人力部工作总结和工作计划

2020-03-01 17:34:54 来源：范文大全收藏下载本文

2011年度工作总结和2012年工作计划

（2011年11月）

今年以来，人力资源管理工作在省公司党组的正确领导下，以落实省公司人力资源管理工作要点精神为切入点，立足本职，服务全局，狠抓落实，注重实效，较好的完成了2011年各项工作任务，为企业经营服务和建设发展提供了人力资源保障，现将主要工作总结如下，并提出2012年工作计划：

一、2011年工作回顾

（一）深化了分配制度改革，支撑了企业效益型发展。一是加强了人工成本控制。加强了人工成本的测算和分析，合理编制年度全省邮政人员及人工成本计划预算安排，对全年工资总额和劳务性支出实行计划预安排管理，加强了计划和总量控制。二是建立了以员工绩效考核为基础的薪酬调档制度，进行了薪酬改革后首次部分岗位晋档调整，通过对员工工作业绩、素质及能力以及态度表现等进行考核评分，并作为对薪酬调资调档的重要依据，有效激发了员工工作潜能，提高了工作积极性。

（二）推进了双定标准调研实施工作，达到降本增效目的。采取“先试点，后铺开”的方针，对长株潭三地四大岗位的业务量、业务收入及岗位实际用工人数进行实地调研，推进了邮政营业、内部处理、邮政投递和邮政营销四个岗位的“双定”标准在全省的实施工作，优化作业组织和生产流程、加强工时精细化管理，提高了工时利用率和企业运行质量、效益。

（三）加强了人才队伍建设，为企业提供人才保障。一是领导干部

队伍建设。通过调整干部结构，强化了干部交流，加强干部队伍素质建设。与湖南大学联合开办“卓越总裁EMBA”课程培训班，通过经典的EMBA课程培训，为中高层管理者搭建了注重能力培养、理论与实践紧密衔接的在职培训平台。二是县局长队伍建设。通过培训、交流、指导、轮岗锻炼等方式，切切实实提高县局长的领导力、创新力和开拓能力。三是备才队伍建设。人力资源部从新进大学生中挑选出综合素质高、能吃苦耐劳的佼佼者作为备才人员，同时认真实施培养计划，全面落实配套机制，关心他们的工作生活，关注他们的成长成材，为湖南邮政的长远发展储备高素质人才。

（四）启动了大规模教育培训，提高员工队伍素质。以企业战略为导向，服从和服务于企业发展的实际需求，积极推动教育培训工作。一是完善搅匀培训管理平台。通过制度完善、培训基地和设施建设、师资建设，搭建了系统的教育培训平台，促进了教育培训工作规范化、制度化、科学化发展。二是大规模开展搅匀培训工作。重点开展了经营管理者培训、支局长远程培训、新进大学生培训、内训师培训、转岗人员远程培训等。同时与银行联合举办了“第二届湖南省邮政金融营业网点岗位练功比赛”全面提升了金融从业人员的综合业务素质。

（五）规范用工管理，支撑企业和谐发展。积极开展劳务工转聘用工工作，建立了公平、公正、公开的劳务工转聘用工办法，通过基层企业层层选拔和推荐，省公司人力资源部严格审核，录用120多名劳务工为B类合同用工，公平公正的职业晋升通道提高了劳务工的工作积极性，激发了工作潜力，稳定了劳务工队伍，此外，还解决了企业欠缴社会保

险的历史问题。

二、2012年工作计划

（一）全力加强专业领军人才队伍建设。高度重视经营管理专业人才，高级营销和市场开发人才，特别是大客户、函件、报刊、电子商务等专业领军人才的选拔、培养和引进工作；把优秀人才充实到经营和市场开发岗位，对不能胜任专业领导岗位要求的人员及时调整；注重对基层骨干、劳动模范的培养；重视和加强一线员工的职业素质培训，加快企业中、高级业务技术人才队伍建设；继续加强集中培训和网上培训，充分利用网络培训做好广大基层员工的培训工作。

（二）不断深化和完善薪酬制度。一是进一步深化薪酬制度改革工作。规范领导班子的薪酬，完善职工新的职级工资体系，建立正常的职工工资增长机制，完善并实施易岗易薪制度，规范津补贴和加班工资标准。二是实施全省薪酬集中发放，为进一步规范企业内部的薪酬分配工作，建立省级薪酬集中发放流程和体系，全面推进全省邮政员工的的薪酬集中发放，加强对各单位二级分配透明度的审核和检查。三是规范人工成本的列支渠道，不在业务费中挤列薪酬。四是结合薪酬制度改革，积极探索建立与企业战略目标相适应的、科学合理的员工绩效管理体系，建立各级企业负责人经营业绩同激励约束机制相结合的考核制度。

（三）建立和谐劳动关系。积极推进和谐劳动关系建设，一是不断完善《员工奖惩办法实施细则》，引导员工牢固树立爱岗敬业精神，自觉遵守和维护企业生产、经营秩序。二是关注委代办用工，加强劳动风险防范工作。建立健全邮政业务委代办、邮政业务外包、分销业务代办和

承包经营的有关管理办法。合同文本范本，积极参与有关经济合同文本的审核把关，注重从源头上防范用工风险；建立相对完善的管理制度和规定，将委代办用工纳入用工检查工作范围，坚持常抓不懈。

（四）深入开展“为民服务创先争优”活动。按集团公司的统一部署，在全省人力资源部门开展“为民服务创先争优”活动，做到狠抓窗口服务，公开服务承诺，解决群众反映的突出问题；丰富服务内涵，更加贴近百姓，满足群众需要；加强科学管理，提高服务能力，强化服务支撑。让群众切实感受到创先争优带来的新变化。