试卷眼镜店实习销售员
2020-03-03 09:17:18 来源：范文大全收藏下载本文
销售人员书面考核试卷-初级（满分100分）
姓名：日期：监考人签字：成绩：
一、填空题（每空0.5分，共15分）
1、公司成立时间于年。
2、公司规定接听电话必须先说：
3、玻璃镜片常见折射率、树脂镜片常见折射率、
4、时遇上顾客必须微笑点头示意，并打招呼“您好，欢迎光临”，同时让顾客先行
5、镜片中心厚度一般为mm
6、镜片透光率分别为：玻璃片、树脂、加膜片
7、顾客来店复查视力时，需交代顾客注意的事项有哪些、、、
8、成品老花镜眼镜度数范围为度--度
9、金属材料的镜架分为，和三大类
10、镜片的主要参数：、、、、、、。
11、隐形眼镜按配戴方式区分为、、
二、选择题（1-5为单选1*5=5，6-10为多项2*5=10）（共15分）
1、隐形眼镜按材质区分，以下表述错误的有（）
A.Ｉ类，低含水，非离子性材料，最不易吸咐蛋白质；B.II类，低含水，非离子性材料；
C.III类，低含水，离子性材料；D.IV类，高含水，离子性材料，最易吸咐蛋白质；
2、关于镜架的形状，表述不正确的有（）
A.镜架行政分为全框，半框，无框B半框：拉丝框，坚固美观，下边无框防过敏。
C.全框：适合度数高人群，玻璃片，石头片，两眼屈光参差人群。缺点框边螺丝易松动。
D .无框：轻，度数低做出来美观，易高度人群，有散光人群，两眼屈光参差人群。
3、以下不属于太阳镜功能的是（）
A.遮阳B防紫外线，保护眼睛C.预防近视D.预防眼病
4、隐形眼镜按照使用周期区分，表述正确的为（）
A.传统型，寿命在1年左右，10个月时材质完全老化；B.定期更换型，1个月以上，3个月之内；
C.抛弃型，戴几次就抛弃；D.以上表述都不对
5、为进店顾客免费清洗眼镜注意事项说法错误的有（）
A.看框架是否有裂痕B.看镜片是否有划伤，裂痕，镜片爆边现象
C.彩色框架在矫正或加工过程中可能会掉色D.以上所述现象顾客自己知道情况下无需提前告之
6.、太阳镜的材质有哪些（）
A.金属B.纯钛C.板材D.记忆
7、树脂镜片特点有（）
A．轻，配戴舒适B.抗冲击性是玻璃的10倍，不易碎，受冲击也会碎，碎成块装或裂开，安全性高
C.透光率高D.易加工，速度快；选择镜架范围广
E.产品非常丰富；防紫外线效果好F.不易染色；
8、关于真性近视与假性近视表述正确的有（）
A.真正的近视眼最突出的症状是远视力降低，看远物体不清楚，看近物体还可以。
B.所谓假性近视眼是一种调节张力降低的临床现象
C.假性近视表现为在看远处物体时由于调节紧张，视力下降，
D.无论真性近视或者假性近视，都需要进行散瞳验光。
9、对球面与非球面的区别的描述，正确的是（）
A.非球面看物体不变形，不失真B.同样度数非球面比球面镜片薄一些
C.同样度数非球面比球面镜片厚一些D.以上说法都不对
10、下述哪二项是金属镜架的特点 ()
A.现在用镍合金，更轻更舒适B.不易变形C.光泽度保持长久D.弹性极好，耐腐蚀性非常好
三.简答题.（共45分）
1、请列出合适的接待问候语有哪些？(3分)
2、给顾客取镜，交待顾客注意事项有哪些？(5分)
3、未配眼镜顾客来查视力，认真细质服务，问诊包括的内容有哪些？(2分)问诊的目的是什么？(2分)
4、眼镜配好后是常戴好，还是用时戴不用时不戴好？(3分)
5、什么是渐进多焦点镜片？(5分)
6、请问那些人群不适合戴太阳镜？（5分）
7、说出本公司隐形眼镜及1000元以上高档镜架的品牌（各5—10个）并说出具体价位。（8分）
8、隐形眼镜按配戴时间可分哪几种？（4分）
9、隐形与框架如何进行换算？某顾客左右眼都为-5.50D，请问隐形戴多少度?（4分）
10、框架眼镜与隐形眼镜相比有那些优缺点？（4分）
四、综合题（每题5分，共25分）
1、顾客进店后，你有什么样的方法使顾客在店内加长停留时间？
2、有配镜者问散瞳验光准还是电脑验光准，怎么回答？(5分)
3、有一个顾客拿着自己的镜片来店内要求换镜架，而且原镜片上有散光，你怎么接待？
4、有顾客这样问：“我孩子（初中生）为什么度数一直在增加是不是你们度数验的不准？”你怎样回答这位孩子的家长？
5、配镜后出现不适的原因分析和处理原则：
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