寒假实践报告之三天销售员

2020-03-02 18:42:07 来源：范文大全收藏下载本文

寒假实践之我做三天销售员

一年一度的寒假又来了，年关已近，家里的琐事告一段落后，我拜托亲戚安排我合浦电信当起了为期三天（1月25~1月27）的义务销售员。

1月25日

今天，我起了个大早。正式营业时间是8点半，公司要求销售员8点准时到柜台，我早早准备好，怀着对工作的期待与些许紧张，7点半就来到了营业厅。

与我一组的小周姐姐也到了，她看到我的早到很惊喜。我和她一起整理了稍微凌乱的柜台，营业时间还没到，于是她给我细细讲解了电信销售员主要的销售任务：1.推销用户安装话机2.销售天翼手机3.销售天翼电话卡。这三项就是我们最主要的销你售业务了。我又抓紧时间和小周姐姐请教了一下销售的经验，小周姐给我传授了她的销售三字决：快，准，缠。还没等到她给我讲述详细的经验时，营业厅的经理周先生到了。

陆陆续续地，工作人员很快都来到了现场，除了个别人迟到，准备营业的工作也有条不紊地开展起来。

很快，就有人来到营业厅办理各种手续，但是主要的都是去缴费和咨询具体业务，和我们的销售无关，我在失望之余又偷偷松了一口气，如果那么快就要我真枪实弹上场销售的话，可能就要闹笑话了。本来我想和小周姐姐聊聊天，但是她一直闭着眼睛在背着什么东西，于是我就专心研究起各部天翼手机的性能。

期间，发生了不愉快的插曲：9点左右，一名不熟悉的营业员匆匆而来，周经理把她毫不留情地狠批了一顿，说她不遵守工作纪律总是迟到之类的，那名营业员被批得满脸通红，眼中含泪。我在一旁唏嘘不已，小周姐姐说：工作中，准时原则是一定要放在第一位的，这样能得到上司的赞赏。尤其是销售员更要准时，如果在与客户的会面中你迟到了，那你将失去客户的信任。我把小周姐姐的一番话牢牢记在心头。

接下来，我们的柜台也有顾客光临了。一个其貌不扬的老农民模样的中年男子在手机样品前徘徊起来，他细细地看着陈列的手机样品，视线一直停留在低价区。同组的小丽低声埋怨：“又是个穷鬼。”小周姐姐轻轻一笑，没说啥，就上前细细询问。在看了几款样机后，这名男子放下手中的低价机，又挑选了一款高价手机让小周姐姐拿过来试机。最后，这名农民大叔买了两台手机，一款是700多块的学生机型，一款是3000多块的商务机型。还办理了一张天翼手机卡。小周姐姐送走满脸笑容的农民大叔后，坐回了我的旁边。我赶紧询问怎么回事，小周姐说：这位大叔是位农民企业家。他原本是来给自己的儿子挑选学生手机的，为了不耽误孩子学习，所以锁定了性能较少的低端机。之所以选购高端机，是因为他听了小周姐姐详细的介绍，对天翼手机辐射低，上网快的两大卖点起了兴趣，于是给他自己也装配了一台。旁边的小丽听了，一脸遗憾的样子，嘀咕了一句：“又给你拿到大笔生意了。” 接下来，也有几个顾客来看机。但是都是学生模样的，她们只是来看一下样机作个参考，我也上前推销了两次，虽然没有成功，但是我感觉我的语言表达能力和逻辑思维能力都得到了一定的提升。

1月25日

今天是个大忙天。或许是临近年关，许多外地务工人员以及大学生回家了，纷纷来到城镇上购物，电信营业厅也成了大家选购手机的主要参考场所。

今天我成了小跑腿，做了小周姐姐的专属下手。由于小周姐是销售主力，而且她推销的成功率也是全营业厅最高：50%。我觉得，这与她的销售三字决肯定密不可分。我在一旁递手机，应付看样机的顾客，向非重点顾客介绍手机主要功能，更多的时候，我在偷师。小周

姐的口才实在太棒了，她的态度永远是温和有礼，说话娓娓道来，逻辑特别清晰，更令人佩服的是，她说的内容总是能一针见血，手机的优势很多种，她不像别的销售员那样泛泛而谈，她总能说出各类人群最关心的不同特性。比如说，学生来买手机时，她重点推销手机的上网速度快，有专门针对性的天翼QQ等；面对农民用户时，她强调了信号稳定，辐射低利于养生，天翼卡话费低廉的特性；面对老年用户时，强调辐射低利于身体健康；面对青年用户时，强调亲情号码便于煲电话粥„„许多用户在她的推销下，都纷纷宽衣解囊，双方实现了双赢的局面。

我一边看着小周姐姐的推销，一边在心里默默总结：推销时，首先要设身处地为客户着想，这样才能针对不同人群做出最合理的推销方案。每个人群都有不同的需求，各个机型各种电话套餐也有不同的优势，只有充分了解自己产品并且做到为顾客多考虑，才能营造销售奇迹。总结的同时，我的脑海中浮起了昨天小周姐姐默背的情形，那时，她肯定是在再一次回忆各款机型的性能或者各种手机业务的特性吧。勤奋的人，始终有所准备的人，总是能得到成功。这一句话，再次在生活中，在我的眼前得到印证。

1月27日

今天是我参加销售的最后一天了。这两天下来，虽然我没成功做成一笔生意，但是我获得的同样很多。尤其是昨天我看了小周姐姐的销售后，我发现了自己的积累始终太少，虽然知道了应该如何组织语言去引起顾客的兴趣然后成功销售出自己的产品，但是我对电信各方面的产品了解得实在太少，各种机型各种业务需要去记忆的资料实在太多太繁杂，这不是我一时的苦工能弥补的。

通过仔细地分析自己销售的优势劣势后，我给自己提出了这样的要求：不强求销售成功，学习针对各型客户作出不同的销售介绍。

一天实践下来，还是得到了一部分客户的认同，最后由于对具体业务不熟悉，我又拖出别的销售员做救兵，做成了几笔不大不小的业务。

结束营业后，我和同组的销售员一起去吃了顿夜宵，就此结束了我短暂的销售生涯。

此次做销售员不能说成功，毕竟我亲手做成的业务是0笔，但是我仍然觉得收获颇多，再次把我的销售日记看了几次，我决定把我的所得在这实践总结的末尾复述一次。

所得一：

工作中，准时原则是一定要放在第一位的，这样能得到上司的赞赏。尤其是销售员更要准时，如果在与客户的会面中你迟到了，那你将失去客户的信任。

所得二：

推销时，首先要设身处地为客户着想，这样才能针对不同人群做出最合理的推销方案。每个人群都有不同的需求，各个机型各种电话套餐也有不同的优势，只有充分了解自己产品并且做到为顾客多考虑，才能营造销售奇迹。

所得三：

勤奋的人，始终有所准备的人，总是能得到成功。

所得四：

要学会分析好自己，只有这样，才能对自己的工作做出正确的计划和提出可实现的目标。