仪容仪表

仪表仪容

一、仪容

1.员工进入公司时，发型、服装、鞋饰统一

2.女员工应淡妆、发前不遮、后不过肩，长发后束，需用暗色发网将头发盘起，不准佩戴饰品（除婚戒外），不准留指甲和涂指甲油。

3.男员工头发前不遮眉，后不盖领，侧不过耳，发型朴素，梳理整齐。

4.不得染发，定期清洗头发，每周至少洗两次；一般情况下，男职员应每月修剪1~2次头发。

5.在以下情况下应梳理自己头发

A.上岗进工作区域时B.参加酒店集体活动或会议时C.其它重要场合。

6.梳理头发时应注意以下几点

A.不得当众或当着客人面前进行B.梳理结束时物品不能随意乱丢。

二、仪表

1.要面带微笑，给人亲切感，不能面无表情

2.要聚精会神，注意听讲，给人以尊重感，不能没精打彩或漫不经心

3.坦诚待客，不卑不亢，真诚待人

4.沉着稳重，不慌手脚乱，给人一种毛躁感

5.要自信充满激情，不得带有厌烦、愤怒的表情，也不得扭捏作态，给人不受尊重感

6.目光平视表示尊重，与客人交谈时，应注视客人，以表示尊重

三、着装与卫生

1.工作时应统一着装

2.工作服应自己配套完整、大方得体、干净整洁

3.男员工穿黑色或深色袜子，女员工穿肉色袜，无破痕、无抽丝

4.男女均穿规定工作鞋或黑色皮鞋，并保持光亮、洁净

5.工号牌自己佩戴左胸前，统一标准

6.男员工不得留胡须，应保持面部洁净、清爽

7.应注意个人卫生，要做到勤洗澡、勤换衣服，身口无异味。

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