吉林国贸购物中心调研报告

2020-03-02 14:58:21 来源：范文大全收藏下载本文

吉林国贸购物中心调研报告

一、吉林国贸购物中心简介

吉林国贸购物中心(下称吉林国贸)位于吉林省第二大城市-吉林市,坐落在百年经商宝地东市开发区龙头位置，是吉林地区新崛起的一座大型现代化商场,拥有员工1300多人,总建筑面积5万平米。

自2001年5月1日投入营业以来，率先在地区内实施“统一管理、统一经营、统一布局、统一收费”的管理模式，与供应商精诚合作。吉林国贸有在营供应商1300多家，15万种各类品牌系列商品,来自于31个国家和地区、国内28个省市,弘扬着不同的品牌文化。吉林国贸拥有自营进出口权，,通过“名牌进名店，名品争名利”的特色经营，聚拢了大量不同层次的消费群体，以其“优雅靓丽的购物环境、先进完善的配套设施、精良别致的名优商品、体贴至尊的亲情服务”赢得了各界人士的广泛赞誉。公司运营态势良好，营业额每年都以超20%的速度递增。

吉林国贸坚持“以人为本、以德兴商、管理从严、服务尽善”的经营宗旨，在2003年7月，成功地通过ISO9001：2000质量管理体系认证和ISO14001：1996环境管理体系认证，成为吉林省首家通过“国际双项贯标认证”的新型商业零售企业。

吉林国贸购物中心荣任中国百货商业协会常务理事单位,在中国百货商业界享有崇高声誉，经营业绩不断攀升，经过六年稳健的发展，企业先后获得\"明码标价示范单位\"、\"全国百货行业优秀企业\"、\"中国商业名牌企业\"、\"至尊亲情式服务\"荣获\"中国商业服务名牌\"、\"AAA级对外贸易诚信企业\"、\"全国商业诚信企业\"、质量信誉AAA等级、被中宣部等八部委评为“百城万店无假货示范店”等多项国家、行业级荣誉。

“无限商机，尽在国贸”。吉林国贸秉承“选择国贸享受生活”的核心经营观，以服务社会大众为使命，以做东北百货零售业中的翘楚为目标，以追求客户满意服务为宗旨，成为卓越服务品质的创造者，为吉林社会经济发展做出积极的贡献。

二、调研时间、地点、组成人员、目的及具体内容

（一）时间

XXXX年XX月X日、X日、X日

（二）地点

吉林国贸购物中心

（三）组成人员

以个人为单位

（四）目的

了解吉林国贸购物中心地理位置、双节促销方案、服务设施、内部结构、品牌类型。

（五）内容

1、吉林国贸购物中心(下称吉林国贸)位于吉林省第二大城市-吉林市,坐落在百年经商宝地东市开发区龙头位置（该商圈主要有：吉林百货大楼、西春发商场、百信鞋业、大富豪鞋城、新东购物广场、东市A座、B座、汇龙购物广场、美邦购物广场）。

2、国贸正门与楼体标有巨幅双节促销方案，非常醒目，很有过节气氛，具体促销方案如下：

具体专柜促销方案：

促销活动 10月6日10月7日

部分专柜只接券，不送券

好消息：二层商场“爱步ECCO”装柜即日起至11月27日，开展“免费赢宝马，轻松获金条”活动，您只需光临“爱步”专柜，体验两双以上的“爱步”鞋，并填写登记表，就能免费领取体验卡，参加抽宝马活动，体验卡每天数量有限，送完为止。而单次购买“爱步”产品满1500元，更有机会获得建国60周年纪念金条、现金抵用券等奖品。详情请到“爱步”专柜咨询。

