电大营销策划学作业3
2020-03-03 03:45:37 来源：范文大全收藏下载本文
市场营销策划作业三（第十三章---第十八章）
一、名词解释（每题5分，共20分）
1连锁经营制度：连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。
2直复营销：直复营销是个性化需求的产物，是传播个性化产品和服务的最佳渠道。
3公关策划：公关策划即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。
4量贩店：量贩店（Variety Store）是指“大量批发的超市”。美国普查局的定义：经营较宽的产品线，以低价或流行价格出售商品，如卫生用品、礼品、女士服饰、洗手间用品、小五金、玩具、家庭用品等，产品线不完整，也不实行部门化，不负责送货。
二、填空题（每空1分，共10分）
1特许经营方式的类型主要有：商品商标型特许、（经营模式特许经营）、（分支特许）和（转换型特许）。
2连锁经营的主要类型有（直营连锁型）、（自愿连锁型）和（合作连锁型）。 3决定广告主题时必须考虑的主要因素是：（广告策略）、（信息个性）、和消费心理。
4我国仓储式业态的种类主要有（货仓式连锁商店）、（大型平价商场）和（小型货仓商店）。
三、单项选择题（每题2分，共10分）
1正式谈判环节的策划中的第一个环节是：C
A报价B交锋C开局D签约
2最先将特许经营国际化的国家是：B
A英国B美国C日本D法国
3公关的最佳时机是应选择在（ B ）转化之时。
A非公众向潜在公众B潜在公众向知晓公众
C知晓公众向行动公众D行动公众向非公众
4CIS导入的最后一个步骤是：D
A设计B宣传C定位D保持
5（ A）是一种相对规模较大、低成本、低毛率、高销售的零售组织。 A超级市场B百货商店C专营店D购物中心
四、多项选择题（每题2分，共10分）
1、连锁制的本质特征的表现是：ABCD
A经营上的分工原则B管理上的3S原则C物流上的集中配送D信息上的网络化E渠道上的多种选择
2、公关策划遵循的原则是：ABCDE
A求实原则B创新原则C弹性原则
D伦理道德原则E效益原则
3、专题活动策划的要求是：ABCDE
A诚信可靠B 富有引力C新颖别致
D影响力大E切实可行
4、广告策划的要素是：ABCD
A媒体B主题C创意
D宣传词E宣传构图
5、企业整体形象战略的构成ACE
A理念识别系统B感觉识别系统C行为识别系统D目标识别系统E视觉识别系统
五、判断题（每题2分，共10分）
1预备性CIS导入模式是企业在成长过程中为了实现资本扩张，把企业带进新的高一级的发展阶段的CIS模式。错
2公共关系是一门研究如何建立信誉，从而使企业获得成功的学问。对
3特许制中的受许人是特许人的代理人或伙伴，受许人有权代表特许人行事。错 4业态不同于业种，一般来说，业态指卖什么，业种指怎么卖。错
5发展中国家不可能通过缩短工业化进程而进入知识经济时代。错
六、问答题（每题10分，共40分）
1、公关策划的一般步骤
1，收集公关信息，主要收集政府决策信息，新闻媒介信息，立法信息，产品形象信息，竞争对手信息，消费者信息，市场信息，企业组织形象信息，流通渠道信息等，然后对所收集的信息进行处理、储存
2，确定公关目标，包括长期目标，近期目标，一般目标，特殊目标：
3.公关对象策划，企业由于本身的业种和业态不同，因此分别有不同的待定公众，公共关系活动是针对不同的公众而以不用的方针展开的：
4，公关策略策划，公关策略是为实现企业的攻关目标所采取的对策和应用各种方法的总称，公关策略策划就是围绕企业因地使用的公关策略进行创意性的谋划
5，公关时机策划，公关的最佳时机是选取潜在公众向知晓公众转化之前： 6，公关决策及效果评价，公关决策是对公众活动方案进行优化、论证与决断，公共关系效果评估分为重温公关目标、收集公关活动资料、分析资料及评估成果、给工作主管和全体公关人员作总结报告四个阶段。
2、仓储式业态的主要特征
仓储式商场是一种无虚饰、价格低廉而服务有限的销售形式。
价格低廉，刻意创造条件，以使经营成本和各项费用最低，通过低成本达到低价格：
实行会员制，向特定消费者发放会员卡，一般缴纳少量用，会员持卡可享受信息、商品、价格等方面的优惠，通过这种形式可以稳定基本客源和骨干客源：
实行连锁化经营，连锁化刻意大幅度节约流通资金，并提高资金周转率，还
可通过加大进货批量，享受更加优惠的价格折扣，从总体上保证薄利多销目标的实现，另一效果是可以树立企业整体形象，在较短时间内提高企业知名度：
精选畅销商品，商品质量好，通过从厂家直接进货，可以严把质量关，确保向顾客出售的商品不出现质量问题：从商品大类中筛选出最畅销的商品品牌经营，在经营过程中根据消费者需求的变化不断调整，以便所销售的商品占有较大的市场份额，同时保证商品高速流转：
市场上出现新产品，货仓式商店都领先于其他商店经营，以满足消费者的新鲜感。
3、直复营销的特性
1、精确地目标顾客，利用仔细挑选出的顾客名单以及数据库中的一些信息，
直复营销人员应能将其中有可能成为自己顾客的人作为目标顾客，然后与单个目标顾客或特定的商业用户进行直接的信息交流：
2、人情味更浓，每个独立的顾客就是一个细分市场，直复营销人员可根据
每个顾客的不同购买习惯，需求而进行有针对性的营销活动，使直复营销活动更具有人情味，更注重与顾客保持良好关系：
3、号召顾客立即反应，直复营销总是号召广告接受者立即采取某种特定的
行动
4、营销战略具有隐蔽性，直复营销战略通过秘密方式进行，不易被竞争对
手察觉：
5、可测性，由于直复营销活动在实施前就能预测其效果，故具有很高的效
率，可避免无谓的浪费。
4、为什么说连锁制可以创造规模效益
连锁经营制度是依据社会化大生产原理，结合商业特点并加以运用，以实现在专业分工基础上的系统化和规模化，达到规模效益与灵活方便的统一的经营制度。具有大批量低价格购买优势，连锁店大批量一次进货的成本远低于单个商品小批量多次进货的成本：连锁店可以不受限制地开设分店，把分散的经营主体组织起来形成群体，统一管理、运营，迅速发展企业规模，实行规模经营，增加竞争实力：节省广告费用，扩大广告效益，连锁店广告费用可由众多分店分担，总销售额中的广告成本降低不少，且分店散步各地，当广告随媒介传到各分店时，广告效益就会辐射各地：节约大量流通费用，连锁店利用现代科学技术，完善了专业分工，通过配送中心科学合理组织商流，把批发和零售有机融合在一起，节约了大量流通费用。
（每题各要点应解释，没有解释的最多得6分。）
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