信合心得体会（材料）

2020-03-03 05:04:19 来源：范文大全收藏下载本文

篇一：信合员工学习心得体会

学习心得体会

2015年2月

省联社二届五次社员代表大会和大庆农商银行董事会相继召开，王建成理事长、吕永刚董事长在会上做了工作报告。通过学习这两工作报告及相关的讲话精神，我深受教育和启发。

一、全面学习，加深会议精神理解和认知

王建成理事长站在全省农信社改革发展的高度，立足全省村信社的经营实际，全面客观地分析了当前全省农信社经营发展面临新情况、新问题，从全省金融业运行的整体情况，用事实说话、数字占比、市场份额比较，深刻分析了我省金融市场竞争格局的新变化、新形势，提出的改革发展策略切合实际，科学可行，具有很强的针对性和可操作性。在报告中一系列数字，我们可以看出在2014年省、市联社业绩都有重大突破，特别是市里在筹备创建大庆农商银行工作上成绩突出、效果显著。在2015年工作安排上，我们看到了联社美好壮观的发展前景，可谓是竞争与发展同在，机遇与挑战并存。同时，为我们今后的工作提出了具体要求、明确了工作责任和目标，也指明了我们今后工作的努力方向。作为一个信合人也深感重任在肩，因此，我认为必须全面学习这两个报告，加深对会议精神的理解和认知，学深悟透，做到心中有数，主动适应新常态下

面临的新形势，明确自身职责，摆正自身位置，以强烈的事业心和责任感扎实工作，在具体工作中贯彻落实好转型发展的各项措施。

二、更新观念，提升工作执行能力和成效

吕永刚董事长提出，“理念更新、依法治行、转型发展”是未来工作的要求和方向。为了更好地推动转型发展，作为信合人，我们必须更新理念，增强自身综合素质，来提升工作执行能力和成效，更好地适应业务经营发展工作的新要求。工作执行能力即“会做”，这是“做好”工作的前提。在工作中不仅要“会做”，更要“肯做”、才能把工作高标准“做好”，这就要求我们充分发挥主观能动性和责任心，恪尽职守、勤勉履职。在工作中努力践行“严、实、快、新”，着眼于“严”，勤于学习，善于思考，增强责任意识，明确岗位职责与目标，执行操作步骤，落实工作不偏离正常轨道；着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风，面对平凡岗位，埋头苦干、兢兢业业；着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率，强化时间观念和效率意识，工作要有前瞻性；着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法，敢于突破思维定势和经验束缚，不断寻求新思路、新方法，使工作力度更大、速度更快、效果更好。

三、转变作风，强化“以客户为中心”的服务宗旨和理念

我们每个信合员工的一言一行，代表的不仅是个人，而是

整个信合系统。要树立信合的良好形象，就要从我做起，从小事做起，从接待每一位客户做起，事无大小之分，客无贵贱之别，来的都是客，客户是信合的上帝。只有牢固树立“以客户为中心”的服务宗旨和理念，我们信合在激烈的金融竞争中就会立足于不败之地。“以客户为中心”是我们每一位信合人必须遵守的理念，要从思想和行动上符合转变的要求，更要从实质上达到这个转变，在服务上要为客户创造更新的充实体验，用科学发展解决历史和现实问题。我们在工作作风、经营理念要有质的转变，彻底摒弃盲目自大的思想，破除传统观念，找准新的经营增长点，要“以支农、支小”为重心，把规范化服务与精细化业务拓展有机结合起来，从做业务向做客户转变、从等客上门向主动上门服务转变、从事后出力向事前攻关转变；在细分客户、攻关目标客户、发展核心客户上下功夫，在实施差别服务、拓展优质客户上下功夫，在抓好日常业务操作、落实规章制度上下功夫，在有计划、按步骤抓业务发展上下功夫，在服务“三农”、支持“三农”中，推动各项业务“稳中求进、进中求好、好中求快”。

以上是我学习的一点心得体会，在今后的工作中我将认真按照讲话精神，理清思路、抢抓机遇、尽职尽责、勤奋工作，为我县联社的转型发展做出自己应有的贡献。篇二：信合员工培训心得体会