促销活动 10月6日-10月12日

值此金秋十月，五层商场FOX、酷、ESPRIT品牌形象全新升级，新形象给您带来全新的气息，与此同时，被誉为世界牛仔三大品牌之一的“LEE”已隆重进驻五层商场，堪称牛仔裤专家的“萍果牌”，带着全新的设计与剪裁工艺，也已在五层商场全新开业，此外，五层商场骆驼专柜全场商品5.8折销售，HOZ部分商品3-5折销售，其他品牌新款也已全新上市。

促销活动 10月6日 -- 10月7日

金秋报喜，国贸真情，为答谢新老顾客的支持与厚爱，6层商场家居区：

双立人专柜10月6日-10月8日

买满双立人产品1500元赠送价值168元多用刀一把；买满双立人产品2500元赠送价值199元大打蛋器一个；买满双立人产品5000元，赠送价值548元18CM炖锅一个，礼品数量有限，赠完为止。

米技专柜：买部分炉具赠制定锅具一个。

3、商场分6层（每层均有向导指示牌），中央大厅两侧分别有扶梯（有标明扶梯安全知识，使用注意事项）8部共16部，中间设有二部观光电梯，每层均设有安全通道，每层四周安有防护栏（有禁止攀爬中英文警告牌）。

4、服务设施

1F正门：设有中国银行、中国农业银行、吉林银行四部（左3部右1部）自动提款机。东一号门：首饰设计中心

2F皮鞋养护、休息区、改制间、IC电话、咨询台、饮水处

3F熨烫部

4F休息区、洗手间、IC电话、咨询处、饮水处

5F顾客接待室、休息区、洗手间、IC电话、咨询台

6F总服务台、客服中心、卡币中心、团购办公室

5、各楼层经营项目与品牌

1F都市彩妆馆

化妆品：U2B、美素MUSEUM、高丝Kose、佳丽宝AQVAkanebo、羽西YUE.SAI、雅芳AVON、蝶妆Debon、资生堂SHISEIDO、欧莱雅L’Oreal、宝琪兰POSHLAM、娥佩兰opera、欧珀莱AUPRES、家美乐CAMENAE、自然堂CHCEDO、玉兰油OLAY、汇美舍Pretty Valley、居臣氏

兰德、丽声

黄金珠宝：爱盟、宝异、六福、金象、维玛诗、戴梦得、金大福、祥瑞玉器、玲珑如意精品香水：CK、MARC、JACOBS、HUGO、BOSS、宝格丽、卡文克莱、菲拉格慕、Salvatore Ferragamo 女鞋：CD、ELLE、拔佳、卓怡、爱意、伊伴、森达、百丽、他她、富贵鸟、百思图、兰芷妮、思加图、真没诗、千百度、天美意、星期

六、索菲亚

药品：北京同仁堂

客层／客流：商品种类繁多，属于中高档，客流较大，适合大多数人消费

2F绅士服饰馆绅士装：沙驰、庄子、功针、依文、庄吉、威可多、温馨鸟、金利来、报喜鸟、雅戈尔、卡拉博、奥伦多兰、皮尔卡丹、卓凡尼.华伦天奴

男士衬衫：恒龙衬衫、恒源祥、圣罗兰、啄木鸟

男鞋：健乐士、其乐、木森林、都彭、骆驼、ECCO、沙驰、24HRS、路宝、华斯度、雅乐士商务休闲装：VJC、DIDIBOY、SCOFIELD、斯丹、宝姿、法鳄、浪比时、利莱士、杰克斯、帕古茨、卡拉博、梦特娇、老人头、劳斯顿、凯文加利、凯迪东尼、佛伦蒂奴、奥斯卡丹、卡尔丹顿、华斯度、路易英博、花花公子、卡帝乐鳄鱼、华伦天奴.世家

