医院护理工作10年总结

2020-03-01 20:12:13 来源：范文大全收藏下载本文

护理学是一门科学，是整个医疗工作的重要组成部分。10年来，我院护理人员牢记南丁格尔誓言伴随着医院前进的脚步不断发展，经历10年的风雨搏击，历经10年的成长发展，*****医院护理工作逐渐由稚嫩走向成熟——护理工作从最初仅由几名护士担任到现在已拥有接受正规教育的护理人员100人；从最初4个护理单元发展到现在11个护理单元。艰辛耕耘换来了护理质量的提高，也培养和锻炼了一批优秀员工和后起之秀。护理部的队伍正在不断壮大。我院的护理队伍是一支年轻化、知识化、优素质的学习型团队。其中职称分布为主管护师4人，护师31人，护士66人。学历分布为本科2人，大专55人。执业护士已有89人。有护士长18人。

护理部近年来不断加强护理质量管理，转变护理服务理念，贯彻“以病人为中心”的主题思想，深入开展优质护理活动，使患者得到全程、全面、专业、人性化的护理服务。

一、不断完善护理质量

在质量管理方面首先不断完善护理质量管理制度与护理人员岗位职责。建立健全应相的专科护理常规和护理技术操作；细化工作流程及工作标准；落实基础护理，强化专科护理，不断提高护理质量。

1、根据分级护理的原则和要求，实施护理措施，制定护理质量评价标准、有质量可追溯机制。并认真落实交接班制度，改革交接班模式，规范交接班流程。护理部不定期参加各科室的晨会交接班，对交接班的情况进行点评，并要求护士对交接班中存在的问题，及时地 1

采取整改措施，使交接班质量有了极大的提高。

2、落实护理二级质控。取消以前的护理联合大检查，改为护理督导，护理部成立了质量督查小组：护理技术操作小组、理论知识考核小组、健康教育小组、护理文书小组、急救药品物品及抢救仪器检查小组、院内感染质控小组等。要求各小组按职能、质控标准及进行不定期、有重点的过程专项督导。护理部定期根椐督导过程的存在问题进行专项督查，对督导过程中经常发生的突出问题进行分析，及时强调落实各项整改工作，保持护理质量各个方面同步的提高。

3、完善了治疗室、换药室、产房、手术室等重点科室的物品器械放置规范。护理质量标准的控制范围从病人入院到出院，包括新病人从入院指导、执行医嘱、各项治疗护理、健康教育、出院指导、病人满意度调查等环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进。

4、并结合全国优质护理服务示范工程活动，在我院现有条件的基础上，通过采取一系列管理措施，协调相关部门下收下送等保障措施。消毒供应是医院的重点部门，为了更好的规范消毒供应室的建设和管理，保证无菌物品质量和医院感染预防与控制水平，已将供应室由分散式管理向集中式管理，将全院所有需要消毒、灭菌的物品、器械回收至消毒供应中心集中处理，同时也有力保证了护理人力资源及直接护理病人时间的到位。

5、不断加强院内感染的管理，每月对重点科室进行物体表面、手和空气的细菌培养，对不合格的部门进行反馈并分析造成的原因，

进行加强改进，保证了院感质量的安全，降低了院内感染的发生。

6、医疗垃圾的管理是院内感染一项重要工作，护理部向院内申请院内设医疗垃圾暂存处，由市焚烧站定期进行统一清运处理，防止医疗垃圾的流失和外泄。加强对医疗垃圾暂存处管理。对科室内产生的医疗垃圾分类进行指导，指定专人负责暂存处的管理，进行不定期检查，对检查中存在的不足进行指正，加强了院内感染的管理。

二、不断加强业务管理

1、紧抓业务素质，护理部加强“三基”培训，提高人员素质，培养护理人员有一套过硬的业务技术。对全院护理人员进行培训并考核。坚持每季度进行操作及理论考试，成绩合格率达95%，并纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，并以此在全院创造了形成良好的学习氛围。

