等条件必须具备。
（１）领导者的个人能力和远见卓识
团队领导者担当着管理团队高效运行的责任。作为一个团队的领导者必须具备提问和鼓励组织成员的工作动态，并积极观察每个成员工作的技能和经验，从而协调组织出现问题和困难，并及时做出应对对策。特别重要的一点是团队的领导者对质量管理理论应当充分的理解和运用。此为，团队不仅要有关键人物（如团队领导、成员和推进者）和项目的时机，而且要有团队自行决定每个目标和计划的书面规定。也就是经常所说的团队共同通过的正式书面文件，这使得团队活动的工作得到有效的管理和合法化，也有利于团队管理者有效的实施管理办法，对团队工作的发展提供了有利的促进作用。
识别机会并决定优先次序是作为一个高层管理者的关键作用所在，一般最有价值的活动是领导者和团队成员共同合作相互配合的机制，并共同对组织成果承担最终的责任，建设合理化的团队结构。 （２）团队成员的能力、认识、见解。
团队成员包括团队领导者、推行者、执行者，也包括外界环境的临时的供应者和需求者员。在改进过程中技术专家和外来者的参与有助于提供其他知识、客观性和创造性。团队成员的能力决定了团队实施效果和成败，一个成功的团队必须具备有能力、高见解、深刻的思想认识的成员，团队成员必须善于思考和学习，积极进取，并具备与管理者和其他成员积极沟通的能力。团队内的成员必须紧密配合，以身作则，勇于负责，才能构建一个成功的团队。
（３）团队的结构、目标、任务。
团队的结构在团队活动中相当重要，如果没有一个合理的结构，团队就很难形成，甚至是一堆散沙。如果一个团队没有合理制定出清晰的计划和目标，该团队将很难做出巨大的成果，也很难有所成就。一个目标明确的团队应该按照自己制定的的原则去创新和发展，才能不为很多其他的利益所驱动，才能获得真正的成功，以致一个企业的成功。
每个团队都是由领导者和成员组成，领导者和成员各自扮演着各自职位的角色，是团队结构合理化。团队活动应要求自己的成员和管理者拥有清楚目标和使命、计划与组织战略目标的关系、以及该目标如何支持组织战略的计划。 2．团队发展的阶段
团队也有一个从建立到逐步进入成长和成熟的过程。理解过程的不同发展阶段对有效地理团队过程是很有价值的。这些阶段可能表现出不同的强度和持续期，这取决于团队的类型、团队的工作环境、以及构成团队的个体。团队发展一般经过四个阶段，如图1所示：
（１）组建阶段
团队成立的初期，当团队的成员第一次走在一起时，他们一般都会有雄心勃勃的发展计划和发展目标，这会给整个团队带来了个性化特征好的团队氛围以及自身所处型环境的变化，会充满好奇和力量，随后便会逐渐建立起来了团队成员的相互关系，他们之间相互感兴趣，互动的频率也比较高，这时候的每个团队成员都是一个新的团队代表，并且此时的团队成员行为和做事方式具有相当大的独立性，甚至对那些以前曾参加过团队的成员来说也是如此。
但随着人员的逐渐充足，目标和计划很难避免地可能要做些相应的调整，尽管他们很有可能会发生被调动，但普遍而言，这一时期的他们缺乏团队合作的目的、目标和计划不够完善，活动的相关信息也非常欠缺，而且每个人会十分小心谨慎地融入这个多他们来说陌生的环境，甚至部分的团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的心理反应。其实这一方面的原因归结于团队组织者的工作经验与实际团队工作运行的差异；另一方面，团队外部因素的变换也会使得团队不得不努力适应这种变化的节奏和行情。在形成阶段，团队的管理者在带领和管理团队的所以过程中，要确保自己的团队成员之间必须建立起一种互信的工作关系，不仅要与团队成员分享团队发展阶段的概念，而且还要跟他们达成思想上的共识。
（2）激荡阶段
