2020-03-02 15:08:01 来源:范文大全收藏下载本文
房地产销售部职务与岗位职责说明书
一、销售部经理
直接下级:项目经理
本职工作:完成销售目标和回款目标。
直接责任:
1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况,正确作出市场销售预测报批;
2、拟定年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;
3、根据发展规划合理进行人员预编、配备;
4、汇总市场信息,提报项目开发、调整、修改建议;
5、把握重点顾客,参加重大销售谈判和签定合约;
6、关注所辖人员心态变化,及时沟通处理;
7、组织建立完整的顾客档案,确保销售人员离职后顾客不丢失;
8、指导、巡视、监督、检查下属;
9、向直属下级授权,布置工作;
10、受理直属下级上报的建议、异议、投诉,按照程序处理;
11、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查;
12、参加公司例会和有关销售业务会议;
13、处理紧急突发事件;
领导责任:
1、对销售部工作目标的完成负责;
2、对销售机构设置、人员结构合理性负责;
3、对销售指标的制订和分解的合理性负责;
4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责;
5、对销售部工作流程的设计、正确执行负责;
主要权利:
1、有销售部的代表权;
2、有对部门所属员工及各项工作的管理权;
3、有向总经理报告权;
4、对促销活动的现场指挥权;
5、有对直属下级岗位调配的建议权和任用权;
6、有对所属下级工作的监督检查权;
7、对所属下级的工作争议的裁决权;
8、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利;
9、有代表公司与开发商在与销售有关事务上的代表权;
10、一定范围内的价格优惠权;
11、一定范围内的换房、退房的审批权;
二、项目经理
直接上级:销售部经理
直接下级:售楼员
本职工作:依公司销售策略进行物业(散户)的发售;所辖售楼处的人员、工具等管理; 直接责任:
1、严格执行公司制定的物业售价;
2、规范执行售楼接待程序;监督下属的行为规范;
3、对较大客户转交销售部经理处理;
4、按月制定售楼处销售计划,报批通过后执行,完成销售目标;
5、正确、及时传达上级指示;
6、监督、检查下属员工的各项工作;
7、接受顾客投诉,及时处理有关问题;
8、收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报;
9、及时对下级工作中的争议做出裁定;
10、掌握售楼处工作情况和该项目有关数据;
11、受理下级员工的建议、异议,按照程序处理;
12、制定售楼处员工岗位技能培训计划,报批后实施,考核;
13、定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等,定期报送上级;
14、关心下属思想、工作、生活;
15、定期向直接上级述职;
16、管理合同、印鉴、顾客资料、
领导责任:
1、对所辖项目的销售计划的完成负责;
2、对所辖售楼处工作流程的正确执行负责;
3、对下属的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责;
4、对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责;
5、对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责;
主要权力:
1、有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权;
2、有对下属工作的监督检查权;
3、有对下属的任用否决权;
4、一定范围内的价格折扣权;
5、一定范围内的换房、退房权;
6、全面负责管辖项目的各项工作,对销售部经理负责;
7、负责管辖项目销售计划的编制
8、对所辖项目售楼处售楼员授权,进行:
A、销售计划的执行;
B、售楼处销售资料(帐表、合约、印鉴等)的管理;
C、管辖售楼处的日常管理,包括:
1)售楼处清洁卫生;
2)销售工具和售楼处管理;
3)作息时间安排和出勤考核;
4)行为规范的监督执行;
9、负责与代理开发商接洽,关系促进;
10、负责处理顾客的投诉和意见;
三、售楼员
本职工作:顾客(散户)接待、谈判、签约。催收个人发生交易的物业销售回款; 工作责任:
1、严格执行售楼程序,规范销售;
2、严格执行行为规范,热情服务;
3、对个人洽谈的顾客,负责售后服务;
4、对个人发生的楼盘销售,催收销售款项;
5、接受顾客异议和意见,及时上报,并协助项目经理处理;
6、作好销售统计工作,填报各项规定表格;
7、听从项目经理指挥,执行项目经理发布的其他命令。
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