2、定期对全院护士进行模拟人体进行实践培训操作如心肺复苏、静脉输液、导尿、鼻饲等，要求人人过关，使护士的操作水平不断提高。并深入科室进行现场抽签考核，随机答题，加强了护士的心理素质及应变能力。

3、督促护理人员认真学习和执行各项护理制度操作规范，严格按照护理制度和操作规范开展各项护理工作，护理部不定期对制度的执行落实情况进行考核。先后组织了专业知识培训、新护士岗前培训等，通过学习培训，使更多的护士重新规划了自己的职业发展目标，并通过工作实践，实现了自身价值。

三、持续改进对病人的安全管理

1、制定了护理风险防范措施、临床护理技术操作常见并发症的预防及处理规范、紧急意外情况的应急预案和处理流程并培训和演练。护理人员的防范能力和应急水平有很大的进步。

2、加强了护士长值班制度，一改最初的各科护士长各管各科，实行全院护士长总值班，负责全院护理工作的安全与参与急危重病人的抢救工作，保证在第一时间赶到急危重病人的身边并实施抢救。提高了护理质量，保障了护理安全，做到了更好的为病人服务。

3、护理部指导护士长科学合理安排班次和任务，在病人量高峰的时间，增强护理人员的力量，体现病人利益最大化原则，认真落实各项护理措施，保障仪器、设备和抢救物品的有效使用，努力把各项工作落实、做好。护理质量因此得到了明显的提高，真正做到了忙而不乱。

4、提高护理质量的同时，加强对危重病人的护理。严格规范护理服务操作流程及护理常规，及时巡视病房，重点加强危重卧床病人的安全管理。尤其是新生儿科要做到24小时有人看护，及时了解病人的病情变化。掌握病人的病情变化及心理状况。措施到位，严格交接。并加强中午、晚上及节假日的安全护理工作。至今从未发生过任何护理差错，压疮发生率为零。

四、增强服务意识，提供优质护理服务

1、护理部从“贴近患者、贴近临床、贴近社会”出发，从规范全员护理人员仪表、态度、服务、行为等入手，让护理人员用文明礼貌的语言热情接待病人、用人性化的措施服务病人、用耐心和诚心尊

重病人并为患者提供了心理与健康指导和出院指导。

2、认真贯彻落实卫生部提出的“三好一满意”活动。定期做护理人员满意度调查，对病人提出的问题，认真分析，对每个科室存在的不足进行逐个指导，不断加强改进，在原有基础上不断提高服务质量。

3、进年来全面实行“包床到护”的个性化护理模式。全面实施了责任护士分管制，与患者沟通交流，从入院到出院系统性的为病人连续、全程人性化的护理服务，护患距离拉近了，护士巡视病房的次数增多，呼叫器的响声减少了。完全从被动执行医嘱转变为主动为“我的患者”解决问题，如以前对术后病人只是进行常规的换药，随着优质护理服务的开展护理人员重视程度发生了深刻变化对换药不理想的病人，责任护士找原因，想办法，并纷纷讨论造成病人伤口愈合欠佳的因素。这样激励人员为分管患者全方位提供优质服务的责任意识。患者家属也把护士当作自己的亲人，护患关系明显得到了改善。

4、认真学习卫生部下发的《基础服务护理工作规范》，对病人加强基础护理，督促护理人员积极参与协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。全方位的护理服务开展以来，大大促进了患者的康复。

随着医学的迅速发展及人类对医护服务质量需求的提高，作为医院工作的重要组成部分护理工作也在随之迅速发展。以病人为中心的整体护理渗透到病人治疗、康复、预防、保健、健康教育的各个领域。

在医院领导的重视，全院各部门的支持，全体护理人员的共同努力下，护理部将继续带领全院护理人员钻研业务，扩展护理技术范畴，提高护理服务档次，以优美温馨的病房、全方位人性化的服务、熟练的护理技术为病人提供一个满意的就医环境。