信合员工培训心得体会

信合员工>培训>心得体会

近日，联社以提升营业厅服务技能为主题，组织开展了培训班。主讲夏老师凭借她多年的工作经验和创新的服务理念，以事实为依据，多角度分析，从营业厅现场服务质量管理、客户投诉与纠纷处理规范及技巧、柜面突发事件应对和防范预案三个方面进行了详细的论述与讲解。通过这次的培训与学习，总结了以下几点心得体会：

1、加强自身学习，提高服务意识

工欲善其事，必先利其器。作为一名新员工，要不断的提高自己的服务技能，增强积极主动的服务意识，做到用心微笑、诚心待客。而遇到客户长时间排队等候办理业务时，一是要加强与客户的沟通解释工作，安抚客户的不满情绪，面带微笑，坦诚接受客户的批评和建议。二是要办理业务做到准、快、好，尽量缩短客户等候时间，消除顾客长久等待造成的不愉快心理。所以，当顾客来到窗口时，如果能够面带微笑的说：不好意思，让您久等了。处理完业务后跟客户说再见，欢迎你下次再来。这样，客户离开后记住的是银行柜员的良好服务，而不是长时间等待的不愉快。

2、加强服务创新，提高服务质量

优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。加强软服务技能的提升，发挥出每个人的创新意识，集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需求，这样不但能急剧提升客户的满意度，还可以让客户体会到在城区联社办理业务是超值的，是难忘的。

3、加强团队合作，树立品牌形象

我们在服务工作中，要树立团队合作精神，只要对单位、对整体、对业务发展有利的事，不分前台后台，不分岗位工种，上下一心，通力合作。秉持客户是我们的衣食父母的工作理念，坚持立足三农，面向社区，服务城乡的市场定位，发挥点多面广的既有优势，加强营销宣传，通过服务让客户主动了解与认知我们，树立良好的>企业文化形象。柜员岗位虽是一个小小的窗口，但它是银行和客户的纽带，我们的一言一行都代表了城区联社的形象，因此对待工作上要有足够的热情和耐心，不能怕麻烦，只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖，从而在竞争中获胜。为此，我们必须严格要求自己，做一个合格优秀的银行柜员。

3、端正工作态度，包容谦让客户

有句话说得好，态度决定一切。作为一名前台柜员，每天都要与客户打交道，有时难免与个别不好沟通的客户发生点矛盾或产生点误解。为此我们要耐心细致的解答客户的问题，即使面对个别刁蛮无礼的客户，也要微笑面对，包容客户的不礼貌言语，不管客户有什么不满，不管对错在哪一方，要首先学会说对不起。因为投诉就是改进的机会，努力做到将投诉变为倾诉，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考，针对不同

客户采取不同的工作方式，用心为客户提供最优质、最满意的服务。

服务无大事，细节出黄金，服务无小事，千堤溃蚁穴。在以后的工作中我将会以更好的态度、更高的业务素质来为每一位客户做好服务，学习同事们的好的做法，提高自己、完善自己，为**城区联社贡献自己的一份力量。《>信合员工培训心得体会》篇三：学习信合先锋人物事迹心得体会

学习信合先锋人物事迹心得体会

10月22日晚，我怀着无比敬仰的心情参加了我们信合10先锋人物的先进事迹报道，我很受感动，很受启发。作为信合职工中的一员，我为有这样10同事而感到无比欣喜和自豪。其中我们黄州区信合xxx同志在十几多年的信合生涯中，从一名普普通通的员工，一步一步成为全区市、乃至全省的标兵、先进工作者，得到了客户尊敬和认可，更是我们全体信合人的光荣。

xxx同志用他的实际行动展示出一个活生生的黄州信合人心系信合，情洒信合，奉献信合的情怀，他不愧为我们这个时代先锋，科学发展观的坚定实践者，“三个服务”宗旨的忠实履行者。正因为有了许许多多“xxx”们的努力奋斗，我们信合的发展才会日益变得更加美好起来。

现在信合面临着前所未有的改革发展机遇，机遇催人奋进，我们应该以xxx为榜样，学习他忠诚事业、恪尽职守的敬业精神，刻苦学习、孜孜不倦的求知精神，坚韧执着、勇于攻关的创新精神，克难奋进、百折不挠的拼搏精神。尽管我们每个人的工作岗位和职责与xxx不同，但我们做人做事的要求和标准是相同的。我认为：

