市场部经理工作手册(草)
2020-03-02 14:59:25 来源：范文大全收藏下载本文
3、专营店市场部的考核：
专营店市场部不但肩负着专营店的宣传工作，销售、服务的推动工作，还要对广告费用的帐目和促销礼品进行明细化的管理。所以，市场部经理的积极主动、敏锐的市场判断能力和细心、细致的管理规划能力将是市场部经理考核的重点。具体的考核项目为：
A、根据专营店销售需求积极、主动的开展切实有效的、有针对性促销活动，并达到了一定的目的（形象提升、销售提升、返厂率提升、精品促销提升等）；
B、广告帐目管理规范、凭证保存整齐、完整；
C、厂家的应收广告费用到帐及时，各项广宣费用使用合理；
D、礼品帐目的进出管理明确无误；
E、月度专营店整体营销计划制定合理、落实到位；
F、按厂家对专营店市场部的要求完成各项工作（具体考核标准按厂家要求执行）。
三、专营店市场部广宣、策划工作：
1、月度专营店营销计划的编制（含月度费用预算和媒体使用计划）：
每月25日下午下班前，上报专营店本月营销计划的执行情况总结和下个月月度营销计划。营销计划包括：
A、专营店整体形象宣传的主题及当月主推车型；
B、销售部、服务部整月的宣传计划；
C、根据以上两项计划，制订媒体及宣传制作使用计划（包括投放媒体的名称、投放的项目、投放的内容及费用，制作类的以宣传的内容做大概的项目费用预计。如背胶制作**元；条幅制作**元；单页印刷**元；车展场地费**元；参展人员餐饮费**元等）；
2、厂家要求执行的市场、销售、服务促销方案的落地方案和执行：
根据厂家随时下发的市场、销售、服务促销方案和推广活动，由市场部牵头制定符合专营店实际情况的执行方案和费用预算，并监控活动的进程和效果。
四、专营店市场部费用管理工作：
1、帐务管理：
A、费用分解：
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各专营店市场推广费用实行独立核算。由集团统一签署的媒体合同（如：《福州日/晚报》），以“谁使用，谁承担费用”为原则。具体为：各专营店市场部在制订《月度营销计划》的时候，可根据集团已经签定的媒体，以媒体不同的特点和针对的消费群的不同来制定适合自己专营店宣传需求的媒体计划。费用按照合同里的单价乘以次数来计算。
B、合同管理：
专营店市场部需在集团签定的媒体合同以外新增广宣合同的，在有专营店总经理审核、集团运营管理部审批的书面报告后，可和媒体和广告制作公司洽谈签署合同。不得在没有书面报告的情况下直接签署合同。合同章必须是盖专营店公章，不得用部门印章。
C、帐目管理：
各专营店市场部必须设立广告宣传费用流水帐（可采用电子版，每月打印一份签字存档）。由市场专员负责登记和管理。流水帐必须登记清楚费用发生的时间、项目、合作方和金额。
2、申请/报销流程：
（1）、申请流程：
A、《专营店月度营销计划》经运营管理部、财务部、总经理签署后，计划内发生的费用，可凭审批后的月度计划书和广告商签署合同并执行；
B、《专营店月度营销计划》外需要发生的费用，如厂家临时要求开展的活动及要求的制作，可由专营店市场部提出书面申请，经专营店总经理审核后交集团运营管理部审批。只有拿到由集团运营管理部、财务部、总经理批准的申请后方可签署合同并执行。
（2）、报销流程：
A、《专营店月度营销计划》内产生的费用，在每月的30日汇总后经专营店总经理审核、运营管理部复核后一次性交财务报销。不得将《计划》内的若干项费用分开报销。即“一份报告只能报销一次”！
B、《计划》外产生的费用，按报告中所列的费用项目进行整理后和《计划》内的费用一并交专营店总经理审核、运营管理部复核后一次性交财务报销。
C、所有需要报销的单据，由经办人、市场部经理、专营店总经理、集团运
营管理部总监签字后财务方可受理，否则财务可直接将单据退回。
（3）、报销凭证：
A、广播电视类：审批后的《专营店月度营销计划》（或报告）、合同、播出证明、发票；
B、报纸杂志类：审批后的《专营店月度营销计划》（或报告）、合同、报样（杂志封面及广告的数码照片，可打印）、发票；
C、户外活动展示类：审批后的《专营店月度营销计划》（或报告）、合同、现场的数码照片（可打印）、发票；
D、制作类：审批后的《专营店月度营销计划》（或报告）、合同、照片（可打印）、发票；
E、外购礼品类：审批后的《专营店月度营销计划》（或报告）、合同、照片（可打印）、发票；
五、专营店市场部物料管理工作：
1、礼品采购/发放管理：
A、所有向厂家订购的或外购的礼品，申请报告必须由专营店总经理、运营总监、财务总监和执行董事签署书面报告后方可购买。
B、礼品采购回来后由市场专员进行保管和发放。如果礼品贵重，则由备件部仓库进行保管和发放。市场专员必须建立礼品发放登记档案，对礼品的领用人、领用时间和领用数量进行详细的登记。
2、物料管理：
所有厂家发放或自行印制的物料，到货后必须迅速通知销售部（服务部），让大家周知新物料的使用。同时，对各种物料进行整齐的堆码摆放并建立物料帐，不得乱摆乱放，无数量使用明细。
3、帐目、档案的管理：
为保证公司资料的完整性、可查性，专营店市场部必须按照公司统一的要求建立物料、礼品、帐目、文件等档案。并按照月、季、年进行分门别类的归档整理。所有人员在离职交接时，档案的交接工作是必须履行的手续。
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