经理助理的工作内容

2020-03-03 10:05:02 来源:范文大全收藏下载本文

经理助理的工作内容

1、未付款订单催付(1个小时)

10:00 催下单时间为20:30—8:00

14:00 催下单时间为8:00—13:00

17:00 催下单时间为13:00—18:00

21:00 催下单时间为20:30—18:00

2、团队聊天记录查询跟进(3个小时)

根据绩效考核要求查询团队成员聊天过程。并对每个成员打分。汇报在日报中。

3、关注团队成员的工作状态。

4、团队新进员工以及每周落后人员谈话。

5、客服人员技能辅导。

6、排班

7、每月考试

8、主管安排的其他工作

售后经理助理:

1、关注每日退款申请处理效率,日清日毕。

2、售后聊天记录跟进并提出改进意见。

3、新进客服售后技能辅导培训。

4、质量问题追溯报表提交给质检。

5、售后报表汇总提交。

6、突出售后问题及时反馈。

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