此阶段也被称作为团队的磨合阶段，在此阶段，整个团队的内部实际情况几乎已经完全被成员们所了解，人际关系也会逐渐变得紧张起来，甚至团队成员可能形成各种奇特的思想观念，可能会出现激烈的竞争、碰撞的局面等等。这时期的团队成员能否进行有效的磨合，他们能否顺利的渡过这段十分敏感的相处时期，这也是对团队管理者以及团队领导者的综合水平和能力是一个艰难的考验。团队成员仍先作为个体在思考，希望能够获取团队发展的信心，但还是会存在人际交往关系的冲突、思想观念分歧的问题，由于强大的工作压力会使成员们感到焦虑和不安，严重的时候甚至可能会引发内部强烈的矛盾和冲突。
由于团队成员对团队成功机会的态度动荡不定，在这种情况下，团队前景更显扑朔迷离，士气陷入低潮，积极的队员都在适应和摸索解决问题的方法，对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。但这种情况对于团队整体来说，他们的生产力水平却在逐步地提高。此外，团队连续的培训学习以及对工作的深层了解，促使团队成员在实际工作中渐渐形成个人的风格和习惯。
（3）规范阶段
在此期间，团队的规则，价值，行为，方法，工具均已建立。团队成员会把关注个人问题逐渐转变为关注与团队相关的共同竞争和挑战，团队成员调整自己的行为，以标准的流程投入工作团队中去。这个时期会逐渐形成独有的团队特色，成员之间的冲突以及外部心理忠诚的制约已经降低，分配资源，团队内部无私地分享各种观点和各类信息，团队荣誉感很强。团队效能提高，团队开始形成自己的身份识别，以使在一个规模合适的团队里，大家相互了解、彼此信任，团队发展更加自然、流畅，如果需要，每一个队员都会全力捍卫团队荣誉，有意识地解决问题，实现组织和谐。
（4）执行阶段
在此阶段，团队实现了自己的阶段性目标之后，人际结构成为执行任务活动的工具，必然要进行团队整合，团队的每个角色更为灵活和功能化，团队的工作效率大幅度上升，团队能量积聚于一体，每一个人对其他人的优缺点以和如何合理的支持组织目标和计划已经有了一个全面透彻的了解，并能够及时找出对策和解决问题。这个时期也叫整合期，团队过程获得更好的评价，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，也不需要外部监督，成员之间的关系基本上让人满意。在此期间，随处可见“我能做”的积极工作态度和互助协作，在实现目标上取得重大的进步。
用例子来说明就是A小组由某个项目临时组成，项目经理指定组员为阶段1；制定项目目标，完成时间，工作分工为阶段2；组员根据计划开始各自的工作属于阶段3；工作完成，项目经理开始总结并做报告属于阶段4。
执行过程其实就是组织调配力量，为下一个目标进行筹备的前奏，但每个团队都有自己实际发展过程的独特性。例如，前进到至阶段3或4的团队可能退回到阶段1或2。如果他们认识到之前的相互假设并不真实，他们已用于决策的信息并不确切，或是由于工作的调动而改变团队的成员关系，这种情况就可能发生。一些团队有可能停止在原有阶段而止步不前，原因是项目时间有限，或是没能解决群体变迁问题。
二、团队管理研究的必要性和具备的特征
（一）团队管理研究的必要性
1．增强企业的核心竞争力
随着知识经济时代的到来，市场竞争变得非常惨烈。面对如此之大的市场规模、廉价的劳动力和政府引进了外资的政策形势下，我国企业不仅面临着两大竞争，国内同行业的竞争和成熟的外资企业的竞争。为了赢得这场商业化的战争，我国企业必须加快自主创新能力的发展，提高工作的有效性，团队式组织形式，企业可以集聚一大批具有高技能、高学历的人才，对产品的技术进行持续不断的开发，能够使企业的水平不断得到提高，增强了企业产品竞争实力，企业的创新能力和员工的凝聚力不断增强，并且形成了其他企业在短时间内无法模仿的核心竞争能力。团队管理研究正是为适应这一国际化的大趋势做准备的。 ２．组织扁平化的需要
