2020-03-02 16:50:32 来源:范文大全收藏下载本文
员工规章制度
1、
元
2、上班迟到一小时按照旷工处理,连续三天按自动离职处理,工技师必修按照的仪容仪表上岗,并着统一工装,违者罚款100资押金一律不退。
3、浪费水电当班时间睡觉,点名不到者罚款100元。当月罚单三次以上加罚100元。
4、进房服务应面带微笑、热情服务,不带情绪做项目,违者罚款100元
5、与客人和服务人员乱拉关系,出现抢钟,乱排钟及技师之间相互点钟的行为,初犯罚款100元,所、所做项目作废;情节严重给予300元罚款,再犯除名。
6、被客人投诉做超出项目的行为,经落实严肃处理。轻者处100元罚款,单据作废,情节严重,予以除名。
7、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,如人意所短或延长时间。由此出现的投诉和超时行为,罚款100元单据作废,并且买一节钟费
8、技师给顾客服务后下签单或私自收取现金的行为,第一次罚款300元,再犯除名。
9、技师开错手牌或因技师送单不及时,产生的跑单,、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。
10、严禁未经客人同意,私自填写钟费,强行索要小费的行为。一
经发现予以重罚吗,导致客人不予买单,由技师自己买单,索要小费被客人投诉的罚款200元。
11、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言表拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元。
12、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为,予以双方200元再除名。
13、延误上钟时间超出5分钟者罚款100元。
14、技师必须按照规定排钟,中途请假出队,返回后钟牌排尾,违者罚款100元,所作项目作废,按抢钟无效处理。
15、下班后非值班技师不得私自上钟,违者罚款100元,所作项目作废,特殊情况由经理安排,不得退却不行的,其他即时不得有异议。
16、不得同客人乱讲有违同行,店方的坏话。无中生有,添枝加叶,违者罚款100元,情况严重的予以除名。
17、技师之间吵架、打架当事双方罚款100元,情节严重者除名
18、即时二个月累计遭客人投诉三次者,予以除名。
19、当班技师不得喝酒或酒后上岗,吃异来食物,违者罚款100元。
20、请假必须亲自出面,或领班、主管未知的,罚款100元,电话,代请假无效。均按旷工处理。
21、上钟讲普通话,两人以人不得以方言交谈,遇见客人、管理人员必须问好,违者罚款100元。
22、技师下钟立刻通知服务员或经理,收拾清理房间,如有遗忘罚
款100元
23、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝者停钟三天罚款100元,停钟期间内不上班者按旷工处理。
24、损坏公物照价赔偿,一次性从工资中扣除。
25、不得使用点用和客户物品违者罚款100元。
26、因本人技术不过关,或违规操作,致使客户受伤的行为,公司予以1000元罚款,本人负责客人的全部医疗费用。
27、领班人员应保持仪表仪容,不得帯睡意上钟。由此产生的客人投诉或不予买单的现象,将予以100元罚款,并由技师本人自行买单。
28、保健服务未经许可,严禁关灯或遮挡窗口,违者罚款300元再除名。
29、公司内部人员不得乱搞男女关系,违者除名(工资押金一律不退)
30、公司将实行定钟制度,自本制度公布起,第一个月:技师每10个钟必须完成6个加钟,全月必须完成10个点钟。第二个月:技师每10个钟必须完成8个加钟,全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布,如完不成加钟或加点钟有本人自买所查钟费,并在工资中一次性扣除(新聘技师将在10日后参加执行制度)
31、每月月底进行发工资排位制,排名最后一名将予以淘汰制的劝退。
32、所有技师每日进行一次技术排查考核,技术达不到合格要求者
将予以下岗代培的处罚,二次考核仍达不到标准的将予以淘汰。
33、技师个人不得随意改排钟顺序,特殊情况(如身体不适)必须经当值经理、主管同意,方可更换,否则按拒绝上钟处理,罚款100元,再犯除名。
34、严禁以任何借口躲避小客服务项目的行为发生,违者罚款100元,停钟一天,再犯除名。
35、对管理人员要尊进和坚决服从,对分配的工作必须认真执行,违者罚款100元,情节严重或言语中伤管理人员行为坚决予以除名的处理(工资押金一律不退)
36、初犯规章制度拒不承认错误,对处罚不拒签字、态度蛮横者予以双倍处罚。
37、技师由于自身的原因发生结账单据,公司有权拒付
38、结账时发现单据手续等有问题,公司直接开具罚单。
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