服装会议纪要
2020-03-03 05:31:42 来源：范文大全收藏下载本文
狼远营销中心第二次管理会议纪要
时间：2011-2-14日 主持：徐进
出席：市场部张波、商品部李萍、直营部孔玲燕、商品支持部金勇、仓储部杨崇雷 记录：销售管理部项笑云
议题：协商解决各部门在上年及本年营销工作问题。 会议讨论及决定的主要事项纪要如下：
2011年营销中心的方向思路：
1、任何工作都是为了达到销售目标，根据销售目标制定部门月度计划，强化周计划，加强日常工作管理。
2、在实施计划中所反映的问题由各部门之间加强配合、协调目标并完善公司制度协商解决，保障计划的完成实施，由此形成绩效考核。在中层领导层中加深绩效考核的意识，引起各人员重视，将此作为管理手段贯彻、体现和实施。
货品部：
一、本月提升：因考核压力，各人员责任感增强，与客户之间沟通有所改善，货品调拨比较积极。
二、暴露问题及解决方案：
1、到达货品无人跟着入库（包括服装和配饰），货品部及仓储部之间流程责任未明确。经网络部与货品部及仓储部讨论沟通后确认最终流程在2月18日出台。（原始发货清单财务需留底一份）
2、外购产品皮具基础资料建档的责任部门确定。经商讨由货品部根据厂家出货基础资料建档，仓库根据已建资料入库。
3、残次品及其他退货，由AD员配合仓库质检，货品部及直营部开具单据仓库验收，货品由仓库保管。详细流程由网络部出台。
4、调拨单的不及时或漏开扰乱库存，现要求增开手工单与发货快递单传真与调拨对象确认签收，3日内审核完成挑拨单。
三、需提升方面：
1、AD区域划分确定，缺失人员负责区域由部门经理兼职。
2、AD合理统计出货计划，增加回款计划性。
3、AD员在2011年的职能强化，区别于开单支持店铺行为。如：各AD在秋冬销售季末去店铺了解货品及销售情况；收集2010秋冬的销售信息制定强化2011秋冬订货准备。
直营部：
一：本月提升：各人员销售意识的增加，销售主控权把握，每日推进销售计划表。
二、不足方面：
1、管理层的任务职责未能下达员工。
2、工作中处理问题方式过于单一（店铺促销、销售业绩、员工问题）。
3、自身工作被动，积极性不高。
三、需完成事项及提升方面：
1、区域经理职能把控，将职能重点转移到销售，并据此展开工作管理店铺，出差的监控及店铺信息的采集（反映的店铺问题由店长签字确认）。
2、店铺活动需定制活动目标，根据目标计划跟踪、落实并总结评估。
市场部：
一：本月提升：员工积极性略有提升，需整改客户已做初步沟通。
二、暴露问题：
1、店铺装修标准与总部不一致。由市场部招聘专职工程人员监督协助整改店铺。
2、现有市场人员对市场不熟悉，空白市场的招商能力有限。
3、部门内人员缺少，现有人员缺少工作积极性及计划性。
4、3月份指标没有分解完成计划。
5、3年到期店铺整改可实施性及完成率有待考察。
三、完善方面：加强人员招聘工作。
商品支持部：
一、暴露问题：
1、人员不足，工作无法扩展。
2、直营店铺促销无计划性，导致时间紧张、信息不准确。
3、区域经理出差信息反馈不及时或缺少。
4、店铺橱窗及陈列有待改善。
5、客户联系单信息部准确，导致不必要的工作及损失（已完成）。
6、需要完备的店铺信息资料（包括店铺尺寸、海报、橱窗、形象画的尺寸。由市场部3月底前提供共享。
7、总部发放的橱窗道具所产生的费用与店铺销售不成正比，打击客户积极性。
8、赵荣人事问题的解决。
二、期望及提升：
1、2011年的支持部行为要较2010年有明显的改观，以增强客户信任度。
2、加强各项培训，形成培训小组。
3、加强人员招聘工作。
仓储部：
一、改善方面：
1、针对丢货问题，已制定发货流程并要求支持部制作成POP。
2、所有单据保存归档，以便查询。
二、暴露问题:
1、执行力不够，部分员工积极性不高，
2、新款吊牌换置时间紧迫，但会尽量解决。
3、需加强人员管理、工作的接洽。
三、新增事项：
1、残次品归放入仓库，由仓库验收入库退货。
2、仓库每年因丢失缺少货品产生的争议费用控制在1万元以内，由公司出台相关政策。
3、新增上塘店、古墩店作为道具存放仓库，择日安排整理。
会议重点讨论问题：
一、建设直营样板店的计划工程在3月20日前出台，针对有形的硬件方面由直营部出具相关硬件的审核标准，在无形的软件方面，加强店长及店员的招聘力度，强化完善相关专业非专业的培训管理。并由各部门领导去商场学习感受其他品牌的操作方式。
二、新客户及边缘客户的管理方面，在新店开张前3各月的销售由各负责区域经理跟踪上报，各区域经理加强对客户的关怀，经常下店关注并带回店铺信息。
杭州狼远服装有限公司销售管理部
2011-2-16
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