保洁部工作总结

2020-03-02 07:02:14 来源：范文大全收藏下载本文

保洁部工作总结

首先我代表保洁部全体同仁向奥园物业公司各级领导对保洁部的工作大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司刘主管，其次对其它兄弟物管部对我们的支持和帮助也表示感谢。一年来在公司的统一领导下，经过保洁部同仁的共同努力，完成了公司安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。奥园物业保洁部保洁人员共有13人，保洁班长1人、内保8人、外保4人。奥园物业保洁部全体同仁上下一心，团结互助，发挥团队合作精神，以忠实于公司、忠实于领导、忠实于工作，“以人为本，以主为尊，以诚为源，以质为先”的保洁管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，以“服务第

一、业主至上”作为每一位保洁同仁的职守信条。经过保洁部全体同仁的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对近一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2017年的保洁工作打好基础。较好的完成物业保洁服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是2016年度的工作总结情况：

一、认真学习党的路线、方针、政策。学习和理解社会主义核心内容，学习公司的会议精神，学习各岗位的操作流

1 程、工作细则及要求。学习公司的各项规章制度，各岗位的职责，做到令行禁止，有章可行，遵纪守法。在同仁中开展“三人行必有我师”的活动。严格劳动纪律，按时上下班。由原来的签卡改为指纹打卡。每周二为学习时间，同仁们在一起畅所欲言，交流工作中的经验，方法。利用手机微信平台，建立工作群，大家在微信里相互交流，相互理解，相互融洽，相互感言。每周三为工作检查，发现问题及时纠正整改。通过学习，使同仁们提高了对保洁工作的认识。明确了各岗位的职责、要求及操作方法。俗话说：今天工作不努力，明天努力找工作。大家在一起共事是缘份。都能够以公司为家，兢兢业业的工作，任劳任怨，顺从工作安排，发挥自己的光和热，做到想为公司工作之所想，急为公司的工作之所急。

二、完善的物业服务项目及工作完成情况。逸宏光合园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作不断完善和完成物业服务的各项工作。为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。

三.提高保洁人员对保洁工作的认识。保洁工作是指物业管理公司通过宣传、教育监督治理和日常管理，保护物业区域环境，防治环境污染，采取定时、定点、定人、定指标进行生活垃圾的分类收集、处理和清运，从而塑造良好的小

2 区环境形象。所以我们保洁部的工作重点就是防止“脏、乱、差”，大家知道，“脏、乱、差”具有多发性、传染性和顽固性，但往往有一些不自觉的人偏偏要做出那些不文明，在公共场所随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、楼道内乱堆杂物、随地吐痰和大小便，以及乱涂乱画、乱张贴，五花八门样样有，所以保洁工作的重要性就要突出在这方面。在保洁工作中，\"扫\"当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”。即通过我们的精心管理、精心操作、精心维护，纠正不卫生的习惯，防止“脏、乱、差”现象发生。我们知道优良物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业主素质不断调适的过程，当业主养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁，尤其作为我们保洁部组织引导业主积极参与两个文明建设，从业主的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就能提高业主的环境，整洁意识，大力纠正各种不卫生的旧习惯。四.做好岗位培训和保洁工作。1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。熟练工传、帮、带，手把手教，发挥熟练工的业务技能特长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。2.按标准去做。一分二，责任到人，签定劳

3 动合同和目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。6号楼孔师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，一尘不染。发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。5号楼装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自已，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。3.按标准去查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意语言轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。持之一恒的日检查，在新细化工作内容，严格考评打分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。4对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。只有这样，才能赢得业主满意。

五、在团结讲正气方面，大家做到：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，不耍小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，和谐相处。讲正气，歪风邪气难存在;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃

4 点苦受点累心甘情愿。减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，，促进了团结增强了团队意识。

一年来，保洁部始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，迎着寒风。

虽然，保洁部在一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第

一、人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第

二、与业主的沟通不够，了解不足；第

三、管理力度还需加强，针对以上几个问题，在下一年的工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高保洁部的业务技能与管理水平，把工作做得更好。保洁部，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，一如继往地做好本职工作，为奥园出力。为奥园添光。

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