商场打工社会实践报告
2020-03-03 14:14:09 来源：范文大全收藏下载本文
社会实践报告
2010年的寒假，为了更好的锻炼自己，我在家乡找到了一份工作，进行了为期一个月的商场销售社会实践。短期的实践时间让我学到的东西尽管很是有限，却受益匪浅。它拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了作为一名大学生所需要负担的责任和需要培养的能力。同时也让我懂得，社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。现将此次实践活动的有关情况报告如下：
对于刚开始找一份工作，我十分生涩。对于去商场应聘的场面，我设想了很多次，也反复演练了自己需要准备的自我介绍。当应聘那天的到来，我更是无比紧张，于是不断鼓励自己，以良好的姿态完成了应聘问答，成功获得了这份销售工作。杨姐是商场的区域负责人，她安排我管理电子产品的销售。
实践的正式开始是在应聘完毕后的第二天。清晨我早早来到了商场，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。我深深的明白：沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用，认识一个人，首先要记住对方的名字；了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。
其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚刚开始工作时，都有很多磕磕碰碰。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做
起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。有人说，做“ 杂活”无法让我学到什么，可是我认为所谓“杂活”是工作的必需，我们必须要正确的看待这个问题。刚来商场，除了要守在我的本职工作岗位上，还要随时听候前辈们的“使唤”，一会儿帮A区搬搬箱子，一会儿帮B区送送商品，运运材料。其实那些都不是我该做的，可是我能做，我还有精力来帮忙，又何乐而不为呢？帮了同事们，搞好了和他们的关系，我也有了好的心情。或许比平时更为劳累，可是，累，并充实着。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。
我印象最为深刻的还属第一次成功销售的场景。对方是一个中年叔叔，想要选购一台新手机。叔叔说他对手机这方面不是很懂，需要我介绍一些。当时我就感到压力挺大，第一天上班，就遇到要发挥自己所知道的手机知识的时候了。为了让他安心，我首先介绍了各款卖的比较好的手机的性能，然后再重点推荐某些手机，并且强调那些推荐是我的个人意见，仅供参考。途中遇到一款NOKIA的新手机，我也不是太懂，立刻对叔叔道歉，并请了一位了解的同事来帮他挑选，力求让他感受到我的真诚。对不懂的款型我并没有感到可耻，相反的，我想要从这时候学会灵活表达自己的歉意和真心，同时也看到干好每一份工作的不易。所以说，做每一件事情前更需要全面的了解这件事，只有充分掌握与其相关的知识，才能更好的处理这些事，并从一开始就干的完美出色。于是下定了很大的决心，好好干，加油！
在这个月里，我卖了几十台电子产品，有MP3，有手机，有相机。杨姐夸奖我业绩不错，让我很是高兴。总结这一个月的实践，我学到的销售经验主要有：
1．不是客户的每个问题都有固定的好答案的，要灵活机智，面对不同客户，不同情况，作出不同反应，力求获得最好的销售效果。
2．在销售中，要比较真实诚恳，态度要好，要尊重对方，随时保持微笑，用微笑来赢得他人好感。
3．对待自己销售的物品，不仅要展示出它们的优点，还应委婉反应其缺点，这样顾客才会觉得你是真心实意的销售者，说的话也比较值得信赖。 同时也让顾客对自己挑选的商品负责，减少投诉率。杨姐说：“我们不能只是为了挣钱就
对货品的质量不负责任，不是出了我们这个门口就和我们没有关系。”确实是这样的。
4．每个客户都是上帝，不能因为买的货品的贵重与否，或者客户打扮富贵与否，而在态度上有所差别。拒绝社会上“狗眼看人低”的风气。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的不同专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身素质特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。
在这次短暂的寒假社会实践活动中我学到了书本上看不到的知识，学校里体现不到的教育。我从实践中明白到“三人行必有我师”的古训；启发了我小事成就大事，细节成就完美；更深刻地给我展示了什么叫做“诚信价更高”的实例。
虽说我学的是工程造价,但每一样工作都有他的联系性,关联性，在不同的行业中有着共通之处。通过实践，我学到了团队精神的力量，磨砺了一个大学生应该有的吃苦精神，懂得了时刻准备的重要性，更明白了用“心”来做事的道理„„这些东西将让我终生受用，希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识,并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
经融专业一年级六班一盏雪
2010年2月25日
相关推荐
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版