销售部年终总结发言
2020-03-03 08:47:14 来源：范文大全收藏下载本文
销售部发言稿
尊敬的各位领导、各位来宾、各位同事们：大家下午好！
新春即将来临，大地万物复苏，生机盎然，新年新气象。
今天，很荣幸我能够在这里代表销售部给大家汇报工作简要，
2011年度销售部在公司领导的关怀指导下顺利的将销售部的工作开展下来，同时也取得了一定的成效。
特别是各直营店在营运管理上，像服务礼仪、日常行为规范、学习激情、产品知识等方面都得到了很大的提升。
一、现在对2011年度销售部工作进行简要回顾
1、结合目前公司的运营情况，销售部制订了一套较为完善的门店营运手册：当中包括了门店产品陈列规范、门店背景音乐规范、门店日常管理制度、门店营业流程、茶叶知识整合等等，手册已在各直营门店及部分第三方门店中执行。
2、根据公司的发展需求改善了终端门店的服务质量，特别经过2011年的内部培训及XX公司的专业培训后，各门店的服务意识及服务质量已得到了较好的改善。
3、销售部为选拔合适的人才,充分调动员工积极性,挖掘内部潜力,采取以公平、公正、公开的内部人才竞选方式，给员工提供了更好的个人发展空间。此次的竞聘成功选拔：储备干部两人、店助两人、店长一人。
4、协助凯望网络公司修改调整终端销售系统
二、第三方门店存在的问题点及建议：
我司终端CIS视觉识别系统和企业VI形象未能达成品牌统一性，需加强进一步的整改工作，主要有：店招、店堂摆设、员工制服、海报内容、产品价格体系以及员工说辞的统一性。
建议：制定XXCIS终端视觉识别系统以及企业VI执行手册，逐步整改或扶持一批培养价值较高的第三方合作店，以提高我司整体终端形象与质量。
以上是关于2011年度销售部工作的简要回顾，接下来是2012年度销售部工作的简要计划：
一、销售部队伍组建
随着终端门店网点的持续增长，销售部是总部与全国各地合作商沟通的重要枢纽，按目前我司的发展趋势，将逐步以第三方合作店为主要的经营路线，公司也步入规范化管理，需要一支有知识、有素养、有学习上进的队伍。 销售部急需补充缺编人员，持续扩招基础管理及门店终端人员进行不断循环更换新的血液，坚持做到“能者上、平者让、庸者下”的选人用人原则。
二、强化终端销售人员培训
围绕着营运手册制订每日一学、每日一考核的学习计划，加强终端销售人员对我司的认识及工作积极主动的意识。逐步提升各终端门店的销售业绩。
三、加强第三方合作商客情维护
第三方合作商是我司的主要业务来源，2012年将进行全国各地门店片区划分，由市场督导进行管辖，做到分工明确、责任到人，制订每日一电话，每周下店的工作任务，提升服务质量！
以上是本人2012年度工作计划简要，由于时间关系就汇报到这里。
在此，我真诚的向公司各位领导表示感谢，感谢一年来对我们的悉心教导，公司的各位领导，你们辛苦了。也感谢朝夕相处的各位同仁们给销售部的帮助与支持。
最后还是由本人代表销售部团队向大家拜个早年，祝大家新年快乐，身体健康，合家幸福、万事如意。
同时也祝愿我们xxx公司在2012龙腾盛世之年、业绩蒸蒸日上、百尺竿头更进一步。
谢谢大家！
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