银行柜员总结
2020-03-01 22:45:14 来源：范文大全收藏下载本文
总结
因为胸怀家国，所以仰望星空；因为渴望成功，所以奋发不怠；因为缺乏经验，所以投身实践。到网点工作至今已经半年时间，在这里，我学到了很多东西，也经历了配角与主角的历炼，经历了失败与成功的苦乐；收获了责任、收获了价值观、收获了友谊，实践出真知，一点不假。完善的机构部门、良好的办公环境、友善的部门同事，使我在逐步融入新环境的同时，在待人接物、沟通能力、交往能力等方面取得长足的进步，在实际工作中亦劳有所得，而更多的却是精神认识的提高。回顾在柜台这半年的工作，是我人生道路上具有重要的意义的一段经历，也是最值得思考和总结的半年，现将我在柜台岗位这半年来的工作学习、经历和收获总结如下：
一、工作开展情况
半年里我一直在银行大厅从事柜员工作，同时我积极参与到部里的各项事务当中去，自工作以来，我忠于自己的工作岗位，积极努力做好各项工作，认真履行工作职责，在领导的关怀和同事的帮助下，积极地完成了各项工作任务。
（1）主要负责柜台现金业务和业务推销。在正式工作之前，经过短期的培训让我们这一批新人对自己的工作和相关业务技能有了初步的了解，二十天以后，我们踏上了柜台岗位，所有的一切都是新的：新气象、新环境、新起点，我充满了对未来的憧憬和自信，但由于业务能力欠缺和新岗位的不适应，让我情绪一度失落和消沉，幸亏我遇到了知人识已的领导和互敬互爱的同事，是你们，帮我一步步度过难关；是你们，给予了我温暖；也正是你们，给了我力量和勇气。在这，借此机会，我衷心的对你们说声谢谢！同时为了提高自己的工作能力，我一方面不断加强学习，利用所有能用的时间，熟练掌握业务知识；另一方面不断熟悉了解各项规章制度，让自己对银行的工作从思想上更加的了解。办公室的工作虽然没有销售员的风吹雨晒，没有值班人员的日夜坚守，但我明白在这个知识时代，只有不断的升级自己的知识结构才能在让自己在激烈的竞争中。在以后的工作中我还会积极参加专业培训，提高自身专业素养。
通过半年的实践，我的实际应用能力得到了不断提升，工作预见性、系统性和创造性进一步增强，相信自己能够很好适应新形势、新任务的需要。在这短短的半年的时间里，我从初来乍到的迷茫，到现在的轻车熟路；从开始时未曾谋面
的同事到现在同甘共苦的朋友；从对营销一无所知的困惑到现在对服务理念的深入理解。工作中，我逐渐认识自己，了解自己，为了做好本职工作，我虚心向大家学习，服从领导管理，遵守各项规章制度，坚持把学习作为提高自身素质和工作能力的重要途径，谦虚谨慎，脚踏实地的开展工作。
在这个过程中，对于我来说把工作中的每一点小事都做好就是幸福！累，我坦然，苦，我坦然，即使有委屈，有痛苦，我依旧坦然，因为我只是一片小小的绿叶，我愿意燃尽自己衬托出我们时代的春天；因为我只是一个小小的音符，我愿意倾其一生奏响一首奉献之歌！
二、收获和体会
我们工作讲究的是：办事要严谨，做事有条理，分清轻重缓急。而且工作中很多细节工作里面暗含的学问包含到了很多知识，对于我来说需要学习的东西还有很多。在这半年时间中，我深深的明白窗口柜员的形象直接代表着银行形象，自己对于事情的处理结果的好坏直接影响了客户对银行的印象，我也深刻的体验到了客户的心情，学会换位思考，把每一位客户当做亲人，努力提高自己的服务素质。在积极开展现金业务的同时，积极先客户推销关联业务，如借贷、网银等业务，在负责好自己本职工作的同时参与到部门的各项事务当中去。我被大家积极进取、团结协作的工作热情深深感染着，时刻以此领导同事为榜样和模范来激励自己，鞭策自己，要求自己。从一件件小事中，使我清楚地看到和了解我们工作的不平凡之处，我对这份工作已经从心里感到由衷的热爱，我在领导悉的正解指引和同事们的帮助下逐步完善自我，向更高更严的目标前进，我要用我的热心、专注更好的投入到工作中。
三、以后的工作计划
成长的道路并非一帆风顺，但我相信有付出肯定会有收获。在这半年里我也清楚的看到了自己身上的缺点，比如说有时候无法做到有始有终，沟通表达能力有时候不足，在以后的工作中，我会努力克服自己的缺点，同时将责任铭记于心，让其成为我脑海中一种强烈的意识，用更加乐观的心情去处理和解决工作中的事情。一方面，勤于学习，努力挖掘进步之源。对于工作中遇到的问题，积极向经验丰富的同事学习。另一方面，勇于创新，探索成功之道。创新是一个民族进步
的灵魂，公司的进步与发展离不开创新。我们应该始终保持蓬勃向上的朝气，以创优争先的士气、开拓创新的勇气，以创造性的精神来开展工作，以友爱之心对他人，以奉献之心迎发展。在这个平凡而光荣的岗位，虽然没有惊天动地的壮举，没有曲折离奇的故事。但我会用满腔执着，书写着对事业的珍爱；用敬业奉献，诠释着责任的内涵。
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