学习xxx就应做到以信合为荣，更加“乐业”。随着信合的不断发展，黄州信合经济实力不断壮大，综合实力明显增强，职工工作生活环境明显改善，职工的幸福指数明显提高，黄州信合迎来了兴旺发达的最好时期。我们要增强信合自信心和自豪感，感受信合发展喜悦，感受信合这个大舞台的魅力。是黄州信合养活了我们，给了我们提供了施展才华、实现自我价值的舞台，身为一名信合职工我感到无比光荣。我们要怀着感激之情，感恩之心，以信合为家，以信合人为荣，倍加珍惜来之不易的大好局面，更加爱护我们的美好家园。学习xxx就应做到以信合为责，更加“敬业”。信合是我们共有的家园，推进黄州信合的快速发展已经责无旁贷地落在了我们这代人的身上。一代人要有一代人的责任，一代人要有一代人的作为，我们要有重任在肩的责任感和时不我待的紧迫感，要有干事业的满腔豪情和雄心壮志，把工作当事业，把事业当追求，把追求当奉献，把握新机遇，拓宽新思路，谋求新发展，开创新业

绩。在本职岗位上认真履行岗位职责，牢记使命，不负重托，爱岗敬业，奋发进取，为建设和谐信合增添活力和激情，共创美好生活新信合。

学习xxx就应做到以信合为力，更加“精业”。用最饱满的精神状态、最健康的工作形象、最昂扬的工作热情、最严格的工作标准，在本职岗位上，把事当事，用心想事、用心谋事，用心干事，通过“三比”切实做到“三新”，立足本职、奉献岗位，以行之有效的工作措施、扎实过硬的个人素质和圆满出色的工作成绩，全面履行信合赋予我们的神圣职责！只有这样，“畅通信合、数字信合、文明信合、和谐信合”的宏伟蓝图才能早日变为现实。

语言不能代表行动，行动是最好的语言。让我们在联社党委的正确领导下，在xxx精神的感召下，进一步振奋精神，团结一心，把xxx精神转化为我们的自觉行动，进一步解放思想，转变观念，立足岗位，建功立业，把学习热情转化为建设信合、发展信合的实际行动，紧紧围绕联社党委的工作部署，再加一把劲、再添一份力，为实现黄州信合现代化建设奉献我们的力量！黄州信合的明天一定会更加美好！

篇四：信合情同心梦培训心得体会

“信合情，同心梦”贵州万名农村中小学校长.骨干教师 (二期）培训汇报 2014年9月15日 2014年7月9日我有幸参加了在贵州省教育厅举办的“信合情，同心梦”贵州万名农村中小学校长培训。在这几天的培训里，我们聆听了十位专家、教授的精彩报告，虽然时间只有6天，但让我们受益匪浅，我真正领悟到作为一名新时期的校长应有的专业标准、办学理念。本次校长及骨干教师培训，贵州省教师继续教育领导团校从培训时间安排、培训形式、培训内容和后勤服务等工作上都做了周密、细致、精心的筹备和安排，学员们都非常满意并表示衷心的感谢！通过学习使我开阔了视野，拓宽了思路，强化了学习与研究的意识，更使我对一名教师职责有了新的认识和进一步的了解，现将自己在学习中的体会粗浅的汇报如下：

通过学习，我深深感受到中华优秀传统文化博大精深，深刻体会到“仁义礼智信”是中华民族精神脊梁的精髓之所在，它不仅成为教育工作者修身齐家的标准和要求，更是“治国平天下”民族发展的希望，当然也是我们今后教育工作的

