铸红色品牌创优质服务
2020-03-03 16:10:24 来源：范文大全收藏下载本文
永佳河所：铸红色品牌创优质服务 “您好！麻武高速欢迎您！”“期待下次为您服务，好走！”，两句简短的问候语，在过往司乘的心里显得特别亲切、温暖。标准的迎送手势、真诚的眼神、热情的微笑在每位车主眼里变得更加熟悉、舒适。
为打造优质收费窗口，创建红色麻武特色服务品牌，永佳河所收费一线，以提升收费人员窗口服务水平为起点，将服务品牌工作基础打牢抓实。于是一场为此量身定做的收费窗口服务大考核在8月23日9时拉开了序幕。在每一位热情洋溢的参考人员脸上，大家精神饱满、意气丰发，在标准着装和规范动作的基础上，四个班组代表轮番进行了上下班交接流程的华丽展示。大家整齐的步伐、洪亮的口令、令行禁止的军事作风，无时向督考人员传达军事化管理的高素质队伍气势。在收费岗亭的服务礼仪环节中，标准的服务手势、春风般的问候语、甜美的微笑表情不时将考核现场推向高涨，响起阵阵称赞的掌声。每一个动作、表情和言语都体现出大家平时的用心工作、刻苦训练，真实的反映出高速人服务社会的真心和诚心。
此次服务考核是永佳河所积极响应管理中心“争当业务标兵”主题活动，进一步推动“红色麻武品牌服务”创建工作而精心策划的。目的是通过考核方式检验两站窗口服务水平，鼓励职工爱岗敬业，勤练技能，营造收费一线人人“创先争优”的良好局面。
《铸红色品牌创优质服务.doc》
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