三乱办干部接待群众来访制度

2020-03-02 15:34:51 来源：范文大全收藏下载本文

“三乱”办领导干部定期接待群众来访工作制度

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届三中全会精神为指导，坚持科学民主决策，坚持依法按政策办事，紧紧围绕“事要解决”，发挥党和政府主导的维护群众权益机制的作用，进一步强化市级信访工作的主体责任，建立正确处理人民内部矛盾的长效工作机制，形成领导干部带头，部门干部参与，直接面对群众，解决突出问题，化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定的工作格局。

二、目标任务

按照“属地管理，分级负责”、“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，坚持有访必接、有访必果的要求，使上访群众人人受到领导接待，信访案件件件得到处理。听取群众意见，及时向上级反馈信息。通过努力，力争实现各类上访息诉息访率达95%以上的目标。

三、方法步骤

1、以信访接待室为接待场所，公开接待群众上访问题，并在接访过程中做到有记录、有结果、有反馈。

2、党政领导干部要认真研究信访问题，依照法律、法规和有关政策，积极化解矛盾，真心真意为群众办实事、解难题。

3、认真办理市里交办的信访案件和群众到市去省上访反映的问题，办结后及时将信息报送市信访局。

4、针对信访工作中存在的突出问题和薄弱环节，制定整改措施，完善相关制度，及时加以改进。

四、工作要求

1、各领导干部要充分认识活动的重要意义，把工作同推进《信访条例》的贯彻实施结合起来，确保活动的扎实有效开展。

2、各党政领导干部要结合自身分工，切实解决好主管、分管、包片工作方面的信访问题，同时，要加强配合协调，确保各项具体工作落到实处。

3、要加强宣传力度，积极营造依法解决信访问题和依法信访良好舆论氛围。要认真总结并推广好经验、好做法。

4、坚决实行首问责任制，对受理的信访事项，做到“三不放过”，提高疑难案件结案率和息诉息访率。