业务助理岗位职责

业务助理基本岗位职责

1）关于续费

每月开展2次业务续费培训

每周开展一次续费及续谈会议（结合月度课时清单） c.

每周二发送总结与续费计划给教学主管，并抄送给校长 d.

每周日下班前发送续费报表给教学主管，并抄送给校长 e.

亲自约谈客户或协助关单，转化客户成为长期学员

2）满意度调查

1.每月进行家长满意度调查，为续费做铺垫，了解家长现阶段期待及孩子学习的状态。 2.协助开展校内SP课和大型的校区活动，了解并提升家长满意度。 3.进班停课，了解孩子学习进度。 4.处理校区投诉

3）控制流失

对50课时以下的学员进行跟班观课，拍摄视频，并做好沟通方案。实现续费及服务跟进措施一致。

4）新生配合

与外教共同开展Demo课

协助顾问进行孩子英语能力测试协助咨询踢单

5）其他

完成领导交代的其他临时工作