店长责任制
2020-03-01 17:59:26 来源：范文大全收藏下载本文
太原$$$$$有限公司 公司制度文件 10-3 号
店长责任制实行方案
（试行）
为便于统一管理，加强公司各项政策、制度的执行力度，进一步提高店长的积极性，使店长的角色不仅仅局限于一个“制表者”、“排班者”的角色，公司决定实行店长责任制，各店长对公司直接负责，对店铺的销售业绩负责，明确责任、权利和义务，使店长成为一个店铺的“经营者”。
一、店长的工作职责：
1、带领店铺员工完成公司下达的销售指标；
2、遵守公司各项规章制度，执行公司的销售策略；
3、负责店铺的日常工作，监督考核店铺员工的工作表现，及时反映员工动态，并对店员进行指导、培训；
4、合理分配店员的工作，处理店铺事务要做到公开、公平、公正。
5、确保店铺商品的安全、准确，做到帐实相符；
6、负责店铺的货品补齐，商品陈列，合理控制库存量；
7、确保店铺内各帐册的准确、清楚、完整；
8、收集顾客资料及顾客维护，及时反馈顾客信息；
9、根据公司政策，有效处理顾客投诉；
10、协助公司与商场的沟通与协调；
11、了解周边品牌的销售情况及推广活动，并反馈给公司；
12、与公司各部门沟通，提出合理化建议。
本制度仅限公司内部流通，严禁外泄！ - 1 -
二、店长享有的权利：
1、人事方面：
1）有权利参与营业员的招聘、录用的初选；
2）有对员工给予奖励和处罚的权利；
3）有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工，事前需报请公司；
4）有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；
5）有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；
6）有权利对店内的突发事件进行裁决。
2、货品方面：
1）有权利对于店铺指标的制定提出建议；
2）有权利参与店铺的季度订货，但需承担相应的责任；
3）有权利拒收有质量问题的货品；
三、店长应承担的责任：
公司对店长的要求就是店铺的销售业绩，因为数字会说话，结果会证明。
1、店铺当月未完成任务的60%，将根据薪酬制度相关规定对店长进行惩罚；
2、店铺如果连续三个月不达标任务70%，店长应自动离职或降为店员；
3、若员工违法公司规定，店长负连带责任，店长发现员工违反公司规定而不积极纠正、上报者，将受到双倍于员工的处罚；
四、对店长的要求：
店长必须以身作则，严格按照《员工管理制度》和《店铺管理条例》的有关条款执行。对店铺管理和销售策略的一些补充规定，应先知会公司。
五、配套政策：
为防止个别店铺出现独断专行的现象，公司实行“门户开放政策”，即店员在跟店长沟通中出现问题，或店长即是问题之所在，店员可直接向上一级领导反映问题。
本责任制与员工薪资制度、店铺管理条例、员工管理制度同时执行，本制度的最终解释权归公司，在执行的过程中，公司有权根据实际情况适时对本制度进行完善与修订。
太原$$$$$$有限公司
2010年7月6日
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