传统的组织形式一般都存在机构设置复杂，人员冗余，管理队伍庞大，费用开支惊人，成本多，这种行情在激烈的竞争面前是处于不利的地位。然而组织扁平化能够有利的提高沟通的效率和减少沟通的时间；同时也让员工参与决策，有利于提高员工工作的积极性和激发员工的潜能；让员工在尽可能短的时间内进行信息反馈，减少时间成本，以及避免信息滞后给组织带来的损失；对培养基层管理者或员工的管理与协调能力也有所帮助。团队正是一种高效的扁平化组织形式，团队内员工自进行我管理，进行信息共享，并充分调动员工的积极性和主动性，同时相互协作。 ３．提高绩效水平和工作的有效性
组建团队的目的就是为了获得高水平的绩效。通过团队的组织形式，对员工进行授权管理，容易形成员工活性化，树立了员工自身对工作的高度责任感，提升士气，团队精神高昂，员工以实现目标为己任，避免了许多无用功，提高了工作的有效性。并且在工作过程中员工之间相互帮助，相互协作，这样就带动了整个团队的绩效，进而促进企业绩效水平的整体提高。 ４．员工个人综合能力的提高
由于团队成员都是来自于这个领域的专家或技术能手，但他们的技术专攻领域有所不同，通过团队的形式把他们组织到一起，他们可以相互交流和切磋，相互学习对方的经验和技术，同时有团队其他成员在场，个人的工作积极性也会被充分的调动起来，促进自身的技术和能力的提高。 ５．增强企业的集体精神和凝聚力
在日益激烈的市场经济竞争当中，团队所体现的集体精神被越来越多的人所关注，以前，外国人对我们中国的认识是：“一个中国人是一条龙，而一群中国人就是一条虫。”为什么会有这样的看法？就是因为我们没有将团队精神发扬光大，内耗较多，导致我们的团队不堪一击。而现如今，我们应该学习团队精神，增强团队凝聚力，敢于拼搏、积极进取，最终让自己的团队实现团队目标，为公司创造价值。
（二）高效团队应具备的特征
卓越团队往往有五个共同特征，如下图2的特征：
1．每个成员发言和倾听的时间基本相同，发表观点都言简意赅。
根据最新的研究数据表明：就团队能否成功而言，每个人都依靠与他人的合作才能完成预定的工作目标，成员个人的思维方式和才智远见根本没有达到人们预期的那么重要，和谐融洽的人际关系氛围将为团队协同提供必要的社会基础。因此，建设一个高效能的团队的最好方法而是了解成员之间如何很好的沟通，并不是挑选聪明过人、成绩斐然的成员，其实引导团队采取有利于成功的沟通方式也是关键所在。高效能的团队应该在沟通的灵活程度和团队每个成员参与度以及积极主动的外向性探索程度都很出色时，这样以便于更容易激发每个会员的潜能和思维方式。 2．团队成员面对面沟通，话语和手势都积极有力。
一个高效能的团队应该具备一群拥有共同目标的人才，也就是拥有一群有共同世界观和价值观的人，对于这样一个拥有一群有共同利益的团队来说，他们更注重他们的团队是否是一群能协作战斗的人和一群荣辱与共、同舟共济的人，这才是他们想要的理想化团队。角色定位与责任分担，一个团队的工作效力取决于三个条件：员工的沟通是不是到位，有没有隔阂，；员工对自己工作的认同感，以及团队效能感是否强烈；员工的思想和实际行动是否足够积极。为了培养团队的工作效力，作为一个领导者必须要充分了解和调控自己你团队成员的个人交流和沟通能力以及团队情绪，让每个员工积极承担相应的责任。 3．团队成员相互直接联系，而不仅仅是与团队领导沟通。