目标和方向。对比欧美等西方老死不相往来冷漠的人际关系，对比西方宗教与文化冲突而不共戴天一触即发硝烟弥漫战争，中国融合团结的民族关系更彰显出传统文化“仁爱”“和而不同”“求同存异”的弥足珍贵。只有让中华优秀传统文化唤醒和内化为中华民族的民族精神，才能转化为民族的精神力量，而精神力量是无穷的。正如歌德在《最后一课》中说到的：“亡国当了奴隶的人民,只要牢牢记住他们的语言,就好像拿着打开监狱大门的一把钥匙。” “一个不尊重自己民族传统文化的民族，只会走向毁灭!”也才真正领悟到今天重温中国优秀传统文化的用意，领悟到“半部论语治天下”和“人类要想在21世纪生存下去,就要从2500年前的孔子那里去汲取智慧”的深刻内涵。深感中华民族伟大复兴的历史使命任重而道远，而教育工作者更是首当其冲责无旁贷。道德的力量是强大的，传统文化的影响也非常深远。然而，中国传统的文化缺少了社会契约的思想和理念，缺少了政治权力监督和制约的文化内核，传统文化的理念在复杂的人性面前更多地表现为无能为力，“如果人人都是天使，就用不着建立政府。”传统文化某种程度非但不能遏制人的兽性，甚至沦为助纣为虐的工具，人的贪欲在高度集中的政治体制面前更是得到畅通无阻的实现，“绝对的权力导致绝对的腐败”，“一切有权力的人都容易滥用权力,这是万古不易的一条经验”，所以必须在传统的文化中注入民主与法治思想的新鲜血液，让民主与法治成为传统文化的一部分，才能推进中国的民主和法治的建设：“只有当制度和法规演变、积淀为普通民众的内心信念和社会的行为准则时，宪政法治和各种制度才能落到实处。”“若是没有公众舆论的支持,法律是丝毫没有力量的”。基于此，习近平主席明确提出了学习中国优秀传统文化，躬行修身齐家治国平天

下的理想，“实行法治，拒绝人治”；“把权力关进制度的笼子”、“一部分道德法律化”实现中华民族的伟大复兴中国梦的的理念。

放眼世界，我们不至于孤芳自赏，回首传统，我们亦不必妄自菲薄。笔者认为，要实现“中国梦”，不仅要传承和弘扬中国的传统优秀文化，还要吸纳孟德斯鸠、马基雅维利的政治思想，借鉴西方成功的民主和法治建设的经验。篇五：信合工作作风心得体会

工作风心得体会：

本人通过单位组织的集中学习、辅导、讨论和自学，深刻认识到干部员工作风是我们农村信用社系统工作人员精神面貌、工作水平、办事效率、服务质量的外在表现。浅谈以下几点学习体会: 一是坚持把思想作风建设摆在第一位，解放思想。

实事求是，以改革创新精神开展工作。作为信合成员，必须立足新的实践，解放思想、实事求是，努力适应党的任务、执政环境的深刻变化，勇于创新、开拓进取，改变那些已经不合时宜的观念、工作机制和工作方法，使党的监督工作和党风廉政建设更好地适应形势发展的需要，与时俱进。要把继承与创新有机地统一起来。随着时代和实践的发展而发展。要紧密联系改革开放和现代化建设的新形势、新情况，改革和完善党的纪律检查体制。

二是切实改进学风

提高运用理论解决实际问题的能力。学习，是干部增长才干、提高素质的重要途径，是作为一名干部终身的任务。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展，宽广的视野、正确的决策，来自不懈的学习。我们要通过学习，增强自身工作的预见性、洞察力和驾驭力。要加强学习，提高自身素质。要挤出时间，认真学习各种政治理论及业务知识，不断提高分析问题、解决问题的能力，

提高干部自身综合素质，坚决纠正学习风气不浓，学习积极性、自觉性不高的问题，任何人不得借年龄大、工作忙、负担重等理由推脱学习，要努力打造“学习型”机关。

三要脚踏实地地做好本职工作

模范地履行一个干部的职责。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任意识和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。

四是要切实搞好团结，创造和谐的工作环境。

要珍惜同事间共同工作的机会，工作上互相商量、沟通、帮助，生活上相互关心、照顾，在坚持原则的基础上搞好内部团结，在机关内部创造和谐的工作环境，以利于工作任务的完成及高素质干部的培养。

五是转变观念，增强服务意识和责任意识。

转变作风，寻找差距，我们每一位干部都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、考风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为联社的发展添砖加瓦！我们始

终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力实践科学发展，把整顿作风与不断推进各项工作结合起来。

六摆脱依赖、加强沟通，体现完美执行力。

人没有能力大小之分，只有做与不做，能不能勇于承担责任之分，只要能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内工作，完成领导交给的各项任务，那么我们所做的一切就有价值，就会成功，就会获得尊重和认可。没有做不好的工作，只有不负责任的人，责任能让我们战胜懦弱，责任能够使人们变得勇敢和坚强，责任更是我们工作人员的准则。

以上是我的工作心得和建议，对于不足之处还希望领导给予指正。