某大型商场企划营销工作规范

XX大型商场企划营销工作规范

一、营销工作的规范要求

（一）、企划工作营销规范：

1、每逢重要节日（春节、五

一、国庆、中秋、店庆、元旦等）须策划整体性全场营销方案，一般性节日均须策划实施主题性活动，同时还应根据季节、时令、市场等因素适时推出营销活动，做到“借节炒节”、“无节造节”，以确保企划营销的持续性和连贯性。

2、大型营销活动，企划必须提前15天—20天提交方案；非大型营销活动必须提前7天—10天提交方案，以保证活动及时商订、完善和顺利实施。

3、营销活动确定后，商美人员及时进行设计、制作和布置，活动实施前必须全部到位。同时会同企划做好对商品部商美氛围的现场指导、检查和维护。

4、企划要认真作好营销活动的宣传工作，对促销活动进行有效的宣传组合，主要对以下宣传形式进行组合：电视电台宣传、报纸宣传、标语宣传、户外宣传、移动短信宣传、广播宣传、晨会宣传等，并适时引入新颖的宣传模式。

5、整体性营销活动，务必要求部门向员工告知。企划须拟定商场广播稿和专稿供部门晨会传达。活动实施中，企划要会同相关管理人员对部门进行活动知晓度的抽查，对抽查达不到要求的部门进行考核。

6、对每次营销活动，企划人员必须做好活动的跟进，重要对活动现场的氛围、活动流程、活动现场的效果进行监控检查，以便及时发现存在问题和疏漏，及时调整和处理。

7、营销活动结束后4天内，企划对营销活动的效果进行分析评估，总结活动经验和不足，并将评估报告及时上网公布。

8、加强店堂广播工作，充分发挥广播作用。除在规定时段播出迎宾问候（8：50）、警示提醒、友情提醒、天气预报（每天上午、下午、晚间各一次）、告别送客（20：

50）外，对商场的新闻简报、经营动向、促销快讯、新品推荐要及时播出。同时，还要向当天商场整生日员工、整生日会员点歌送去祝福，并及时宣传报道员工的先进事迹。稿件来源：要闻简报、经营动态、整生日员工、会员名单由综合办提供；促销快讯、新品介绍等由各商品部提供，每月6—8篇；天气预报由播音员

于每天下班前准备好第二天的天气情况。播音员工作由综合办对口考核。

（二）、商品部营销规范：

1、对于每次营销活动，商品部都要配合积极参与方案的商讨和修订，重点要做好对促销品类、力度上的支持。部门要树立大营销的意识，特别在品牌的参与率上要采取主动，积极说服供应商，如果部门有一定困难，须再报请总经理室和采批公司协同解决。从而想方设法确保营销活动的应有效果。

2、对商场要求贯彻传达的营销活动，商品部必须充分利用晨会做好内部宣传，要求员工对营销活动主要内容的知晓率达100%。在办公室组织抽查的基础上，部门也要做好自查。对宣传贯彻不力，达不到要求的商品部，办公室考核部门，部门考核员工。

3、营销活动实施中，商品部必须有充分的时间在现场检查，掌握本部门营销活动的实施情况，主要检查的内容，如员工是否积极向顾客介绍商品和营销活动，现场的商美有无不规范，现场的人气及销售情况如何，顾客对营销活动的反映怎样等，发现问题及时反馈处理。部门的促销活动准备工作，必须在活动前一天晚上全部落实到位。

4、每次营销活动，各部门POP内容至少提前两天汇总上报制作。如因拖延上报而导致POP不能及时完成，将考核商品部责任。为统一商美效果，商品部不得让员工自写POP，如内容有变也不得擅自涂改。

5、商品部落实1名管理员为商美协管员，负责日常及营销活动中商美规范性的检查。主要检查商品陈列是否丰富，吊牌、POP悬挂是否规范，区域灯箱、商美物件有无破损过期等，并及时向商美人员进行反馈处理。

6、营销活动结束后3天内，商品部须提交本部门营销简析，及时上报办公室。

二、营销工作的考核

总经理室对营销工作进行总考核，将营销项目纳入每月考核范围中。

办公室和商品部设置专门的考核台帐，对营销工作进行对口双向考核。

企划部