高效团队要取得必然性成功的决定性因素是信息沟通、知识共享和凝聚力，为取得更大成绩的齐心协力，每一个团队成员必须通过分享信息和资源来协调他们的各项活动。对于一般公司内部的团队也是要求一样，每一个成员有责任以一种适宜的方式向其他成员提供信息,传授经验，而且公司领导者要明确表明自己的观点，没有哪个团队可以凌驾于公司之上。与此同时，团队成员之间必须相互紧密联系，而不仅仅只是与自己团队的管理者沟通，此外，公司的领导者要尊重这样的一个事实：与其他团队的成员相比，一般管理者会更亲赖于自己团队的成员。但是，很多企业明智的老板会想尽各种办法和方式去增强各个部门团队的凝聚力，目的是能够有力的激发每个人的潜能，以便让员工和自己甚至整个团队得到更大的利益。
４．团队成员还在非正式场合或私下进行交流。
为了打造卓越团队，不管是团队领导者还是团队成员必须要有自我管理与授权的能力，一个志向远大的管理者应该为团队的长远角度着想，而不是仅仅只限于一时的经济利益，他们应该努力在三个不同的方面同时取得高效能：首先是创造长期的经济价值；其次整个团队的高远目标带来最大的利益；在此还要为团队打造一个强有力的社会资本。团队成员在团队工作中既要承担相应的责任,也享有相应的管理自己的上作和内部流程的自主权，虽然许多领导者在某一个方面做得很好，但是团队管理还要依靠制度与业务流程来实现团队的有效运作，让团队管理者与众不同的充分授权,以发挥每个成员的主动性与创造性，这能够使组织在所有三个方面都表现优异。
5．团队成员定期分开，去外部探寻资源或信息，并把信息带回团队。
要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境。团队成员能够分组定期回队汇报有效信息，共同探讨团队面对的问题，根据搜集的资源和信息提出解决问题和困难的办法，以共同达成最后的目标。
三、团队发展的技巧
团队建设是现代企业管理的一个基础，是一个平台，也是构建公司的一个基本出发点。那么，在实际的管理工作中，企业该如何进行团队管理，以提高企业整体的工作效率呢？
（一）招聘过程结构化
对于一个高效能的团队而言，要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，那么该团队的领导者就必须花费大量的时间和精力去建立一套属于自己的招聘规则，管理者应该和人力资源经理一起，选择优秀的队员和确定团队各个成员的职责，制定各方面的团队组织制度，对员工的技能、经验、素质等方面制定规范性的标准，再依据招聘过程中的各种环境和应聘人员的综合素质表现选择与其相符合的团队人才。这就要求团队负责人必须严格要求自己和严格按照团队制定的规范来选择人才，切不可因个人关系来选择招聘。
（二）用制度约束和规范团队
企业对员工的生活、工作和学习等各个方面做到制度的严谨性和约束力，团队成立初期，都会制定大大小小的行为规范和约束制度，对员工的人际关系是否和谐，员工文明程度是否得到提高等做了详细的了解和调查，这些约束制度和行为规范与制度文化的保障作用有着密切的联系。具体来说，制度约束和行为规范在塑造企业价值观的过程中起着不可代替的作用，也就是说，如果一个团队要建立和健全一些保障机制，就必须做到用制度和规范来约束团队成员的工作行为，当然这也包括团队中所以的成员和领导者一起执行。
（三）团队需要绩效
团队可以依次调整目标和人员分配，更好地完成任务。绩效评估体系的建立要根据团队的特点具体制定，不管一个团队的工作成果怎么样，绩效评估者都应该做好团队结果的评估和绩效的整合并及时将反馈出来的信息告知团队中的每个成员。一个团队的绩效如何，直接与团队的管理制度、绩效考核和管理模式有着相当大的关系，例如当团队工作取得明显成效时，如何衡量团队绩效的高低，当员工工作遇到障碍时，管理者是否及时找到解决障碍的办法或策略，当外部条件发生重大改变时，团队如何在最短的时间内应对其发生的变化，等等。在上述情况下及时进行反馈往往能取得良好的效果；与此同时，绩效评估者还要做到及时准确汇报绩效情况，而不是含糊其辞，让团队成员产生误解。有时团队工作中可能会存在这样那样的的问题，这就需要评估者要以适当的方式明确指出和评价，目的是你为了使团队尽早做出改进。
