快递问题回复语

1、包邮吗？

亲，除（新疆、西藏、甘肃、宁夏、青海）地区不包邮（如要包邮需多加30元发中通快递或20元发E邮宝），其他地区都包邮的！

2、你家发什么快递？

亲，我们包邮产品默认的快递是：中通/天天/E邮宝/ 哦，包邮商品不接受指定快递哦！中通、天天不到的地区一律发E邮宝，亲常用的是哪个呢？

3、几天能到？

亲，我们从广东中山发出，大部分地区的快递需要3~4天左右才能到哦~偏远地区可能需要一星期左右。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您能理解呦。

4、快递为什么这么贵啊？亲，我们的加湿器体积比较重，已经超出了首重，加上您是我们不包邮的地区路途比较偏远，要额外多补邮费哦！感谢您的理解和支持。

5、发其他快递可以吗？亲，我们包邮产品不接受指定快递哦！如果要指定其他快递，那需要您再支付额外的邮费哦！因为其他快递不是我们签约的快递，收费比较贵！谢谢亲的谅解！

6、为什么发E邮宝几天了还没有收到货！

亲，非常抱歉，快递让亲等到或不及待地收到货品了！因为E邮宝是邮政的一般快递，是全程陆运的，由于亲所在的地方路途偏远，会慢一点的哦！请亲耐心等等，谢谢亲的理解和支持！

7、我的加湿器还没有收到，为什么就自动确认收货了？

亲，您好！由于淘宝系统默认发货后15天没确认收货，淘宝系统会自动确认收货的！麻烦亲多等几天，请亲不必担心，我们也会随时跟踪物流信息！如果一直没有收到，请及时联系我哦！我们会给您满意的答复！

8、可以寄顺丰、EMS吗？

亲，可以的！寄顺丰费用到付，寄EMS您需要额外支付35元（以所在的地区不同要补的邮费不一样哦）。

9、为什么物流好几天都没有更新跟踪？

亲，一般情况下快递员当天来收件了，晚上就会显示物流跟踪了的，如果是偏远地区，路途遥远，需要一段时间，所以途中是不会更新物流的！