2020-03-03 10:05:02 来源:范文大全收藏下载本文
经理助理的工作内容
1、未付款订单催付(1个小时)
10:00 催下单时间为20:30—8:00
14:00 催下单时间为8:00—13:00
17:00 催下单时间为13:00—18:00
21:00 催下单时间为20:30—18:00
2、团队聊天记录查询跟进(3个小时)
根据绩效考核要求查询团队成员聊天过程。并对每个成员打分。汇报在日报中。
3、关注团队成员的工作状态。
4、团队新进员工以及每周落后人员谈话。
5、客服人员技能辅导。
6、排班
7、每月考试
8、主管安排的其他工作
售后经理助理:
1、关注每日退款申请处理效率,日清日毕。
2、售后聊天记录跟进并提出改进意见。
3、新进客服售后技能辅导培训。
4、质量问题追溯报表提交给质检。
5、售后报表汇总提交。
6、突出售后问题及时反馈。
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