（四）协助员工制定职业生涯规划
团队是由一个个的成员组成的，团队能否赢得员工的献身精神，主要问题的关键是企业能否给与员工支持和为员工创造良好的工作条件，能否给员工获得一个有成就感和自我价值实现感的有机会，因此，只有员工的不断发展才能推动企业的进步职业生涯规划既可以帮助员工了解自己未来发展的方向，又可以帮助员工实现个人能力的提升。这就需要企业可以从员工的工作表现中对员工做出客观的评价，达成人与工作的完美结合，还要为员工设计具体的目标，以便保证企业获得人力资源的有效开发，以满足现在和未来所需；团队中的每个成员都希望自己拥有一个与众不同的职业生涯，同时团队也希望自己实现不断提高的营业绩效和战略目标，所以协助团队成员制定职业生涯规划是团队管理者的必须要有责任。
（五）把总目标分解成每个人可达成的小目标
每个团队都有自己的目标，如何将团队的目标分解成每个成员可达成的小目标是个相对复杂的问题，企业的业绩绝大程度上依赖于团队，一般的企业会在每年的年初制订各自的计划，这时企业往往就会给各个团队设定相对于去年来说比较高的整体目标。但是团队负责人就不一样了，一般负责人则不能这样做，因为如果他为成员制定的目标过高，这就会让成员觉得压力过大而不能专心工作或者因为怎么做都完不成目标，倒还不如做一天和尚撞一天钟罢啦。其实我们都需要一个长远的目标来为自己指引方向，但是，很多人的工作的态度取决于其完成任务的难易程度，成员们都会认为在有限的资源下通过努力才有希望完成任务，就是完成了自己的目标，以至于工作态度也会越好；如果工作任务越难完成则态度会越差，所以，团队管理者应该为团队成员设定可行性的明确目标。
（六）加强团队文化建设，增强归属感
团队的发展离不开全体员工的同心同德与同甘共苦，团队管理包括文化建设，员工良好的职业责任，团队的发展也离不开能使员工为之自觉奋斗和奉献的企业文化，充满生机活力的管理机制，适应市场的业务创新能力，等等，都可以增强团队效率；团队成员只有在奋斗的过程中与团队的目标保持高度一致，才能创造更高你的团队绩效。加强团队的文化建设，增强成员的归属感是一个组织调动员工知识和智力资源，才能有效的激发成员的个性特质，使其发挥个人专长和培育团队协作精神，只有具有\"团队兴我荣、团队衰我耻\"这一共同的奉献理念，才能使员工个人特长与团队理念相统一，才能凝聚人心，增强员工的团队意识和荣誉感，实现企业的科学发展和谐发展。
四、组建高校团队的方法和建议
团队的潜能犹如一座“冰山”，看不见的部分永远比看得见的部分重要。要打造高绩效的团队，决不能只看到水面上的部分，而是应该注重挖掘水平面之下的部分。因此通过一定的方式对团队进行科学的管理和引导，有利于发挥团队的潜能，创造更高的效益。
（一）完善团队制度
没有纪律，团队只是一堵随时可能坍塌的墙；没有纪律，团队将被散漫吞噬战斗力量。建立完善的组织制度才能使团队创造具有征服意义的最大成功。团队的规章制度的完善程度体现团队的发展程度，一个团队的制度越完善说明团队的发展越规范化和标准化，团队发展越成熟。通过制定团队规章制度来对团队成员的行为进行约束和规范，可以使团队成员朝着团队预期的方向发展，实现团队既定的目标，这样，团队才有存在的意义和价值。目前我国的企业中所谓的团队中正是因为团队制度的不完善，导致团队绩效低下，团队发展受到严重的制约，许多重要的问题得不到解决，团队成员会议缺席严重，团队领导搞一堂言，成员的意见和看法得不到采纳，团队成员的素质和技能存在短板，团队成员的成果往往被团队领导所窃取，团队成员的积极性被打压，所谓“归功于领袖”等，这些问题严重的制约着团队的发展，因此制定完善的团队制定是规范团队的第一步。
