车管所承诺

2020-03-02 04:36:27 来源：范文大全收藏下载本文

1、坚持不接待完最后一位办事群众不下班，不处理完当天的业务不下班，不办完急办的事情不下班服务制度。

2、实行首问负责制。岗位民警和职工接受办事群众咨询时，不论咨询的业务是否属于本岗位职责，均要热情回答或准确指明到哪个岗位办理。

3、实行岗位责任制。岗位民警受理群众业务后，对本岗位职责内的业务，要尽职尽责，一次性优质高效地办结；对疑难业务，要逐级请示，坚决杜绝推诿和让群众自己到处咨询。

4、端正服务态度。民警和职工要使用文明用语，讲普通话，热情接待群众，热心为群众办理业务或接受群众咨询，任何人、任何时间对办事群众不得“冷、硬、横、推”。 5坚持退办单制度。对确因手续、证件不齐等原因，不能办结业务的，要使用退办单详细、准确告知群众应补办的手续，不得让群众跑第三趟。

6、提高服务质量和效率。新车入户登记，由法定的五个工作日缩短为二个工作日办结；机动车变更、过户，由法定的三个工作日缩短为一个工作日办结；补领机动车登记证书和补、换领机动车号牌，由法定的十五个工作日缩短为一个工作日办结；更正机动车登记内容，由法定的五个工作日缩短为一个工作日办结；换发、补办驾驶证，由法定的三个工作

日缩短为一个工作日内办结；其他手续均为一个工作日内办结。驾驶人三个科目考试程序结束后，二个工作日内完成复核、归档、制证手续。

7、实行驾驶员考试预约制度。按照考生预约的顺序，提前公布预约名单，告知考生参加考试的时间和地点，保证考生能在预约的时间、地点参加考试（因考车故障、停电等原因停考时，及时通知考生，一周内考试完毕）。

8、实行警务公开，提高工作透明度。做到“六公开”，即公开民警职责、公开办事制度、公开办事程序、公开办事结果、公开收费项目和收费标准、公开驾驶员考试预约名单。

9、创造良好的办事环境。为群众提供座椅、饮水、纸、笔、墨水、胶水等方便条件。

10、实行举报奖励制度。设立廉政举报箱、群众意见薄、公布举报电话，并在社会各界聘请考试监督员，公开接受群众监督。民警和职工违反规定办事，搞权钱交易，索要、收取办事群众钱物，举报查实的，按收受钱物的数额加倍奖励举报人。