语音总机

三汇应用案例之—— jTalk语音通信平台

背景与业务介绍

随着苹果公司4S系列产品的推出，这款新产品最亮眼的一个功能SIRI就是让人可以和手机进行交互，比如你可以直接用您拨打电话是不用再输入呼叫人的姓名查询电话号码了，而可以直接用嘴说出人名就可以直接拨打电话了。这个功能也引发了大家的联想，那么这个功能是否可以引进到我们的企业通信中呢？答案是肯定的！一款基于三汇板卡的企业语音通信系统，其实在SIRI面市前已经在为很多知名企业如复星集团、旺旺集团、上海石化服务了，它就是jTalk语音通信平台。

平台构架图：

产品功能和特征

 产品功能

 呼入功能模块：语音总机，电话防火墙，电话转接，电话留言，号码本查询，来电记录

1、语音总机：企业客户在电话联系企业员工时，只要说出联系人姓名或者部门名称，系统自动转接。有效节省人工接线员。

2、电话防火墙：企业员工可以配置自己对电话接听的处理方式，例如，某些电话可转接，某些电话不让转，

只听系统提示（如：忙音，“您好，您要找的联系人不在，有事请留言”等等），员工还可以让来电者听员工自己的录音（例如，“您好，我在开会，稍后联系”，等等）。

3、允许员工设置成将电话转接到其他电话号码上。例如，如果员工出差在外，可以将来电转接到手机。

4、电话留言：允许来电者给员工留言。员工可以通过电话和网页收听留言。可以通过设定email信箱，给出留言提醒，保证不会遗漏，忘记收听留言。

5、号码本查询：允许员工对号码本里的信息进行查询。对于出差在外员工、身边没有互联网的情况，电话查询功能可以很方便返回查找的信息。

 呼出功能模块：语音拨号，号码绑定，事件提醒

1、允许员工直接呼叫人名，实现自动拨号

2、允许多种方式呼叫：人名，人名+后缀，别名， 例如“张三”，“张三家”，“张三手机”

3、允许用方言或任何个性化语音呼叫（特别版本配置）

4、号码绑定：允许员工将自己的其他电话号码同自己的公司座机号码绑定。 当员工使用绑定的电话号码打入本电话系统时，系统将认为呼入者同相应座机号的员工等同，因而呼入者可以一样使用座机号员工所拥有的本电话系统的全部功能，语音呼出电话，包括查询自己的电话本信息、配置电话防火墙设置，等等。

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产品特征

 概念创新，引领企业电话通讯的新潮流

 功能非常实用，操作方便

 电话本结构设计合理、维护容易，和电话呼叫完美结合。一个电话本本地、异地均可使用、移植

 语音识别技术，识别能力、抗干扰能力国际最佳

 模块化设计，未来功能扩展非常容易

 自行实现的超强语音打断功能，使用自然、快捷

 同企业形象和企业管理系统密切结合，可以成为企业管理平台中有机部分。产品有望成为象电子邮件一样的员

工 日常工作中必不可少的平台

 密码锁保护，防止产品盗用

 同Avaya、Nortel、Alcatel、Siemens、Panasonic、NEC、Harris、华为、华亨、申瓯、通利、国威等国内

外主流企业程控交换机完全兼容。同Centrex完全兼容

感谢上海基立讯公司

提供应用案例分享

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