箱包：CD、路易仕达、沙驰、新秀丽、金利来、暇步士、卓凡尼.华伦天奴、华伦天奴.露迪、法莱.阿玛尼、花花公子、皮尔卡丹

男士内衣：百富、皮尔卡丹

男士配饰：ZIPPO、派克、毕加索、瑞士军刀

客层／客流：高档品牌居多，客流量相对少些，适合中高档人群消费

3F名媛淑女馆

客层／客流：高档品牌居多，客流量较多，适合中高档人群消费

4F流行少女管

少淑女装：衣尚时、法拉米、江南布衣、艾格运动、艾格周末、似水年华、SIMLAR YEARS OF WATER、

AIWEIWEI、FOX、E.LAND、Teenie Weenie、ESPRIT、BABY F.O.X、ROEM、S’CAT、

、F8派、贝蒂（包）、白井、英峰、零度、南默、慢馨香水、迪士尼（生活馆）

精品羊绒：鹿王、珍贝、梦特娇、鄂尔多斯、圣雪绒

文胸：BODYPOPS、EBLIN、爱慕、浩沙、兰卓丽、黛安芬、曼妮芬、欧迪芬、安莉芳、曼诗婷、爱美丽、伊维斯、桑扶兰、艾格内衣、迷哈娜

客层／客流：中高档品牌居多，客流量相对少些，适合青年人群消费

5F运动休闲馆

休闲服饰：Fox、HOZ、GXG、OYEA、ESPRIT、SO.BASIC、酷、骆驼、洲克、高特、马克华菲、古兰图腾、霹雳道运动器材：新贵族

运动服饰：EXR、Kappa、匡威、耐克、锐步、李宁、彪马、美津浓、勒斯菲斯、哥伦布、耐克折扣、奥索卡、阿迪包、小阿迪、耐克文化、阿迪休闲、阿迪达斯、哥伦比亚、Lafuma、New balance、Le coq sportif

客层／客流：大众品牌居多，客流量较多，适合青少年中年人群消费 6F温馨家园管

儿童服饰：OHOO、FAW IN PAW、E LAND KIDS、米奇、宝高、贝蒂、贝亲、英氏、芭比、幸

、堂皇、梦洁、乔德、罗卡英、梦洁宝贝、富丽真金、恐龙家纺、莎鲨家纺、馨亭

工艺礼品：千佛堂、玉满堂、华光陶瓷、隆达

客层／客流：中高档品牌，客流量较少，适合中年人群消费

注：以上带下划线为独有品牌

四、调研结果

通过几日对国贸的考察，有值得学习的地方，但是也有不足之处。

比如：品牌繁多，档次过于混乱；部分商品由于促销，陈列比较混乱，给人地摊感觉，使商品看上去没有高贵感，主要针对中厅“简爱诺”品牌；部分导购员没有尽到自己的职责，无迎声、无送声；正门牌匾过大，在大厅往外看，给人一种黑天要回家感；商场内温度与室外温差较大，70%顾客手中挂有自己外套；缺少物品寄存处，很多顾客都不喜欢手拿商品逛商场，尤其男士（寄存处目前在吉林百货商场还无）；3F、4F女装区应多设立小型休息区，很多女士在试换商品时，男士只能站等；商场缺少背景音乐；每层灯光相同，无新鲜感。以上这些只代表我个人意见，有不对处，请多多提出，有利于我进一步改正。

五、总结

由于国贸地理位置处于吉林两大商圈（东市商圈和河南街商圈）之一的东市商圈，人流量得到保障。上海路与重庆路交汇处，临街均为吉林主要交通要道解放大路与吉林大街，交通便利。国贸在努力奋斗的九个年头里，获得了省市领导给与的各种嘉奖，得到了江城人民的认可与信赖，再也没有“游玩在江城，购物在长春”一说，吉林国贸已经成为时尚生活的代言，吉林国贸已经成为这座城市的美丽名片，一面引领时尚的旗帜。

国贸已经在吉林根深蒂固，作为吉林百货业新生命军——XXXX，我们应扬长避短，坚持自己的经营理念，所经营的商品要做到差异化、精品化、品牌化，打造精品服饰百货，在吉林竖立起一面新的旗帜！

调研人：XXXXX

XXXX-XX-XX