（二）团队目标管理
一个高效的团队，有了目标才能确定每个人的工作，而并不是有了工作才有目标，所以一个团队的目标必须是由其团队自由的使命和计划完成的任务转化而成的，而作为团队成立的意义和作用就是为了实现企业的目标的，因此团队的目标管理十分重要，只有有了目标，团队的工作才是有效的，是有意义有价值的。当团队的目标确定之后，必须对其进行有效分解，转变为团队成员的分目标，并且使目标符合Smart原则具体可操作。在目标的执行过程中，要不断地跟踪反馈，对实现目标的计划进行不断地修正，才能最终完成团队的目标和使命。
（三）学习型团队的创建
团队学习的力量，来自于更高层次的共识，个人成长的学习修炼是学习型组织的精神基础，一个团队只有建立了学习型组织才能够将知识和经验技能传递给团队中的每个成员，才能有效的达到组织目标和个人目标，同时成员也要不断善于修正自身的行为，使自己能够尽快适应新的知识和见解。总的来说，团队学习比个人学习更为重要，团队学习可以做到知识和信息的共享，也是发挥团体智慧的最佳途径之一，所以，一个团队要取得优秀的成果必须建立学习型组织，提高组织学习能力，根据环境需要不断学习和完善自身运作。团队学习的关键是团队智商要大于个人的智商，这样才能使个人智商能够得到更快的提高，一般而言企业创建学习型团队，通过对过去经验的学习总结，向组织中的优秀者学习，也对团队成员的知识、技能、能力学习不断地得到更新和提高。团队学习的力量，来自于更高层次的共识，可以使团队拥有深入的创新力和保持强大的生命力，使企业在激烈竞争中取得更大的突破。
（四）良好的激励机制
在现实的社会中，人力资源作为企业最重要的资源已经被大家所公认，但是目前这种资源的潜能并没有完全被开发出来。因此，激励的作用非常重要，他直接关系到员工的潜能发挥多少。作为一个高效率的改进团队，团队的每个人内心需要被激励的动机各不相同，所以，奖励那些因为工作表现不错的成员的方法，也各不相同，对于 一个团队来说，团队的绩效与团队的激励息息相关，有时候，也许就是因为团队领导人的一句鼓励就可能让团队成员赴汤蹈火，同时也许因为一句话，就可能让员工失去信心，因此对成员的多些鼓励可以使团队目标更快得以实现。
激励的首先就是肯定别人的作为和贡献，这是对成员工作意义和价值的肯定，它会使员工感到自己被尊重和重视；其次就是我们要先排除他人的限制和障碍。在团队成员遇到困难时，绝对不要说一些无关痛痒的废话，这样不但不利于激励团队，反而会挫伤团队的积极性；再次是为他人的需求提供方法和援助。如果成员没有完成任务，最大的可能就是他缺少可行的工作方法。因此在团队成员遇到困难时，我们不是投去更多的责备，而是应该为员工提供更多的帮助。
（五）建立良好的沟通渠道
在一个比较完整的沟通管理体系中，沟通计划编制、信息分发、绩效报告和管理收尾是沟通体系必须具备的条件。作为一个高绩效团队，沟通显得十分重要，一个没有通畅的沟通渠道的团队，是很难完成团队使命和团队任务的。因此，一个团队只要建立了自己内部的良好沟通渠道，才能保证顺利完成团队目标和个人目标，甚至是年企业的目标。这里的沟通渠道包括正式沟通渠道和非正式沟通渠道，一方面，团队领导人需要自上而下地召开会议和传递信息，成员也必须自下而上地汇报工作进度和遇到的困难；另一方面团队成员之间也需要必要的交流，使得他们之间相互配合和协作，以便更好地完成任务。同时作为生活在社会中的人，每天都需要进行情感交流。因此为团队成员提供一个良好的沟通平台和畅通的沟通渠道对于实现团队目标有益无害。
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