工会工作汇报
2020-03-02 18:31:37 来源：范文大全收藏下载本文
立足实际谋创先 注重实效促争优 无锡市湖滨路商业一条街联合工会
各位领导、各位来宾：大家好！ 首先欢迎大家莅临指导工作！
湖滨商业街全长1100多米，商业建筑面积18.0万平方米，自2008年开街运营以来，呈现健康、快速、持续发展的良好势头，在无锡及无锡周边地区形成了较大的知名度，2011年荣获“中国特色商业街”殊荣,成为无锡首条国字号街区，先后获得“无锡市市级特色商业（文化、旅游）街区、“无锡市总工会模范职工之家”。目前，湖滨商业街共有商家1200余家，创造就业岗位6000余，新市民所占比重约为61%，其中女职工所占比例为66%，现就工会情况汇报如下：
一、健全组织机构，加强工会建设
我们高度重视基层工会的组建工作，坚持把工会工作纳入重要议事日程，不断加强对基层工会的组织领导。一是完善基层工会组织。商业街联合工会先后深入到各商家指导和组织工会组建工作，正确引导职工积极入会，依法选举产生了工会小组负责人，截止目前，共成立工会68家（其中独立工会3家，联合工会65家）。我们坚持以“统筹、协作”的理念推动实现多方共赢，一方面由联合工会统筹工会小组活动，引导和带动工会小组活动的开展，如登山踏青游、包粽子竞赛、职工体育比赛、迎新春文艺汇演等，另一方面实现独立工会间协作共建，顺利推进了基层工会的组建。二是明确工作任务。联合工会把完善基层工会组织作为全年工会工作目标，通过召开年度工、青、妇党群工作会议颁发年度责任书，并纳入到工会工作的工作绩效考核，做到组建一个工会，完善一个组织，健全一个管理机制。使每个工会组织机构健全，活动开展正常，组织管理到位。
二、发挥工会职能，健全维权机制
联合工会充分发挥作用，积极引导促进基层工会履行各项社会职能。
一是全面完善集体合同制度。联合工会把落实集体合同制度当作基层工会全年工作的一项重要内容来抓，在各商家中建立了平等协商、集体合同制度，按要求签订了《女职工权益合同》、《集体合同》，职工覆盖面均达到90%以上。
二是全面完善职代会制度。对具有一定规模，经营管理比较规范的企业，建立和完善职工代表大会，完善了职代会《章程》，进一步明确了职代会的职能和工作任务。
三是完善救助工作机制。在基层工会组建过程中，全面了解和掌握了困难职工信息，
1 对特困职工和下岗职工实行多渠道多方面筹资帮扶。2014年，联合工会为困难职工积极组织各类募捐活动，共筹得善款1万多元。在“春节”、“七一”等各重大节日前走访、慰问困难职工，并发放生活物品及帮扶救助金，物资与慰问金累计14600元，把党和政府的温暖和工会组织的关怀送到他们的心坎上，让员工感受到工会组织就是他们的娘家。
四是落实专项保护机制。在上级工会组织的重视和指导下，以加强女职工和青少年特殊权益保护为主线，每年在组织女职工定期妇检的基础上，还定期组织一次健康体检，帮助女职工随时掌握自己的身体状况，发现健康隐患，及时治疗，保证身体健康，同时定期举办各类讲座如“女职工素质提升大课堂”、预防家庭暴力，促进家庭和谐、青年职工心理疏导班、自我提升大讲堂等。
五是开展特色活动。工会开展各项活动始终坚持以人为本的特色，一是坚持经济效益和社会效益相结合，开展一系列“反哺”活动，如蓝天下的生日会——去蓝天养老院为老人们过生日、“绿色商业街——我的家”志愿环保活动、新学期赠书等。二是建立常态特色机制，如员工生日五个一制度（一场PARTY、一张贺卡、一个礼物、一份祝福、一条关注），“湖滨一品”月刊制度（自2013年4月起实行湖滨商业街区工会特色月刊，截止至目前为止共制作了20期，集中展现了湖滨商业街工会每月特色活动内容。
六是注重安全建设。安全问题作为街区来说，始终是一项重点内容，因此商业街联合工会就安全建设进行了相关培训，并于每年的11.9举办消防设备使用技巧、消防安全演练、逃生演习等。
三、注重技能引导，开展项目管理
自2012年起，我们联合工会先后开展了十大服务明星评比活动、厨王争霸等大型比赛，通过这些比赛开展的成功经验，同时在上级工会的关心和指导下，2014年我们商业街工会提出以“创新职工技能素质提升一体化机制”作为项目化管理的立项内容，工会副主席还与工会委员商谈职工培训的主要方法和策划方案，旨在探索建立一套完整的职工素质提升体系，通过“培训、比武、展示”三位一体的工会培育模式，形成职工素质提升一体化机制，以不断提高职工再就业率，拓展其自身的发展空间，使得工会职能把以往单一的帮济扶贫逐步转化成职工技能提升、职场再造血的功能，真正服务职工到实处，同时也是落实到实处，同时也是体现“大教育”和“大关爱”工程的重要举措。
