银行工作总结

转眼间从进入农行那时算起已经两年多。两年多的时间说长不长，说短也不短。

时间让我对于农行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，

提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵

纪守法，为人正直。在这两年多的工作和学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定

要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通

过成人高考参加了广西财经学院的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际

形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，银

行的客户很多每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，

为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好微笑

面对客户，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，

最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，

新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知

识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、

价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个

人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融

业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好.