前台工作总结

日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，做好应聘者信息登记；学习人员的信息

3、通讯录更新，添加QQ、飞信、企信通、更新号码

4、做好考勤补充记录；统计教师的上课时数

5、记录每天的值日情况，并做好前台的清洁；做好教室的清洁；

6、学生每天的签到、电话通知

8、每天发慰问飞信、更新QQ空间、在各网站（

58、百姓、赶集、易登网）上发布学历信息

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各位学生，将公司的各项优惠政策措施快速传达下去；

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

12、上下班时要整理好前台的物品、检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

13、回访潜在学员电话，加强沟通技巧。

14、学生每日课程登记表，跟踪好学生的课程进度。

15、广告、OFFICE课本随时补充。各项资料急时打印。新学员学员证的办理及学费的交纳。

16、每天课程及时发布，上课期间认真辅导，做好学生的思想工作。

17、每天确定发广告单人员，晚上10：00广告音乐的关结。

前台工作总结

前台工作总结

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