班组亮点
2020-03-03 17:46:30 来源：范文大全收藏下载本文
班组，是为了共同完成某项工作任务，而由一定数量的人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组文化就是以班组为主体，在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化的重要组成部分，是企业文化在基层落地的具体体现。 优秀的班组文化对企业的发展具有重要的意义。“文化到员工，管理到班组”，加强班组文化建设，可以提高基层员工对企业的认同，增强内部凝聚力。加强班组文化建设，就如“把党支部建在连队上”，可以统一员工思想认识，缓解基层员工的压力，塑造充满活力的企业氛围，提高工作效率。
一直以来，班组成员紧紧围绕提升服务水平为目标，不断强化业务知识长改善服务质量，在班组成员的共同努力下：
2006年获“六安市文明窗口”称号；
2007年“六安市青年文明号”称号；
2010年获得市公司”移动领航杯”服务技能大赛团体一等奖； 2010获得省公司“移动领航杯”服务技能大赛团队第五名； 2010年市公司“内训师大比武”中获得二等奖；
2010年班组内两项创意获市公司”三季度优秀员工创意奖”。
2010年5月成立中心店服务质量提升QC小组，针对服务薄弱项，提出一系列服务创新举措，并严格落实到服务工作中，经过班组内11名成员的共同努力，迎驾大道营业厅服务考核成绩较前期上升了3.1个百分点，用户满意度得到显著提升。
2010年获得“年度最佳班组建设奖”
2011年被霍山县文明委、妇联评为“巾帼文明岗”。
班组内多位成员曾被省市公司评为“月度服务明星”、“季度服务明星”、“年度三星级服务明星”、“六安移动数据业务营销明星店员”、“六安移动数据业务营销优秀店员 ”等多项荣誉称号。 迎驾大道营业厅秉承“客户为根，服务为本”的理念，实现了服务提升的转变，在向着塑造霍山移动县城中心店的优秀企业形象这一目标迈出了前进的步伐。
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版