电话营销开场白话术

2020-03-03 19:37:40 来源：范文大全收藏下载本文

电话营销开场白话术

在开始给电话客户时，你要知道：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

话述的四步曲：问好----介绍自己身份-----表明目的引发兴趣----结束语

电话销售开场白一

销售员：你好，朱小姐/先生.我是某某公司的李明，打扰你！提醒你的车保

险8月份就要到期了，现保费可以六折优惠，我给你做份续保报价参考一下，好吗？（配合型的客户）顾客朱：您报价给我吧！

销售员：请问您的传真机号码是多少呢？

报价的方式有：传真、发短信、发EMILE 销售员：为了能准确核算您的保费，想了解一下您第三者投保多少？当时买车是多少钱？

结束语：感谢您对我工作的配合，稍后我会把报价传真过去给您，麻烦您查收！祝您工作愉快！再见！

电话销售开场二：

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的李明，您的好友李先生是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，帮你报一下车保险的方案，他认为我们的服务也比较符合您的需求。

顾客朱：那个李先生？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了，因为我司8月份前续保可以赠送含有两次机油，500元划痕修复，全年免费洗车的VIP卡。

顾客朱：没关系的。你报个价给我吧。

销售员：那好的，打扰您了，我稍后给您信息，谢谢

电话销售开场白三：（针对2年以上的客户）

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

销售员：您忘记啦？上年给您打过电话联系车保险的事，您不是要我今年早点给您电话嘛。今年的保险还是按上年那样给您报价吗？

销售员必须马上接口：这样啊，不好意思，今年又打扰您了。如须帮忙，我随时乐意的。

销售员：那好的，打扰您了，谢谢。电话销售开场白四：（针对新车的客户，在自己已经做好了准备工作时）

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的李明，上次给您的报价，考虑的怎样啦？没有什么问题我就帮你出单吧。

顾客朱：嗯，你什么时候给我报的价？

销售员：您没有收到我的信息吗？就是xx这边的，赠送两次机油，500元划痕修复，升级VIP卡的啊？

顾客朱：1，没有。

2，你们公司在哪

3，多少钱必须马上接口：1，这样啊，要不我再给您发个信息吧。 2，你在那个位置?（指引客户上门。）

3，把准备好的报价，报给客户（交强险跟商业险要分开报）

不顺利的情况: 问题一：(没有时间\\忙,) 顾客朱:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员：必须马上接口：

1.那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李,您叫我1小时后来电话的……）

2,我知道像您这些成功人士的确都很忙,但是保险始终还是要办理的呀,既然我打通您好的电话,那就先给您报个价格作参考先吧?

问题二：(注重价钱) 顾客朱：打六折是多少钱呀？

销售员：XX先生/小姐:具体是多少钱,我还是传真过去给您看吧?请问您的传真号码是多少呢? 顾客朱：人家打五折呢? 销售员：XX先生/小姐:折扣只是一个概念,具体是多少钱我还是先传真过去给您看一下吧,说不定我打六折比他打五折还便宜呢?

问题三:(客户对推销反感) 顾客朱：你怎么有我的电话的?(很气愤的语气) 销售员：XX先生/小姐:因为您是保险公司的优质客户,今年他们就把您的资料给我们,让我们重点跟踪您的.而且您今年在我们这里投保可享受……VIP服务内容,您看还是先传真一份报价给您吧?

问题四: (太早了,不用了)

顾客朱：我的保险还有二个月才到期呢,不要再打电话来了.销售员：XX先生/小姐:我知道您的保险还没有到期, 但是保险始终还是要办理的呀, 您今年在我们这里投保可享受……VIP服务内容,您看还是先传真一份报价给您先作参考吧? 顾客朱：我这里有很多份报价,不用了.销售员：如果有更好的服务和更优惠的价格您何不了解一下呢? 而且多一份报价多一个选择吗?具体的价格和服务我一起传真过去给您吧?

问题五(我买了) 顾客朱：我已经买了.销售员：您买的是哪家保险公司呀?我怎么在系统上没有看到您买的记录呢?我公司现在在做车险的五折优惠,原本想给您报价格给您的呢(试探客户购买的真实性,)如果真的是买了,就祝愿客户买到一份满意的保险,挂线.

过来人录语：

1，第一通电话可以让客户记住你的话，证明你成功了60%。（发报价时也要有自己的个性，不要千篇1律）

2，技巧固然重要，但是最重要的是勤奋。你电话都没有拨出去，又如何有机会跟客户说你的话术呢？