半年期个人总结

2020-03-03 12:46:33 来源：范文大全收藏下载本文

个人总结

于2013年7月入职以来，开始从事销售工作，在这期间，非常感谢公司领导和同事们的支持与帮助。在各位同事和领导帮助下，我很快的融入到了这个集体中，成为了这个大家庭的一员。半年来在工作模式和和工作方法上有了重大的突破和改进，在这期间，严格要求自己，做好自己的本职工作，现将上半年的工作总结汇报如下：

一、业务能力和水平

由于是刚从事销售工作，首先最基本的是对产品的熟悉。产品的熟悉是销售的前提。在刚工作的时候，通过向工人师傅的请教与同事和领导们的帮助下，最快的了解产品，在这基础上，通过学习和技术的指导，已经对产品有了更进一步的熟悉，在产品的用途、性能、技术参数基本能做到有问能答。

其次是产品销售的流程，从与客户沟通选择产品及型号到下订单，到监督产品的产出情况，到销售发货，到回款，这些都是由陌生到熟悉的过程。看似简单的流程，在实际操作中需要和各部门相互协调，每一笔订单的完成都是各部门共同努力的结果，在此让我更加深刻的意识到团队协作的重要性。

最后是售后服务，销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以要学会正确对待客户的反馈与投诉。视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户反馈时，认真做好客户投诉记录，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意，在此，让我学会了处理特殊应急情况的方法与能力。

现在的我已经能够独立完成本职工作，这是半年来为自己交上的一份合格的答卷。

二、缺点和不足

由于刚刚参加工作，有些时候处理事情的方法过于急躁，考虑不周全。在业务知识和技能方面还有待提高，在业务拓展和市场分析方面还需要更加努力。

三、展望未来

在今后的工作中，要一点一滴从自己的本质岗位做起，严格按照员工职责要

求自己，保质保量的完成自己的工作。同时，要继续向老销售员们学习，尤其是处理特殊情况的能力需要进一步的学习与加强，克服工作中的困难，虚心学习，发挥自己最大的潜能，出色的完成自己的工作。

汇报人：XX

汇报日期：2014年1月2日