（一）服务培训，助力职工自信自强
发展是企业第一要务，职工素质的高低直接影响到企业的发展，因此，在商业街联合工会工作中，着力深化职工素质工程，加大职工职业技能等各方面的培训，着力打造出“服
2 务型”工会组织品牌。
一是以专业培训指导为抓手，为切实提升商业街职工的技能素质，我们通过与无锡商学院的合作关系，邀请商学院的老师定期对商业街餐饮行业的职工领班、经理进行技能培训，并发放相关的专业资格证书。商业街联合工会召开动员大会积极动员，并举办了开班典礼，此次活动一方面受到了街区领导的高度关注，另一方面受到商家业主的积极响应，纷纷报名参加培训。此次商业街举办的培训班共42课时，周期为两个月，培训内容主要为服务员技能培训（包括：服务接待礼仪、摆台技巧、托盘技巧），厨师技能培训（包括：刀工技巧、营养搭配技巧、冷盘拼摆技巧），经理/领班培训（包括：菜品酒水知识、消费心理实战技巧、团队执行力培训）等，学员需通过理论基础培训、服务技能培训、技能考试，最后颁发资格证书。二是以现场练兵实践为形式，每年九月中旬举办以“展风采、树形象、促服务”为主题的技能服务培训，培训项目主要以中餐宴会摆台和服务技巧等实践演示为主，更加直观，让职工直接消化吸收，落实到工作中。
（二）创新比武，激发员工创先争优
比武活动要有影响力、号召力，才能让职工得实惠。因此，我们联合工会通过制定方案，全面发动。成立了工作小组，并且落实责任到人，分块负责，分片包干。从5月底起，对街区内的68家主力餐饮商家逐一上门走访宣传，一方面进行动员，一方面听取商家建议，完善活动方案。6月初，进行了选手登记报名及活动氛围宣传工作。
把握环节，落实“四抓”。为了保证活动有序开展。我们实行了“四抓”管理：一抓建立策划小组，使比赛活动有人抓有人管。二抓制订活动制度，结合专家评委提出的比赛要求和比赛现场实际情况，订立评比细则。三抓合理配置资源，物尽其用，人尽其才，进行分组安排，明确分工。四抓比赛公平到位，策划小组管理人员深入到比赛的每一个环节，进行随查，严防评比漏洞。
公正评选，典型引路。特聘专家评委组，现场监理考核，从味感、质感、观感、特色创新等几方面指标进行严格考评。对最终产生的获奖选手进行了颁奖授牌和菜式亮相。同时通过各种方式对获胜选手的创新菜式进行大力推介，逐步把劳动竞赛的激励机制由物质奖励向精神奖励并重转变，实现企业与职工双赢局面。
（三）风采展示，绘就员工未来蓝图
通过针对街区员工的调研分析，结合服务行业的岗位特点，我们联合工会在调动职工积极性上想实招，在服务大局和服务职工上使实劲，以组织大型餐饮技能比赛的方式，通过精神物质奖励并重，旨在切实引导职工从“被动使唤型”向“主动服务型”发展。
3 因此，我们联合工会在每次比武活动的圆满完成的同时，借助街区内大型活动和各种媒体渠道进行优秀员工的风采展示，活动相继在新滨湖、江南晚报、都市资讯频道进行了相关报道，让这些厨师所代表的湖滨商业街一千多名餐饮职工从灶堂幕后走到了大堂前台，引发社会各界对他们的关注，让职工激起创先争优的工作激情，更好地谋划自己的未来之路.
（四）求真务实，工会项目初见成效
自“创新职工技能素质提升一体化机制”项目开展以来，我们联合工会一方面积极收集员工反馈信息，通过发放培训反馈调查表、走访商家员工等，先后总共回收 72份有效培训反馈表，满意度达95%；另一方面进一步总结评估，及时调整各项目工作开展，确保达到项目设立的实效。
一是切实增强了员工服务理念，提升服务水平。目前多数服务员为年轻员工，对服务理念和服务细节的掌握比较粗浅，经联合工会的宣传、培训及实践，提高了员工对服务理念的深刻理解，同时把端盘、摆台、倒酒等一系列技巧纳入培训课程，切实让广大员工对服务技巧进行深入学习。
二是切实激发了员工行业归属感，稳定员工队伍。在当前形势下，餐饮行业态势不佳，员工作为服务提供者经受着最直接的经济冲击，然而商家业主积极要求，通过联合工会组织的各类培训，把员工自身技能的提升都放进了商家日常工作内容，无疑稳定了员工不安的心情，增强了商家的凝聚力，激发了员工对商家的归属感，促进员工队伍的稳定。
三是营造良好的街区环境，有利商家公平竞争。餐饮行业除了经营管理外，最重要的莫过于菜肴的品质，因此行业间的竞争，实质是人才的竞争。据了解，这餐饮行业的员工流动率达40%左右，商家陷入人才流失的困境。通过开展培训、比武等，在一定程度上缓和了员工频繁跳槽的局面，营造了一个良好的竞争环境，商家都愿意拿出真诚来换取员工的忠诚，减少了行业间的不良竞争。
谢谢大家，我的汇报完毕，敬请大家批评指正。
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